お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

業種未経験歓迎!自社プロダクトのカスタマーサポート/ユーザーサポートを大募集!

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサポート・ユーザーサポート / 自社サービス

業種未経験歓迎!自社プロダクトのカスタマーサポート/ユーザーサポートを大募集!

Flat Holdings 株式会社 - 「フラットな社会を作る」―「提案力×IT」でIT・通信に特化したベンチャーグループ

  • 300万円〜600万円
  • 神奈川県

事業内容

Flat Holdingsは、株式会社エバーバンクとCALL FORCE株式会社の2社を子会社化し2020年7月に設立いたしました。
同社は、「フラットな目線で一人ひとりが評価し合い、認識し合い、尊重し合う。」そのような関係のもと、仲間同士が協力して事業を発展させ、そしてゆくゆくは社会全体をよりフラットなものに変えていくことを目指します。

仕事内容

研修&OJTで未経験から安心スタート!
自社ITプロダクトのカスタマーサポートをお任せ。ユーザー企業から問い合わせ対応や課題の解決を行います。

《具体的には》
・質問等の問い合わせ対応
・障害対応
・設定や導入などのご案内

・扱う商材はテレマーケティングに利用する4つの自社ITプロダクト。
・お電話でユーザー企業からの質問や相談にお応えするお仕事です。
・対応するお客様は企業の情報システム部門や総務、営業、社長など様々です。

入社後の流れ
▽OJTで実際にシステムに触れて慣れていきましょう。
▽先輩の対応を隣で聞き、ご案内の仕方を勉強。
▽サポートのもと電話応対を行い、経験値を高めましょう。
過去例をまとめた資料もあるのでご安心ください。営業やSEとも距離が近いので、なんでも質問できますよ!!

企業・求人概要

募集背景 グループ会社である株式会社エバーバンクの成長に伴い、カスタマーサポートのメンバーを募集致します!!
配属部署 株式エバーバンク・カスタマーサクセス課にご出向いただきます。
※出向といっても2021年9月に各オフィスがみなとみらいに集約されたので同じフロアで勤務しています!
20代後半~30代の若手社員が多く、経歴などに関わらず裁量を持って働く事の出来る環境です。
概要 「電話×IT」の領域で事業を展開するEverBank。私達は「"働く"が人生最高の時間になる」をビジョンに掲げ、コール業務効率化CTIツール、電話自動発信を行うオートコールツール、顧客情報をリアルタイムで情報共有ができる受電システム、既存のCRMやSFAに簡易CTIを付与することのできるアプリケーション、の4つのサブスクリプション型のサービスを運営しております。

▼EverCall
CTIと呼ばれるパソコンやシステムなどのコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステムです。
主にコールセンターで利用されており、自動発信の仕組みを用いて大量に発信し、営業効率を上げていきます。また、管理者の方が営業戦略を組みやすいように様々な分析機能などもついています。

▼EverAutomation
電話の自動発信を行うオートコールシステムです。
登録したリストへ一斉発信し、指定した音声を使ってシステムが応答することにより電話関連業務の自動化を実現します。催促や督促、アンケート調査、リマインド連絡、販促などに活用いただいております。

▼EverOffice
リアルタイムで情報共有ができる受電システムです。(主にCRMと呼ばれるものです)
電話と連動することで顧客情報の紐付けや通話履歴や通話録音の確認が可能です。
顧客毎の対応管理や、細かい権限設定も可能です。

▼EverPhone
現在利用中のCRMに簡易的なCTIの機能を付与するアプリケーション。
既存のCRMにEverPhoneのタグを埋め込むことにより、電話の受発信や着信時に顧客情報をCRMより引用しての表示が可能です。
この仕事で得られるもの ◇カスタマーサクセスにも取り組める!!
「この使い方どうすればいいの?」にお応えする受身のサポートではなく、「こういう使い方をしたら効率的になります」など、顧客の課題を解決する《カスタマーサクセス》もできます。
一社ごとにカスタマイズできる製品なので、課題に合わせて「こうカスタマイズした方が」と、営業に提案することも可能です!

◇将来のキャリアパス
カスタマーサポートのプロフェッショナルとして、部署をリードする存在にもなれますし、
お客様のフロントに立つ営業へのキャリアチェンジも可能です。
また、システムに興味を持てばSEにだってチャレンジできます。
将来の選択肢は自由に広げられるので、経験を積む中で「これがやりたい!」に挑戦してください!
自社製品でお客様から感謝をいただけるやりがいを!
あなたが扱うのは「IT×通信」の4つの自社製品。
電話のオートメーション化、顧客の情報共有ができる受電システム、Web上で管理できるテレオペシステムなど、独自の特徴を持ち、ユーザー企業の業務効率化、コスト削減などを実現。
サポートを通してお客様に貢献できるやりがいを感じてください! 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3
MMパークビル 11階

2021年9月に移転したばかりの綺麗なオフィスです!
株式会社エバーバンクに出向しご勤務いただきます。
※勤務時間は前後する曜日もございます。 

【アクセス】
みなとみらい線「みなとみらい駅」直結 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■昇給・賞与年2回
■住宅手当(上限3万円)
■交通費支給(上限2万/月)
■在宅勤務可 ※規定あり
■インフルエンザ予防接種手当
■えらべる倶楽部(JTBベネフィットが運営する会員制福利厚生サービス)
■表彰式  年2回 
■結婚手当
■子ども手当
■新入社員教育
■階層別研修
■目的別研修(ビジネスマナー・労働関係法規・リスクマネジメント・人事考課・チームビルディング)等
休日/休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日・祝日)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
425539

Flat Holdings 株式会社資本金1,000万円設立年月日2020年05月従業員数185人

ひとは、どのくらい先入観を取り除いて、ひとと向き合うことができるだろうか。友人や家族、仕事の人間関係に至るまで、決めつけや偏見は、知らず知らずのうちに入り込んでくる。それが円滑なコミュニケーションや信頼関係の構築を阻害してしまうのもしばしばだ。ひとが、相互に正しく理解し合うためには、先入観なく、相手のありのままの姿に対峙しなければならない。

Flat Holdings(フラットホールデ...

×

カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、Flat Holdings 株式会社のカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×