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カスタマーサクセス

【話題のSaaSプロダクトにご興味のある方へ!】サポートの品質を支えるカスタマーサクセスの募集!働きやすさも魅力です!

株式会社 ジオコード - 「Webマーケティングとセールステックを活用し、顧客、社会にとって有益なサービスを創る」。挑戦し続けるWebマーケティング企業。

  • 350万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

株式会社ジオコードでは、法人企業向けのWebマーケティングサービス、クラウド業務支援ツールを展開しています。すべてが自社開発・自社運用で、Webに関することは弊社で完結することが強みです。

●Webマーケティング事業
・オーガニックマーケティング
└SEO内部構造コンサルティング
└コンテンツ、記事コンサルティング
└UI・UX改善コンサルティング
└サイト修正指示、作業代行
└Webサイト・スマートフォンサイトの企画・制作
・Web広告
└リスティング広告(Google広告、Yahoo!広告、他)、
└ディスプレイ広告(アドネットワーク広告、DSP広告、純広告)、
└動画広告、SNS広告、ネイティブ広告、アフィリエイト広告の運用代行

●クラウドセールステック事業
・クラウド業務支援ツールの開発、販売、サポート
└営業支援ツール「ネクストSFA」
└勤怠管理・交通費精算・経費精算ツール「ネクストICカード」

仕事内容

ジオコードの自社プロダクトである営業支援ツール「ネクストSFA」及び勤怠管理・交通費精算ツール「ネクストICカード」の導入クライアントのカスタマーサクセスをお任せします。
顧客の業績拡大・業務改善に導くことが本ポジションのミッションです。

■具体的な業務内容
・導入クライアントへの機能説明
・オンボーディング(サービズの定着支援)
・効率的な利用提案
・業務改善提案
・クライアント要望を社内向けに開発提案
・新機能の開発検討
・ユーザーに対するアップセル、クロスセル
・チャットツールを使ったオンラインサポート
・サポートサイトやマニュアルの整備と改善
・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
等を行っていただきます。

■入社後の流れ
①:まずはサービス理解から。
各商材の実画面やマニュアルをもとに、使用方法を学んでいただきます。
②:先輩社員と一緒にアシスタントとしてクライアントを持っていただきます。
慣れてきたら徐々に1人で顧客を持っていただきます。

徐々に営業から顧客を引き継ぎ、以下業務をお任せします。
・顧客がどういう運用をしていきたいのかすり合わせをする、キックオフミーティング
・アカウント構築のお手伝い
・ユーザー向け説明会
・マネージャー向け説明会
・都度、改善点があれば提案
・アップセル提案

■このポジションの魅力
・2週間に1度のペースで追加機能が実装しています。
そのため、顧客の声を反映させやすく、自分の手で商材を育てていく感覚を味わうことができます。
また、外部サービスの連携も続々と増えており、スピード感をもって新しい機能を提案をすることができます。
 
・サポート体制の充実化により、ツールの定着率は97%
導入だけでなくコンサル・サポート・開発も全て自社内で行うため、顧客満足度を高めやすい環境です。

・国産ツールとしては初めての機能を実装したりと、サービスが大きくなっていくタイミングに携わることが出来ます。

企業・求人概要

募集背景 業績好調のため、増員募集となります。
配属部署 事業推進部 クラウド営業課
概要 中小企業に特化したSFAである「ネクストSFA」と交通費精算ツール「ネクストICカード」を自社内開発、販売しておりクライアントに対するきめ細やかなサポートと導入しやすい製品により市場シェアを強力に広げております。
この仕事で得られるもの 自社内サービスであり、顧客との打ち合わせの場で頂いたFBを参考に製品をより良いものへ発展させていただくことが可能です。決まったものを売るだけでなく、市場で最も選ばれるサービスを自らの手で生み出していくことは大きなやりがいです。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■本社
〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6
JR新宿ミライナタワー10F 

【アクセス】
JR新宿駅ミライナタワー改札口直結 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【基本待遇】
■昇給年2回
■通勤交通費支給3万円まで
■営業交通費全額支給
■社会保険完備
■雇用保険・労災保険
■役職手当

【ジオコードだけの待遇】
■人事評価制度
■夕方に休憩20分
■研修補助制度
■社内クラブ活動支援制度
■友人紹介制度
■表彰制度
■永年勤続表彰制度
■社内FA制度
■慶弔見舞金
休日/休暇 年間休日127日
■土日祝
■年末年始休暇、夏季休暇
■有給休暇
■特別休暇
有給休暇とは別に、結婚、出産等の慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 ジオコード資本金348,787千円 設立年月日2005年02月従業員数118人

ジオコードは「Webマーケティングとセールステックを活用し、顧客、社会にとって有益なサービスを創る」という理念の基、オーガニックマーケティング(SEO対策とWebサイト制作を融合・進化させたマーケティング)、Web広告、クラウドサービスと幅広い価値を提供するWebマーケティング会社です。

2005年2月14日、創業者である代表取締役・原口大輔は、事務所で間借りした机一つから株式会社ジオ...

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