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【カスタマーサポート】4億円の資金調達&オフィス移転完了直後の第2創業!業界No1サービスのカスタマーサポート募集!10時出社・時短可

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カスタマーサポート

【カスタマーサポート】4億円の資金調達&オフィス移転完了直後の第2創業!業界No1サービスのカスタマーサポート募集!10時出社・時短可

株式会社 オクト - 建設・建築業界を"IT"で変革!建設・建築現場のプロジェクト管理ソフトウェア「ANDPAD」を展開!

  • 360万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

巨大産業である建築現場の働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供
自社クラウドサービスの提供(100%自社開発)
(プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など)

仕事内容

当社が提供する「ANDPAD」のカスタマーサポートをお任せします。
まだまだ小規模のチームで、日々お客様のお役に立てている実感が得られます!

【具体的な業務】
■お客様からの問い合わせへの対応(インバウンド対応)
■開発チームへの機能改善要望の提示
■営業と協力したお客様の立ち上げ支援

【仕事の魅力】
■ITが入りきっていない業界へのサポートとなり、お客様からの感謝をたくさんいただくことができます。
■また営業、開発チームとの協働も多く、主体的にアプローチすることができます。

企業・求人概要

募集背景 まだまだITが入り切っていない建築現場でANDPADは本格リリース2年で800社以上、数万人にご利用頂き、日々成長を続けています。
このサービスの肝は現場で気持ちよく使い続けてもらうということ。建設会社社長や現場の職人さんのお役に立てるやりがいのある仕事です!

また、我々は建築・リフォーム現場の働き方の効率化を目指しています。そんな我々自身も多様な働き方を受け入れよう、という考えからパートタイムの仲間も積極募集しています。
子育て・介護など、他にも時間を使いたい・使わなければならない人もどんどん迎え入れたいと考えています。
配属部署 ■カスタマーサポートチーム
 ‐ お客様からのお問い合わせに対して、ユーザー登録や利用方法のご案内を電話で行う部署への配属になります。
概要 【事業・サービス】
建築施工現場のプロジェクト管理ツール「ANDPAD」を提供しています。
リリース2年で800社以上が導入するという好調なスタートを切っています。

「ANDPAD」は、IT業界では当たり前のSlackやJIRAのようなコラボレーションツールを、建設業のプロジェクトに落とし込んだプラットフォームサービスです。巨大産業である建設業界は、労働生産性の低さに加え、「職人不足」や「労働者の高齢化」が課題となっています。国や公官庁も建設業のIT化を急務と考えており、「働き方改革」が最も叫ばれている業界の一つです。ANDPADのミッションは、「業界の働くをITで幸せに」すること。建設業界の働くを変革できることは日本に対する大きな貢献であり、大きなチャレンジです。

【チーム】
少しずつメンバーが増えており、フローの整備も進んでいます。週4勤務の方、時短勤務の方もおり、柔軟な働き方でお客様の利用促進に貢献しています。

【やりがい】
<社会的意義と期待の高さ>
社会的意義に加え、ユーザ様から日々の期待があるサービス開発をしています。そんなサービスを持つ組織のコーポレートはどうあるべきか、ということを模索しながら業務経験を積むことができます。

<チーム・文化づくり>
業界の働き方を考えていこう、という我々ですので従業員の働き方にも理解があります。
本チームは時短の方の採用も積極的に行っていきます。高い当事者意識をもって責任を果たすチームを作っていきます。
この仕事で得られるもの まだまだITが入り込んでいない業界に電話でのサポートは決して簡単ではなく、その分他業界にも通じるサポート力が身につきます。

また現在のメンバーはフルタイムはもちろん、時短社員やアルバイトなど多様な働き方を行っています。
個人の高い自主性がある前提で、個々人の働きやすいスタイルを模索することも可能です。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町6階 

【アクセス】
JR山手線    神田駅徒歩4分
東京メトロ銀座線 神田駅徒歩5分
都営新宿線    岩本町駅徒歩5分
JR総武本線   新日本橋駅徒歩5分
東京メトロ銀座線 三越前駅徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 各種社会保険完備
交通費全額支給
服装自由

ご相談の上、時短・週数日の勤務も検討可能です。
休日/休暇 ■完全週休2日制
■年末年始休暇(2017年度は12月28日~1月3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■夏期休暇(2017年度は8月11日~8月15日)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 採用枠5名以上
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220709

株式会社 オクト 資本金 4億5540万300円(資本準備金含む) 設立年月日 2012年09月 従業員数 40人

私たちは建築施工現場のプロジェクト管理のためのアプリ「ANDPAD」(アンドパッド)を提供しています。サービス開始2年で大手を中心に800社以上にご導入いただくことができました。

「ANDPAD」が対象とするのは、一般住宅の新築やリフォームから、ビルなど施工金額10億円程度までの建築施工現場です。そうした現場には、監督以下、基礎や大工、内装、電気、水道、設備などの各工事の職人や設備メー...

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