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【職種未経験可 】社員のシステム運用を助けるヘルプデスク 【土日祝休・リモート可】

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 求人画像1
システム運用担当(サポート業務中心)
290万円〜
福岡県
職種未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 服装自由

事業内容

画像なし
LINEヤフーグループ社内ヘルプデスク

LINEヤフーグループの社内システム統合ヘルプデスクを新規設立し、体制構築を担います。システムのモニタリングや問合せ対応を通じ、社員の業務をスムーズに支援します。

仕事内容

社内システムに関するLINEヤフーコミュニケーションズの社員からの問い合わせに、ガイドラインに沿って一次対応するシステム運用サポート業務をおまかせします。LINEヤフーが展開する多様なサービスの運用業務を担うLINEヤフーコミュニケーションズにおいて、システム運用の円滑化で社員の業務を支え、サービスを支えるポジションです。 システム運用サポート業務未経験の方も歓迎いたします。 部署は設立二年目の立ち上げフェーズで、ご自身の気づきや提案から運用が設計され、組織が育っていくやりがいのある環境です。コミュニケーション能力に優れ、「縁の下の力持ち」としてLINEヤフーコキュニケーションズの仕事の価値を支え、高めることに熱意をもって取り組んでくださる方のご応募をお待ちしています。 <具体的な業務内容> ・社員からの問い合わせ対応(チャット / メッセンジャーでのやり取り) ・開発担当者へのエスカレーション対応など業務連携 ・モニタリング業務 ・API登録対応(社員の申請に沿った登録作業) ・申請内容確認作業 ・レポーティング(分析 / 作成 / 報告等)  ・ドキュメント作成 <リモートワーク> 可  ただし業務上必要な場合、福岡市博多区のオフィスへの出社あり 出社日 現在 週1回程度

募集背景

組織強化のため増員

概要

・“Enjoy the Challenges Together” LINEおよびYahoo! JAPANなどサービスの成長とともに、LINEヤフーコミュニケーションズが持つ機能・担う役割は日々変化しています。 主に「サービス運営」「技術」「デザイン」「コーポレート」機能を持ち、サービスの企画から運営まで担っています。それぞれの部門において、グローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 ・挑戦できる仕組み LINEヤフーコミュニケーションズには、様々な職種が存在し機能ごとにフェーズも異なります。そして、そこに集まる社員は多様なバックグラウンドを持っています。 多面的な評価による適切なフィードバックや学びの機会提供、自らの考えを発信できる風土づくりなど、社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。

この仕事で得られるもの

<仕事の魅力> ・LINEヤフーが展開するサービスを支える社内システムに関われる ・多様性と主体性に富んだ組織風土で、チャレンジしやすい環境がある ・入社時期が近いメンバーが多く、チーム一丸となって成長できる ・IT業界未経験でも業務を通じてITスキルを身に着けられる <キャリアプラン> LINEヤフーコミュニケーションズが担う業務、使用している社内ツール、社内システムについてのレクチャー後、先輩社員が伴走して2~3週間のOJT研修をオフラインで行います。未経験でも丁寧に業務へのデビューをサポートしますのでご安心ください。 研修後は特定部署のシステム運用サポート業務にアサインされ、関係性を構築しながら業務への理解を深め、専門性を獲得します。将来的には複数部署の担当者としてご活躍いただくことに期待しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街 8‐1 JRJP博多ビル 12F 【アクセス】 JR博多駅徒歩2分(駅直結)

勤務時間

9:30〜18:15

待遇・福利厚生

・通勤手当(当社規定に基く) ・働く環境支援手当(当社規定に基く) ・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり) ・企業型確定拠出年金制度 ・株式累積投資(るいとう) ・財形貯蓄 ・総合福祉団体定期保険(弔慰金) ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース ・社内サークル制度 ・Family Day(社員家族参加イベント) ・各種研修制度(語学、職責者研修等) ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー(土曜祝日振替休暇)

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