AIプロダクト利用中の顧客満足度を支えるテクニカルサポート/LINE CLOVA

採用ご担当者様はこちら

転職サイトGreen(グリーン)

求人詳細
企業詳細

AIプロダクト利用中の顧客満足度を支えるテクニカルサポート/LINE CLOVA

LINE Fukuoka 株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。
LINE Fukuoka 株式会社 求人画像1
テクニカルサポート/LINE CLOVA
300万円〜
福岡県
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・事業企画などあらゆる業務を行っています。

仕事内容

LINE CLOVAのAIプロダクト(Chatbot,OCR,音声認識)をご利用いただいている企業からの、機能操作、設定などに関するテクニカルな問い合わせに対応いただきます。 基本的な対応はメールでのやり取りとなります。 入社後は、研修でLINE CLOVAに関する専門知識やユーザー対応スキルを身に着けていただきます。 また、一連の業務をご経験頂いた後、問い合わせ内容をとりまとめてレポーティングを作成いただき、業務効率化、ユーザー満足度向上をともに目指していただきます。 ■LINE CLOVAとは LINEがこれまで培ってきたAI技術とノウハウを提供し、 個人のお客様の生活や、企業のお客様の課題解決に貢献するAIテクノロジーブランドです。 【具体的な業務内容】 ・専用ツールを使っての問い合わせ対応 ・問い合わせ対応のナレッジ構築 ・プランナーとの定例MTG(問い合わせ内容のレポーティング)

概要

▼LINE Fukuokaについて ミッション「CLOSING THE DISTANCE」を軸に、人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEグループは東京にグローバル拠点網のヘッドクオーターを置いています。LINE FukuokaはそんなLINEグループの国内第二拠点として2013年に誕生しました。 世界各地に存在する拠点間で連携を取りながら、「WOW=NO.1」なサービスを生み出すべく挑戦を続けています。 LINEおよび関連サービスの成長とともに、LINE Fukuokaが持つ機能・担う役割は日々変化しています。 主に「サービス運営」「技術」を担う拠点としてスタートした後、「デザイン」「企画・マーケティング」「コーポレート」機能が加わり、サービスの企画から運営まで一気通貫で担うことができる拠点へと成長してまいりました。 現在では1000名を超える社員が、それぞれの部門において、福岡の地からグローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 サービス運営においては、国内外の各拠点と連携し、より良いサービスの育成を目指しています。VOC (voice of customer) を活用したカスタマーケア、適正なサービスを維持するためのモニタリングや審査、ネイティブスピーカーによる翻訳など広域かつ専門性が高い部門であり、AIなど最新技術も積極活用しています。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・IT/Web業界が未経験でもAIに関する仕事に携われる ・業務立ち上げフェーズにあるため、自発的に組織/サービス改善に向けての価値創出ができる ・将来的にコアメンバーとして、CS組織構築や運営に携われる可能性がある環境 【キャリアプラン】 テクニカルサポートのスペシャリストを目指す道とカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを目指す道があります。 もちろん入社時に決めなければいけないわけではなく、日々業務を行う中で、ご自身のキャリア像にあわせて挑戦していただけるようサポートいたします。 スキルや適性に応じてメンバーを管理・育成するSVなどのマネジメントポジションへのアサインされる可能性もあります。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
Facebookで続けるメールアドレスで会員登録
or
メールアドレスでログイン

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 LINE Fukuoka株式会社 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街 8‐1 JRJP博多ビル 12F 【アクセス】 JR博多駅徒歩2分(駅直結)

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・通勤手当(当社規定に基く) ・社会保険完備 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ/マッサージルーム ・社内サークル制度 ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ) ・賃貸物件契約時の仲介不動産紹介/社員特典あり ・各種研修制度 ・LINE Pay Card Benefit Plan ・LINEサービス利用支援(LINE STOREクレジット支給) ・LINE MOBILE利用サポート ・VISA申請支援 ・社員登用制度あり ・受動喫煙防止措置の実施:屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)、慶弔、有給休暇  ※年末年始はシフトにより出勤の可能性もあり。

LINE Fukuoka 株式会社

福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。

資本金 4億9,000万円
設立年月 2013年11月
従業員数 1155
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、LINE Fukuoka 株式会社カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう
福岡県の求人
福岡県のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
福岡県の店長・販売・店舗管理・接客の求人
福岡県のコールセンター運営・オペレーターの求人
企画・マーケティング職の求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.