モビルス株式会社 - 最先端のAIを活用したチャットサポートシステムで、コンタクトセンターのコミュニケーションを革新!
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくする、The Support Tech Companyです。 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発を行っています。
モビルスはテクノロジーによる顧客サポートの変革を目指す、「サポートテックカンパニー」です。 チャットから電話までサポート領域を広くカバーするSaaSソリューションを提供し、数多くのお客さまを支援してきました。 2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます! 現在、ニューノーマルな状況で非対面でのカスタマーサポート体制を見直すといった自治体/企業も増え、より高度なサポート体制を実現するカスタマイズのニーズも高まっております。 カスタマイズ部門のプロジェクトマネージャーのポジションにおいては、 社内外のステークホルダーと協力し、予算及び期間内に顧客へサービスを提供し、満足してご利用いただくために技術面から推進いただく役割をお任せします。 サービスや会社の雰囲気、今後の事業展望についてもっと知りたいなど、少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう。 お気軽にご応募ください! ▍担当いただく業務 ・顧客折衝やコンサルテーションを行い、要望を踏まえた上での仕様策定 ・ステークホルダーとの納期、品質基準に関する期待値調整 ・仕様策定からの設計、稼働見積、開発エンジニアへの落とし込み、サービスイン迄の進捗管理等のプロジェクトマネジメント ・環境構築(AWS)についてインフラエンジニアへの相談や依頼 ・軽微な開発内容の修正(※CHATBOTで表示される質問の追加等) ・サービスイン~サービス提供後の技術問題への対応(社内外のエンジニアとの連携) ・追加でカスタマイズ案件が発生した場合の見積もり対応(※見積もり作成は基本セールスやカスタマーサクセスで行いますが、軽微なものはプロジェクトマネージャーで行います)
募集背景
組織拡大による増員募集のため
配属部署
Director1名 Manager2名 Member2名
概要
モビルスは「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業11年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。 これまでモビルスのサービスを通し届けたメッセージは、2億3342万通にものぼります。300社以上に導入実績があり、4年連続でチャットボット市場売上シェア1位(※)を獲得しました。 No.1を維持しているサービスだからこそできることがあります。これまで蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーの開発も進めています。 例えば、個人情報を取り扱うサービスなどセキュリティの壁が高い領域も、技術力の高いサービスで解決していきたいと考えています。 IPOとグローバル展開を目指し、今後もチャットや電話などのサポートテック領域のフロントランナーとして、お客さまの課題に対するソリューションを提供し続けていきます。 ※ 株式会社アイ・ティ・アール発行の市場調査レポート「ITR Market View:ビジネスチャット市場2021」
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F 【アクセス】 JR目黒駅・五反田駅より徒歩10分 東急不動前駅より徒歩3分
待遇・福利厚生
■フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00、実働8時間) ※現在は新型コロナウィルスの感染拡大予防措置のため、リモートワークを併用し、出社スタッフ人数を抑制した業務体制を継続しております。 ■各種社会保険完備 ■健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ■通勤交通手当 ■月末金曜日社内交流会(例:お寿司パーティ) ■業務内容に応じてご希望のPCを選択可モニター支給あり
休日・休暇
完全週休二日制(土、日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
転職サイトGreenでは、モビルス株式会社のプロジェクトマネージャー(PM)・リーダーに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、プロジェクトマネージャー(PM)・リーダーに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。