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【リーダー候補】世界184カ国で利用されるサイト運営プラットフォーム『Ptengine』のカスタマーサクセスマネージャー募集!

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カスタマーサクセス(CSM)

【リーダー候補】世界184カ国で利用されるサイト運営プラットフォーム『Ptengine』のカスタマーサクセスマネージャー募集!

株式会社 Ptmind - 全世界184ヵ国20万を超えるユーザーが利用するビジネスプラットフォーム開発提供!

  • 450万円〜1000万円
  • 東京都,全国・フルリモート

事業内容

1.サイト運営プラットフォームの開発及び提供
2. Webマーケティング支援ソリューション

仕事内容

・有料顧客に対しゴールや課題を整理し、プロジェクトを推進しながらオンボーディング支援
・顧客の契約や活用状況に応じ、解約を防ぐための適切な支援からアップセル・クロスセルの提案
・顧客へインタビューを実行し、得たインサイトをもとに開発チームと連携し開発要望の提案
・活用事例などナレッジを管理し、各チームとの連携
・自身が得た役立つ知見をコンテンツ化・発信し自身の市場価値の向上

企業・求人概要

募集背景 184カ国20万ユーザーを抱えるプロダクトサービス「Ptengine」は、今年6月に大幅リニューアルによるサイト運営プラットフォーム化としてプロダクトを刷新しました。今後もプロダクトが大きくアップデートするため顧客拡大が見込まれています。現在、日本拠点は少数精鋭で運営されており、第二創業メンバーとして、日本を代表する企業様のマーケティングチームと近い距離で信頼できるパートナーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスマネジャーとして一緒に成長できる仲間を探しています!また、【リーダー候補】となるような方も募集しています。
配属部署 カスタマーサクセスチーム
概要 弊社が提供するプロダクトの加速度的なアップグレードに伴い、顧客の成功体験をはじめカスタマーサクセスチームを一緒に作り上げていく仲間を募集します。

国内SaaS企業が増加していく中、私たちは導入実績20万ユーザーを超える圧倒的シェアを作り続けている会社です。そのために、他の国内SaaS企業では経験できないダイナミックなチャレンジを求める社風であり、成功も失敗も自分の市場価値を高める環境として求められている方には多くのチャンスがある会社です。

現在、CS部署は2つのチームで構成されており、エンタープライズの企業に対して定義したゴールに向け支援するCSM(カスタマーサクセスマネージャー)と、多くの顧客数を抱えダイナミックに顧客の成功を支援するCE(カスタマーエンゲージメント)で構成されています。
この仕事で得られるもの ・市場価値が高まっているカスタマーサクセスマネージャーとしてのスキルを身につけることができます
・誰もが知っている有名企業とワンチームで顧客の成功に向けてプロジェクト推進や提案が行えます
・プロダクトチームと連携し、顧客とあなたの想いをプロダクトを通じてカタチにすることが実感できます
・最先端のテクノロジー情報に触れることできデジタルマーケティング全般の深い知識を身に着けられます 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区渋谷3丁目27-11祐真ビル本館6F 

【アクセス】
渋谷駅新南口徒歩1分 
待遇・福利厚生 各種社会保険完備
健康保険
家賃補助(3万円)※オフィスから徒歩3km圏内
通勤交通手当
スポーツジム手当(5,000円)
誕生日祝い金
軽食支給精度
休日/休暇 フレックスタイム制(コアタイム:10:00-17:00)
完全週休2日制(土/日)
祝日
有給休暇
夏期休暇(3日)
アニバーサリー休暇(1日)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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株式会社 Ptmind資本金1億円 グループ全体34億円資金調達設立年月日2010年12月従業員数70人

PTMINDは2014年にWeb分析ツール「Ptengine」をリリース以降、世界184ヵ国の20万を超えるユーザーたちの継続的な成長に全力でコミットしています。私たちは日本と中国で同時創業したユニークな環境を持つグローバルIT企業です。
この希少な環境の中で成長できる仲間たちと共に世界中の「データ」における在り方を「バリュー」に転換し、継続的な成長をエンパワーメントする重要な役割をミッシ...

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