募集背景

認知率の高まりとともにお客様からの問合せも増えてきており、テレフォンコンシェルジュ（オペレーター）の積極採用をしております。研修制度も充実しておりますので、未経験者もぜひご応募ください。 【半年以内入社者の声】 「皆さん話しやすくて、有難いです！コミュニケーションの取り方などもとても参考になり、お客様へのお話にも活かせています」 「緊張感もありつつも楽しく研修させていただいています。まだできなくて当たり前、何回でも教えるからわからなくなったら聞いてください！と言って頂けるのがとても安心感があります」 「メンターや管理者以外でも気にかけてくださる方や同期がいてとてもありがたいです」

配属部署

CS（カスタマーサポート）部に配属となります。

概要

大切な方とのお別れはその場限りで終わるものではなく、ご供養をはじめ、相続や整理など日ごろ馴染みのない出来事が断続的に発生していきます。そして、お葬式をはじめ次々と発生する慣れない出来事をサポートする仕組みへのニーズは日々高まりをみせています。 「よりそう」は、必要なタイミングで適切なサービスを届けられるよう一連のライフエンディングサービスを包括的に取り扱い、会員制度を充実させることで、お別れにまつわるお悩みを抱えた全てのご家族によりそいます。そして、ライフエンディングでお悩みを抱えた方から一番に選ばれるブランドへ成長を目指しています。「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」「よりそう仏壇選び」を主力サービスとして提供し、終活・葬儀・供養を納得できるちょうどいい価格と品質でサポートしております。

この仕事で得られるもの

■プロフィット型コールセンターでの高いクロージング力 ■顧客満足度No.1のコールセンターでの高い提案力 【やりがい】 葬儀・法要は身近なライフイベントではないため、何が分からないのかも分からないくらいお困りのお客様が多くいらっしゃいます。かつ悲しみで大きなストレスを抱えた状態で次の選択が求められる中で、コンシェルジュの存在は非常に大きく、貢献度を感じやすいお仕事です。商品が売れる嬉しさというよりは、自分がいたからこそお客様のご要望にお応えでき、納得感や満足度の高いご体験を届けられたという喜びを感じられます。94%という高い満足度で、クレーム発生率も1%未満となっております。 【お客様からの声】 「分からないことが多くて焦っていたけれど、 あなたのおかげで落ち着けた」 「夜中に病院から電話をかけた時、こんな時間に大丈夫なのか不安に思ったが、丁寧に接してもらえて安心した」 「家族みんなで携帯電話を囲みながら、コンシェルジュの方の声を頼りに、故人を大切に想うプランを考えることができた」

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4階 【アクセス】 ■五反田駅からのアクセス ･JR山手線「五反田駅」下車／徒歩5分 ･都営浅草線「五反田駅」下車／徒歩5分 ･東急池上線「五反田駅」下車／徒歩5分 ■目黒駅からのアクセス ･JR山手線「目黒駅」下車／徒歩11分 ･都営三田線「目黒駅」下車／徒歩11分 ･東京メトロ南北線「目黒駅」下車／徒歩11分 ･東急目黒線「目黒駅」下車／徒歩11分

勤務時間

7:55〜20:30

待遇・福利厚生

■シフト制勤務 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（5万円が上限/月額） ■リモート手当 ■服装自由

休日・休暇

■年間休日121日 ■休暇　年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇