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【東京CC】コンタクトセンター管理者候補

【未経験歓迎】コンタクトセンター管理者候補_大手不動産販売会社勤務◆若手活躍中!未経験からマネジメントを目指せます◆風通しが良い会社ランキング6位に選ばれました

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(旧:株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ) - はたらいて、笑おう。

  • 430万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

ヒト・IT・業務を軸に企業の課題に対して、下記4事業を中心に様々なソリューションを提供しています。
■コンサルティング事業
■セールスソリューション事業
■デジタルマーケティング事業
■システムソリューション事業
■ビジネスエンジニアリング事業

仕事内容

■業務概要■
クライアントである大手不動産販売会社様の会員様向けのコンタクトセンターで、会員様からの電話やメールによるサービス申込・お問い合わせに対する対応や、各関連会社様への取次依頼など、コンシェルジュデスクとして幅広いフォローを行っていただきます。
まずは3か月~半年程度メンバーとして上記のオペレーションを経験頂き、その後は管理者として以下業務をお任せいたします。

・メンバー育成
・プロジェクトの数字管理
・報告書作成
・顧客折衝

企業・求人概要

募集背景 セールスソリューション統括部のコンタクトセンター支援サービスについて、これまでの実績そのものや、当社ソリューションの利用体験を通して、多くのクライアント企業様が当社サービスを社内の別部署様へのご紹介や口コミをして頂けたことによって、大変喜ばしいことに続々と新規ニーズが増えている現状があります。上記をうけて、今回は新たな仲間を募集しています。

また、社員の新たな活躍の場(プロジェクト)、成長の場のバリエーションを増やしていくことも、我々の大切な任務と考えていますので、今後も多くの企業様とのご縁を大切にしながら、同時に、当社の社員一人一人の成長の機会づくりに注力していきます。
配属部署 セールスマーケティング事業部 コンタクトセンター統括部 
≪クライアント企業のマーケティングからセールスまでの一気通貫型サービスをご提供しています。≫
概要 ■パーソルプロセス&テクノロジーについて■
2017年7月1日、株式会社インテリジェンスビジネスソリューションズは『パーソルプロセス&テクノロジー株式会社』に商号を変更いたしました。

「パーソル(PERSOL)」は、2016年7月に誕生した新たなブランドです。ブランド名の由来は、「人は仕事を通じて成長し(PERSON)、社会の課題を解決していく(SOLUTION)」。働く人の成長を支援し、輝く未来を目指したいという想いが込められています。
人材派遣、人材紹介、求人広告をはじめとし、ITアウトソーシング、設計開発にいたるまで、国内外90社を超える幅広い企業群でグループが構成されています。

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社は、「はたらいて、笑おう。」をスローガンとしたパーソルグループの一員として、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力によってお客様のビジネスプロセスに変革をもたらし、グループビジョン「人と組織の成長創造インフラへ」の実現を目指しています。

■求人概要について■
同社ではセールスアウトソーシング事業を中⼼に⼿がけています。
セールスアウトソーシングとは営業活動のプロセスの課題を解決すべく、一連のプロセスの課題洗い出しから体制整備、実際の営業活動を当社で請け負い、一気通貫で中長期的なビジネス支援を行うサービスです。
この仕事で得られるもの ■本ポジションの魅力■
(1)コンタクトセンターとしてマルチな経験が積めます
会員様からの問い合わせに対するインバウンド対応に限らず、例えば会員様向けサービスの充実のために企業と連携して企画を立ち上げるなど、様々な業界・企業と関わり合いながらマルチなサービスを扱うことができます。トータルソリューション提案を経験することが可能な環境です。

(2)未経験からプロジェクトマネジメントが学べます
一人一人の業務範囲が広く、マルチな能力が身に付く一方で、その環境の中でいかに生産性を上げて取り組めるかが重要となってきます。
そのため、まずはメンバーとして業務内容を把握いただいた上で、その後は管理者としてメンバーのマネジメント・数字管理などをお任せし、プロジェクトとしてより成果を出せるような仕組みづくりにも携わっていただきます。
未経験からでもプロジェクトマネジメントを学ぶことができる環境です。

■キャリアパス■
まずは本ポジションでコンタクトセンターのメンバーとして経験を積み、その後管理者としてプロジェクトマネジメントに携わった後は、社内公募制度を使って社内の別のプロジェクトへのチャレンジも可能です。
コンタクトセンターでマネジメントを極めるもよし、営業職やマーケティング職へのチャレンジも可能なため、幅広いキャリアパスが叶います。
グループ内異動制度もあり、パーソルグループ内別会社へのチャレンジも推奨されています。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区西新宿3-8-3 新都心丸善ビル4階
※クライアント先に常駐となります。 

【アクセス】
最寄駅:京王電鉄京王線 初台駅 
待遇・福利厚生 ■始業および終業の時刻:
 土日含む 9:00~18:00 or 9:00~18:00のシフト制
■休憩:60分
■時間外勤務:有
■想定残業時間:約10~30時間
※業務・配属先により変動する可能性有
■裁量労働制の有無:無

■期間の定め:無
■労働契約期間:無期

■試用期間の有無:有
■試用期間:3か月

■社会保険完備:雇用、労災、健康、厚生年金
■福利厚生:財形貯蓄、保養所(健康保険組合)、団体長期障害所得補償保険、法人向け福利厚生クラブ会員など
■資格手当・受検料補助
約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給します。更に難易度に応じて一時金を支給しています
休日/休暇 ■夏季休暇(5日)、年末年始休暇(12/30~1/3)、慶弔休暇、生理休暇、産前特別休暇等
※ ただし6ヶ月に1回程度土曜日出社有(社員総会の開催など)

[有給休暇]: 10日~20日
[年間休日]: 123日
この仕事の魅力 ★日本を代表する大手企業のコンタクトセンターでマルチな経験が積めます。
★大手パーソルグループの基盤がありながら、チャレンジングな風土です。
★人事制度・福利厚生充実で、安心して長く働けます。
★社内だけでなくグループ内での挑戦を後押しするキャリアチャレンジ制度も充実しています。
★アルコミュ/ファミリーデーなどのイベントがあり、社員とその家族を大事にしています。

この仕事の魅力 ★日本を代表する大手企業のコンタクトセンターでマルチな経験が積めます。
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★アルコミュ/ファミリーデーなどのイベントがあり、社員とその家族を大事にしています。

求人の特徴
  • 未経験可
  • 学歴不問
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2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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174966

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社(旧:株式会社インテリジェンス ビジネスソリューションズ) 資本金 3億1,000万円 設立年月日 1977年09月 従業員数 3145人

「ヒト」のパワーと、「IT」の技術によって、日本の雇用や採用、はたらき方・
ビジネスプロセスを変え、はたらく楽しさであふれる世界を築き、ひとりでも多くの人が、
はたらいて、笑っている。
それが、私たちパーソルプロセス&テクノロジーが実現したい世界です。

IT・プロセスの変革と、
はたらく楽しさであふれる組織作りを通じて、
お客様の確かな成長を、共に実現します。

そこで...

Bnr sp354 9

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