【カスタマーサポート】業種未経験歓迎・自社プロダクトのカスタマーサポート/ユーザーサポートを大募集します!

採用ご担当者様はこちら

転職サイトGreen(グリーン)

求人詳細
企業詳細

【カスタマーサポート】業種未経験歓迎・自社プロダクトのカスタマーサポート/ユーザーサポートを大募集します!

Flat Holdings 株式会社 - 「フラットな社会を作る」―「提案力×IT」でIT・通信に特化したベンチャーグループ
Flat Holdings 株式会社 求人画像1
カスタマーサポート・ユーザーサポート
300万円〜600万円
神奈川県
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし, 未経験可
事業内容

Flat Holdingsは、株式会社エバーバンクとCALL FORCE株式会社の2社を子会社化し2020年7月に設立いたしました。 同社は、「フラットな目線で一人ひとりが評価し合い、認識し合い、尊重し合う。」そのような関係のもと、仲間同士が協力して事業を発展させ、そしてゆくゆくは社会全体をよりフラットなものに変えていくことを目指します。

仕事内容

研修&OJTで未経験から安心スタート!! 自社ITプロダクトのカスタマーサポートをお任せ。ユーザー企業から問い合わせ対応や課題の解決を行います。 《具体的には》 ・質問等の問い合わせ対応 ・障害対応 ・設定や導入などのご案内 ・扱う商材はテレマーケティングに利用する4つの自社ITプロダクト。 ・お電話でユーザー企業からの質問や相談にお応えするお仕事です。 ・対応するお客様は企業の情報システム部門や総務、営業、社長など様々です。 入社後の流れ ▽OJTで実際にシステムに触れて慣れていきましょう。 ▽先輩の対応を隣で聞き、ご案内の仕方を勉強。 ▽サポートのもと電話応対を行い、経験値を高めましょう。 過去例をまとめた資料もあるのでご安心ください。営業やSEとも距離が近いので、なんでも質問できますよ!!

募集背景

グループ会社である株式会社エバーバンクの成長に伴い、カスタマーサポートのメンバーを募集致します!!

配属部署

株式エバーバンク・カスタマーサクセス課にご出向いただきます。 ※出向といっても2021年9月に各オフィスがみなとみらいに集約されたので同じフロアで勤務しています! 20代後半~30代の若手社員が多く、経歴などに関わらず裁量を持って働く事の出来る環境です。

概要

「電話×IT」の領域で事業を展開するEverBank。私達は「"働く"が人生最高の時間になる」をビジョンに掲げ、コール業務効率化CTIツール、電話自動発信を行うオートコールツール、顧客情報をリアルタイムで情報共有ができる受電システム、既存のCRMやSFAに簡易CTIを付与することのできるアプリケーション、の4つのサブスクリプション型のサービスを運営しております。 ▼EverCall CTIと呼ばれるパソコンやシステムなどのコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステムです。 主にコールセンターで利用されており、自動発信の仕組みを用いて大量に発信し、営業効率を上げていきます。また、管理者の方が営業戦略を組みやすいように様々な分析機能などもついています。 ▼EverAutomation 電話の自動発信を行うオートコールシステムです。 登録したリストへ一斉発信し、指定した音声を使ってシステムが応答することにより電話関連業務の自動化を実現します。催促や督促、アンケート調査、リマインド連絡、販促などに活用いただいております。 ▼EverOffice リアルタイムで情報共有ができる受電システムです。(主にCRMと呼ばれるものです) 電話と連動することで顧客情報の紐付けや通話履歴や通話録音の確認が可能です。 顧客毎の対応管理や、細かい権限設定も可能です。 ▼EverPhone 現在利用中のCRMに簡易的なCTIの機能を付与するアプリケーション。 既存のCRMにEverPhoneのタグを埋め込むことにより、電話の受発信や着信時に顧客情報をCRMより引用しての表示が可能です。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
Facebookで続けるメールアドレスで会員登録
or
メールアドレスでログイン

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル 11階 2021年9月に移転したばかりの綺麗なオフィスです! 株式会社エバーバンクにてご勤務いただきます。 ※勤務時間は前後する曜日もございます。 【アクセス】 みなとみらい線「みなとみらい駅」直結

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■昇給・賞与年2回 ■住宅手当(上限3万円) ■交通費支給(上限2万/月) ■在宅勤務可 ※規定あり ■インフルエンザ予防接種手当 ■えらべる倶楽部(JTBベネフィットが運営する会員制福利厚生サービス) ■表彰式  年2回  ■結婚手当 ■子ども手当 ■新入社員教育 ■階層別研修 ■目的別研修(ビジネスマナー・労働関係法規・リスクマネジメント・人事考課・チームビルディング)等

休日・休暇

<年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日・祝日) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり)

Flat Holdings 株式会社

「フラットな社会を作る」―「提案力×IT」でIT・通信に特化したベンチャーグループ

資本金 1,000万円
設立年月 2020年05月
従業員数 185
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、Flat Holdings 株式会社カスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう
神奈川県の求人
神奈川県のカスタマーサクセスの求人
神奈川県のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
営業職の求人カスタマーサクセスの求人
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.