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【大阪勤務】顧客が抱える課題や要望を深く理解し、導入成果を創出/顧客の生産性の最大化を目指しませんか?

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【大阪勤務】カスタマーサクセス(お客様の満足度アップするお仕事です)

【大阪勤務】顧客が抱える課題や要望を深く理解し、導入成果を創出/顧客の生産性の最大化を目指しませんか?

ソフトブレーン 株式会社 - 『顧客の生産性の最大化』をミッションに、開発~販売・コンサルティング・アフターサポートまでワンストップで提供

  • 500万円〜700万円
  • 大阪府

事業内容

■CRM/SFAの開発・販売
■導入コンサルティング
■アフターサポート

仕事内容

~大手企業へのプライム案件/テレワーク需要により業績好調/大型案件への参画にて市場価値を高められる環境~
営業イノベーション事業におけるカスタマーサクセスマネージャーとして、営業支援システム「eセールスマネージャー」を導入いただいたクライアントの営業課題の解決(生産性の向上)を様々な仕組みで継続的に支援していただきます。
・活用促進、契約継続率の向上…オンボーディングが完了したクライアントのフォロー、サポートや更なる活用促進の支援
・アップセル、クロスセル提案…クライアントのニーズに沿った新機能、オプション機能の提案や利用部門拡大の提案

企業・求人概要

募集背景 業績好調につき、増員となります。
配属部署 関西支社 コンサルティング部
◆部⾨内でのキャリアアップももちろん、⼀⼈ひとりの希望・適正に応じて他部⾨にわたる異動も可能です。
概要 ■業務の特徴・魅力:
現状は、ユーザー向けWebサイトの改善、ハンズオン研修やセミナーのコンテンツ充実、顧客アドバイザーの訪問によるクライアントのフォロー、サポートデスクによる問題解決等の方法でクライアントのフォローを行っています。これらの各サービスの強化・融合や新たなサービスの追加により、カスタマーサクセスの支援の効果性を高める施策立案から、実行・改善までを担っていただきます。
■配属部署の特徴:
カスタマーサクセスチームでは、クライアント企業への業績インパクト・価値(生産性向上)の創出に向け、日々サービスの改善に取り組んでいます。カスタマーサクセスの理念が社内に浸透しており、社内のチーム間の風通しが良く、様々なクライアント企業様の声を製品開発チームにフィードバックし、共に作り上げていく環境があります。
■関西支社の強み
関西支社は現在、成長フェーズであり静岡以西の西日本全般をマーケットとして拡大し、「関西から新しい文化を!新しいビジネスモデルを!」の精神の下に業務に 取り組みチャレンジに対するフォローが非常に厚い風土です。
■安定した収益
近年はクラウド型のサービスをメインとしており毎月安定した収益が見込める「ストック型収益モデル」になります。得られた利益を「中小企業向けの営業支援システム」や「医療、介護向けの住宅医療システム」など新規ビジネスに投資し、さらなる成長を目指しています。
この仕事で得られるもの ・お客様とともに課題解決を経て「成功」というゴールに向けて取り組むことができます。

・徐々に効果・成果を実感でき、お客様にも喜んでいただけるやりがいと、お客様とパートナーとして信頼関係を構築できます。

・個人の裁量に任せてもらえる部分も多いので、自ら考えて動いていけるため、様々な業界の知識はもちろん、より提案スキルを身に着ける事ができます。

・ファシリテーションスキル、コミュニケーションスキルは自然と向上します。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
大阪市北区曽根崎2-11-8 大阪日興ビル9階 

【アクセス】
地下鉄 谷町線 東梅田駅(地下7番出口直結)
地下鉄 御堂筋線 梅田駅(徒歩5分)
地下鉄 四ツ橋線 西梅田駅(徒歩12分)
JR大阪駅(徒歩8分)
JR北新地駅(徒歩10分)
阪急 梅田駅(徒歩12分)
阪神 梅田駅(徒歩5分) 
勤務時間 8:30~17:00
待遇・福利厚生 ★従業員向け株式交付制度(※入社、昇格、勤続年数に応じてポイントを発行し、株式に交換できる制度です。従業員の負担無しで株式を取得できます)

■資格取得奨励制度
■社員持株制度
■社内親睦会費補助
■社員紹介制度
■お祝い金(結婚/出産)
■永年勤続表彰制度(10年)
■セミナー費用補助制度
■キャリアチャレンジ制度(社内公募制)
■定期健康診断
■福利厚生倶楽部(WELBOX)
■健康保険保養所等施設
■育児時短制度
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■夏期休暇
■年末年始休暇
■記念日休暇
求人の特徴
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ソフトブレーン 株式会社資本金826,064千円設立年月日1992年06月従業員数278人

ソフトブレーンのミッションは、【顧客の生産性の最大化】。

なぜなら、生産性の向上は、企業のみならずそこで働く個人の幸せにつながると考えているからです。


『労働人口の減少』 『働き方改革による長時間労働抑制』
近年、毎日のように耳にするフレーズではないでしょうか。

今までと同じ働き方をしていては、経営課題が解決しないことはどの企業もわかっていること。
現代社会において...

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