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D2C事業を支える事業推進スペシャリスト募集

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カスタマーサクセス プロフェッショナル職

D2C事業を支える事業推進スペシャリスト募集

株式会社 ベルタ - 女性のライフステージ変化に沿って顧客への価値提供を追求するfemtech企業

  • 345万円〜510万円
  • 東京都

事業内容

D2C事業
女性向け美容・健康商材の企画販売

※「株式会社ビーボ」から分社化した「株式会社ベルタ」が運営しております

仕事内容

■募集部門/部署体制
弊社の主力事業であるD2C事のデジタルマーケティング領域の部署になります。
D2C事業での、女性ライフステージのD2Cブランド「BELTA(ベルタ)」を中心にカスタマーサクセス部門にてお客様対応を担当いただきます。「こんな問い合わせがあった」「お客様から感謝の言葉をいただいた」というように情報交換だけでなくチームで喜びを共有しています。チームは「明るく、笑い声が絶えない」雰囲気。パーテーションで仕切っていないので、リラックスして仕事に取り組めます!

■具体的な業務内容
・お客様の「なりたい姿」の実現に向けた電話・メールでのサポート
・業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり
・商品・サービスに対する顧客傾向の分析や改善
・上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計
・カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計
・KPI・顧客満足度の分析・課題抽出~改善立案~運用検証

上記の業務の一例です。
長期的にはお持ちの資格を活かしてお客様へのサービス品質向上施策等を
担っていただきます。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階 

【アクセス】
外苑前 徒歩3分 / 表参道駅 徒歩7分 
待遇・福利厚生 ■賞与:年2回(9月、3月)
■評価:年2回(9月、3月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■定期健康診断(年1回)
■表彰制度(年1回)
■自社商品社内販売制度
■住宅手当
■図書購入制度
■海外支社出勤制度
■服装髪型自由
休日/休暇 年間休日:125日
■完全週休2日制(土・日・祝日・GW)
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■夏季休暇(7-9月の間で3日間選択可能)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得・復帰実績あり!復帰後の時短勤務OK)
求人の特徴
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株式会社 ベルタ資本金2000万円設立年月日2020年12月従業員数80人

株式会社ベルタは2020年12月、株式会社ビーボよりD2C事業を移管して設立されました。

主な事業として、女性のライフステージ変化に沿った商材を扱うD2Cブランド「BELTA」の運営を行っており、現在市場売上No.1のベルタ葉酸サプリをはじめ12個の商品を扱っています。

ベルタが大切にしているコンセプトが「ライフステージをあなたと育む」ということです。

女性はライフステージ...

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