株式会社ZWEI - 一組でも多くの幸せを育む!婚活業界屈指の急成長企業/東証プライムグループ
CMなどでおなじみの結婚相談所「ZWEI」。 「一組でも多くの幸せを育む」というミッションを掲げ、結婚相談所を全国で50店舗経営しています。 2020年に経営体制を刷新し、2021年には入会者数170%(前年比)と、業界屈指の成長を遂げている当社。
当社に新しく入社した「マリッジコンサルタント」の初期研修を担当します。お客様の結婚という大きな夢への第一歩をアシストする人材を育て、幸せな結婚へとつなげていくやりがいのある仕事です。 【トレーニングする「マリッジコンサルタント」とは?】 ご入会を検討されているお客様にZWEIのサービスをご案内するスタッフです。コースや料金などをご説明しながら、ご入会までを担当します。女性がメインで、年齢層は30代~40代が中心です。 【具体的な仕事内容】 ■初期研修の実施 基本的には研修マニュアルや資料に沿って進めていきます。ZWEIのサービス内容をはじめ、ご入会からご成婚までの全体の流れ、ご成婚事例、社内のフォロー体制、システムの使い方など、基本的な内容をまずはレクチャー。その後はサービスのご案内手順や契約手続きの流れなど、ロールプレイングも交えながら実践形式で教えていきます。 ※現在はオンライン研修がメインで、店舗での対面研修になる場合もあります。 ※受講者は入社人数によって様々で、1名の場合もあれば5~6名になることもあります。 ■認定試験の実施 初期研修を受講した社員は認定試験を受けます。初回認定と最終認定の2段階あり、各試験の実施および合否判定を担当。研修開始から合格までは約1ヶ月が目標となっているので、全員が独り立ちできるようにしっかりとフォローしていきましょう。 【仕事のポイント】 ◎相手に合わせた指導が大切! 理解度や進捗度は一人ひとり変わってきます。つまずいている箇所を的確に把握しながら、きめ細かくアドバイスしていくことが大切となります。 ◎先輩トレーナーがしっかりとフォロー! 各受講者の進捗状況は部門内で共有します。効果的な指導方法など、先輩トレーナーも随時アドバイスしてくれます。
募集背景
全国に50店舗を展開し、会員数9万名、年間の成婚数は累計16.2万人を超える業界トップクラスの婚活サービスを提供する「株式会社ZWEI」。様々なお客様のニーズに合わせたサービス展開で、設立以来長く支持をいただいています。 おかげさまで、新規でお問い合わせをいただくお客様も年々増加。ご期待に応えるために各店舗で「マリッジコンサルタント」の採用を強化していますが、そこで重要度が増しているのが彼女たちを育成する教育部門です。よりきめ細かいサービスを提供していくためにも、教育体制の強化は不可欠。そこで今回、新たにトレーナーを増員することになりました。
配属部署
プランニング本部 QC部
概要
結婚相手紹介サービス業
この仕事で得られるもの
人生の一大イベントである結婚。その夢を叶えたい人の背中を押し、結婚への第一歩をアシストするのが、ZWEIの「マリッジコンサルタント」です。そんな“夢のサポーター”を育て上げ、世に送り出す。それが、今回募集するトレーナーです。 事業拡大を続けるZWEIには、毎月のように新しい「マリッジコンサルタント」が入社しています。しかし、お客様の結婚を応援したい気持ちはあっても、必要なスキルを身につけなければ実現は難しいもの。そこで、その能力を伸ばすために必要なのがトレーナーです。 「ご案内した会員様が理想の結婚を叶えました!」── 研修を経て独り立ちしたメンバーからは、そんな報告をもらえることも。会員様の幸せはもちろん、自分が育てた人の成長にも嬉しくなる。そんな風に育てた人の数だけ、喜びが何倍にも返ってくるのが、この仕事の醍醐味です。 業界トップクラスの婚活サービスだからこそ、お客様がZWEIに寄せる期待は大きいものがあります。その期待を超えるような人材を育て上げ、たくさんの人に幸せを届けていきませんか? 募集要項
勤務地
【勤務地詳細】 【東京本社】 東京都中央区銀座5-9-8 クロス銀座4階 ◎全国各地にある店舗に出向いて研修を行なうこともあるため、月に数回は出張が発生します。 【アクセス】 都営地下鉄浅草線・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」徒歩4分 東京メトロ各線「銀座駅」徒歩4分
勤務時間
09:30〜18:30
待遇・福利厚生
■昇給 年1回(3月) ■賞与 年2回(昨年度支給実績3~4ヶ月分) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■財形貯蓄制度 ■再雇用制度 ■表彰制度(優秀従業員表彰/年1回) <各種手当> ■時間外手当(全額支給) ■出張手当 ■役職手当
休日・休暇
<年間休日120日以上> ■週休2日制(月8日~11日/シフト制) ■有給休暇(年間最大20日) ■特別有給休暇(裁判員休暇) ■年末年始休暇(5日) ■赴任休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産休・育休(取得・復帰実績あり) ※年間休日はカレンダー通り+年末年始休暇です。 年間休日121日(2021年度)
入社後の流れについて
■「マリッジコンサルタント」の仕事を把握することからスタート! まずは3ヶ月程度、自身も「マリッジコンサルタント」の業務を経験します。仕事の流れを覚えるのはもちろん、マニュアルのブラッシュアップも目的の一つです。たとえば「この書き方だと未経験者には分かりにくいかも」「こういう流れにしたほうが教えやすいのでは」といったように、トレーナー業務に活用できるような改善点などを見つけていきましょう。 ■その後、まずは先輩トレーナーのアシスタントに! 現場の業務をひと通り経験した後は、1~2ヶ月程度、アシスタントとして実際の研修を担当。受講者とのコミュニケーションの取り方などを学びながら独り立ちを目指します。
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