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<カスタマーサクセスメンバー募集>わずか2年半足らずで25,000社導入突破の急成長クラウドサービス

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3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサクセス(クラウドサイン)

<カスタマーサクセスメンバー募集>わずか2年半足らずで25,000社導入突破の急成長クラウドサービス

弁護士ドットコム 株式会社 - インターネットで専門家をもっと身近に、もっと便利に。

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

弁護士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュース・弁護士ドットコムライフの運営
クラウドサインの開発・提供
BUSINESS LAWYERSの運営
弁護士ドットコムキャリアの運営
弁護士ドットコムProの開発・提供
税理士ドットコムProの開発・提供

仕事内容

クラウドサインをご利用いただいてる企業様へのテクニカルサポートをご担当いただきます。チャット、メールなどを利用し、クラウドサインに関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポートを行っていただきます。クレーム対応ではなく、サービスの疑問点にお答えいただくイメージです。
直接顧客と接するお仕事のため、非常にやりがいあるポジションです。
今後は寄せられたお問い合わせに対応するだけでなく、お客様同士の交流の場であるユーザー会を開催する、オンライン上でのセミナーを開催する等、インタラクティブなユーザーサポートも実施していく予定です。

【チームメンバーについて】
「クラウドサイン」は立ち上げたばかりのサービスですので、決まった仕事はありません。
また国内で前例のないサービスですので、誰も正解を持っていません。
そのような環境下で集まったメンバーは「世の中の契約の在り方を変えることで、ビジネスの生産性を画期的に向上させることで社会にインパクトを与える」という志を持ち、主体的に取り組んでいるメンバーばかりです。
(メンバー出身企業:DeNA、Apple、トレンダーズ、アクセンチュア、サイバーエージェント、デジタルガレージ、Yahoo!JAPAN、リクルートグループなど)

幸いサービスのコンセプトに対する共感性が高いこと、また、弁護士が創業した会社であり、長年のポータルサイト運営実績もあることからくる信頼もあり、顧客や提携先から多数の問い合わせを頂戴しています。

【チームの雰囲気】
・カスタマーサクセスのチャットを全員が確認できる環境にし、営業のフィードバックも頻度高く行っています。制作サイド含め全員が常に顧客のポジティブ・ネガティブフィードバックを得られることで、「本質的に顧客の課題を解決するプロダクトを作りたい」という意識が高いチームです。
・スピードを大事にしています。エンジニアもデザイナーも同じチームのメンバーとして邁進。他社比較しても、非常に速いスピードで新機能のリリースを行なっています。
・失敗を恐れずにまず挑戦するという文化を大事にしています。エンジニアには「ラボ」という文化があり、業務時間の1/5を自身の研究課題に当てています。
・拙速にならない。スピードを重視するといいつつも、焦って良くないものをお客様に提供してしまっては信頼を落とすことに繋がります。そのため、大事なポイントについては焦らず吟味し、リリースするようにしています。
・あえて、(コアタイムの)リモートワークはやっていません。顔を合わせることでコミュニケーションが生まれ、いいものを創れるという価値観を持っています。
・少人数のチームですので、それぞれがプロフェッショナルとして存在し、それぞれを尊敬し合うということを大事にしています。多くの組織にある作る側と売る側の対立というものが幸いなことにこのチームではほぼありません。

企業・求人概要

募集背景 サービス開始2半年で約25,000社の導入実績があり、企業様からのお問い合わせ拡大につきカスタマーサクセスメンバーの増員を行います
配属部署 クラウドサイン事業部
事業部長1名、エンジニア8名、デザイナー3名、セールス7名、カスタマーサポート4名、プロダクトディレクター2名、マーケター2名
概要 私たちは、「専門家をもっと身近に感じることのできる社会を創る」という理念のもと、法律相談や弁護士検索が無料でできる「弁護士ドットコム」や、税務相談ができる「税理士ドットコム」といったインターネットメディアを運営しています。
今後もこれらのプラットフォームを成長させつつ、新しいメディアの立ち上げや新規事業として「法律(Legal)」×「IT(情報技術)」を駆使した「LegalTech」事業の展開を始めています。第一弾として、Web完結型クラウド契約サービス「CloudSign(クラウドサイン)」を2015年10月にリリースしました。リリース後2年で、既に野村證券、ヴィレッジヴァンガード、ネスレ日本のような大手企業をはじめ、ラクスル、メルカリ、SmartHR、クラウドワークスといったネット系ベンチャー企業にも導入実績があり、導入社数は既に25,000社を越えており、今後急速な成長を見込んでいる新規事業です。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
本社 東京都 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6階 

【アクセス】
・東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分 
・都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から徒歩8分  
待遇・福利厚生 交通費支給(上限3万円)、社会保険完備 、持株会制度 、社内表彰制度、近距離手当制度、自転車通勤手当制度、お誕生日のお祝い、社員懇親会
休日/休暇 有給休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上

※年間121日、有給休暇(入社半年経過後10日~)、特別休暇
勤務時間について 裁量労働制
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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弁護士ドットコム 株式会社 資本金 420,947,350円(2015年2月現在) 設立年月日 2005年07月 従業員数 167人

■■ 専門家をもっと身近に ■■

世界中の人達が「より良く生きる知恵=知的情報」を自由に活用できる社会を創り、人々が幸せに暮らせる社会を創造することを理念としています。
そのため、当社のサービスは人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」を始めとし、他にも「BUSINESS LAWYERS」、弁護士事務所および税理士事務所の業務支援サービス「弁護士ドッ...

Bnr sp354 9

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