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【滋賀大津】100%自社開発EC向けクラウドサービス『aishipR』のCX/カスタマーサービスチーム メンバー

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CX/カスタマーサービス(滋賀大津)

【滋賀大津】100%自社開発EC向けクラウドサービス『aishipR』のCX/カスタマーサービスチーム メンバー

株式会社 ロックウェーブ - 有数1500社導入、レスポンシブ実績No.1のクラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipR』を開発。 滋賀から日本中のECサイトを最新の状態にする。

  • 280万円〜550万円
  • 大阪府,京都府,兵庫県,福井県,岐阜県,三重県,滋賀県,奈良県,和歌山県

事業内容

ECサイト構築運営用のソフトウェアをクラウド上で提供するSaaS事業

仕事内容

有名ブランドや大手食品会社など1500社が導入している、100%自社開発サービス(以下)の
CX向上/カスタマーサービスを担うCXチームメンバーを募集。

 ▽レスポンシブECで国内実績No.1のクラウド型ECサイト構築プラットフォーム
 「aishipR(アイシップアール)」

 ▽国内唯一のレンタルECサイト構築プラットフォーム
 「aishipRENTAL(アイシップレンタル)」

 ▽ギフト・食品・D2C向け特化のECサイト構築プラットフォーム
 「aishipGIFT(アイシップギフト)」

■私たちが目指すもの
 日本の中小企業ECサイトが、常に最新の状態であり続け、
 消費者が素晴らしい商品と出会い、感動的なEC体験を創造し、
 そして中小企業の繁栄と進化に貢献する。

 びわ湖畔の滋賀大津から先進で利用者数国内No.1の
 クラウド型ECサイト構築プラットフォームへチャレンジ。

■CXチームの実施業務
 ・弊社サービス提供と導入支援
 ・ECサイト構築運営に関するアドバイス及びニーズに合わせた外部パートナーとの調整
  ⇒ECサイトデザイン制作、広告プロモーション、EC運営代行などの実務以外の最上流工程
 ・顧客ニーズの掘り下げ、プロダクト機能及びサービスの改善企画
 ・ユーザマニュアルの企画作成
 ・顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)の向上企画実行
  など

■応募要件
 ・新卒~社会人経験4年未満
 ・アルバイト含む何らかの顧客対応実務経験がある方(営業、ユーザサポート、ディレクターなど)
 ・ECやWEBに興味がある方

 ・本当の顧客課題に向き合い、深掘りし、課題解決をしていくことに喜びを見出せる方
 ・WEB、EC関連の知識や技術(HTML・CSS・Javascript等)を活かしお客様の役に立ちたい方
 ・新しいことに挑戦(勉強)する意欲のある方

■教育OJT
 未経験でもやる気があれば以下の約3か月の研修で安心

 1.入社当初座学研修
  ⇒会社のこと、ECのこと、WEBのこと、プロダクトのこと

 2.プロダクト研修、EC系スキル研修
  ⇒習得状況に合わせて最低限必要なスキル知識を習得
   ・WEBクリエイター系スキル
   ・ECサイト構築運用系スキル
   ・広告プロモーション系スキル
   ・プロダクトの知識 など
   
 3.OJT
  ⇒簡単な顧客対応から順次スキルアップ

■社内の雰囲気や仕事の環境
 ・残業少なめ
 ・フラットで相談や意見しやすい社風
 ・月一の1on1実施(飲食代会社負担)
 ・公式会社打ち上げ年2回(飲食代会社負担)
 ・コミュニケーションツール:slack、ZOOM
 など

 ※最も重要な実際の会社の雰囲気はリモート面談や
  面接時のメンバーディスカッションでご確認ください!

■引越費用負担、その他特別休暇や祝金、保証など
 ・東京や遠方から滋賀大津へUターンするなど通勤可能範囲外より赴任の場合は引越費用全額支給
 ・産前産後休暇、生理休暇、育児休業、介護休業、母性健康管理のための休暇、子の看護休暇
 ・公民権行使の時間、特別休暇、業務上の傷病休暇、出産祝金、災害補償など
 ・社員の勤続年数に応じた表彰賞金とリフレッシュ休暇
  など

■会社説明、電話面談、ご質問
 ご応募の前に、会社のことなど話を聞いてみたい方は、
 担当者とのリモート面談が可能です。
 ロックウェーブのWEBサイトの『会社説明希望』からご連絡いただくか、
 「気になる」や「話をしてみたい」からご連絡ください。

 リモート面談はお住まいお仕事のご都合に合わせて、電話やZOOMで
 夜間・週末などもご希望に合わせて実施いたします。

■ご応募と選考フローについて
 ご応募いただいた方は以下の選考フローにて選考を行います。

企業・求人概要

募集背景 サービス拡大につき、CXチームメンバーを新規募集

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■(大津) 滋賀県大津市におの浜4-7-5 オプテックスビル5F
※転勤なし 

【アクセス】
■(大津)  …→JR「新大阪」駅から55分、JR「京都」駅から19分
※車通勤可能 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■ストックオプション制度、エンジニア手当、リモート対応手当、リリース対応手当、指定休日対応手当、残業手当、深夜手当、フレックス勤務、資格取得奨励金、通勤交通費全額支給、車通勤可能、健康診断会社負担など
休日/休暇 有給消化率が高く、会社休日も多い。2017年休日数日127日。

■土日祝
■年末年始:会社指定12月28日~1月4日、8連休
■GW:会社指定休日含め2017年は9連休
■お盆:会社指定休日13日~15日、2017年は5連休
■夏期:7~10月別途自由に2日取得
■慶弔、特別 など
応募時に以下の情報をいただけましたら嬉しいです [1]貴殿の仕事観
[2]今後のキャリアプラン
[3]弊社に興味を持った点と弊社で実現できそうなこと(貴殿を採用するメリット)
※[3]は弊社のことを知らない中で、WEBサイト等から想定できる範囲内で問題ございません
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ロックウェーブ資本金45,000千円設立年月日2005年10月従業員数24人

スマートフォンやタブレットの普及により、EC市場のモバイル化・マルチデバイス化が急速に進んでいる。今多くのEC事業者が必要としているのが、各デバイスに最適化されたホームページを簡単に実装できる技術“レスポンシブウェブデザイン”である。ロックウェーブは国内初・唯一のレスポンシブECサイト構築システム『aishipR』の開発を手掛けている会社だ。これまで1,500社以上のECサイトを支援しており...

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