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【第二新卒】女性の健康課題をサポートするカスタマーサクセス募集!

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【第二新卒】女性の健康課題をサポートするカスタマーサクセス募集!

株式会社ベルタ - 女性のライフステージ変化に沿って顧客への価値提供を追求するFemtech企業

株式会社ベルタ 求人画像1
カスタマーサクセス
350万円〜510万円
東京都
業界未経験歓迎, 学歴不問, 服装自由

事業内容

D2C事業 金融事業

仕事内容

女性のライフステージの課題を解決する」を使命に女性のライフステージ毎に訪れる心や体の変化、そ れに伴う悩みや不満を解決するための商品ラインナップを4ブランド(約16商品)をオンライン・オフラ イン(店舗)にて展開しています。本ポジションは「BELTA(ベルタ)」ブランドを中心にカスタマーサ クセス部門にてお客様対応を中心に事業に携わっていただきます。「こんな問い合わせがあった」「お客 様から感謝の言葉をいただいた」というように情報交換だけでなくチームで喜びを共有しています。チー ムは「明るく、笑い声が絶えない」雰囲気。パーテーションで仕切っていないので、リラックスして仕事 に取り組めます! ■具体的な業務内容 ・お客様に対するインサイドセールス ・お客様の「なりたい姿」の実現に向けた電話 ・メールでのサポート ・業務効率・応対品質向上のための仕組みづくり ・商品/サービスに対する顧客傾向の分析や改善 ・上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築 ・ライティング、及び商品設計 ・カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計 ・KPI・顧客満足度の分析 ※上記の業務の一例です。

募集背景

会員数の増加および新規事業の拡大等につきメンバーを募集いたします。

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

女性ライフステージのD2Cブランド「BELTA(ベルタ)」をは じめ、3つのブランドを展開しております。2013年のBELTAブランドのリリースから、長期的な顧客価値の 追求を目的に他3ブランドを立ち上げ、現在96万人以上の会員基盤を有しています。 「ライフステージ×カスタマーサクセス」をテーマとして展開するBELTAでは、自分磨き・妊活中・妊娠 中・産後育児・洗練された美と健康といった女性のライフステージ毎に訪れる心や身体の変化、それに伴 う悩みや不満を解決するための商品ラインナップを展開しています。ただ商品を販売するのではなく、カスタマーサクセス体制の内製化により、顧客一人ひとりと近い距離で目標達成の実現に向けて伴走してい ます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒107-0061 東京都港区北⻘山2-12-28⻘山ビル5階 【アクセス】 東京メトロ銀座線 外苑前 徒歩3分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■賞与:年2回(9月、3月) ■評価:年2回(9月、3月) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■定期健康診断(年1回) ■表彰制度(年1回) ■自社商品社内販売制度 ■住宅手当 ■図書購入制度 ■海外支社出勤制度 ■服装髪型自由

休日・休暇

年間休日:125日 ■完全週休2日制(土・日・祝日・GW) ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■夏季休暇(7-9月の間で3日間選択可能) ■慶弔休暇 ・産前・産後休暇(取得・復帰実績あり!復帰後の時短勤務OK)

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採用担当 橋口
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