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顧客に寄り添うコンサルタント募集!カスタマーサクセス/ビッグデータ/CRM/マーケティング

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CRコンサルタント

顧客に寄り添うコンサルタント募集!カスタマーサクセス/ビッグデータ/CRM/マーケティング

株式会社 プラスアルファ・コンサルティング - 【6月30日東証マザーズ市場へ上場】テキストマイニングサービスで業界トップ。サントリーなど大手上場企業を中心に約2,000社の導入実績

  • 400万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

1. 見える化ソリューション事業
クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供
見える化技術を使った協業ビジネス・新規事業創出、新商品開発
[詳細]
日本初のマーケティング現場向けテキストマイニングサービスの提供とお客様のマーケティングのコンサルティングの行っています。アンケート、Twitter、Instagramなど各企業に集まる膨大な顧客の声の収集・分析・共有・改善までを行えるサービスです。自然言語解析の手法を使い声を見える化し、現場の社員に”気づき”を与え、マーケティング施策検討の支援も行っています。

2. CRMソリューション事業
クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供
顧客獲得、顧客育成のためのコンサルティング
[詳細]
顧客情報、購買履歴などの膨大な情報から顧客を見える化してセグメントすることで、顧客に合った最適なコミュニケーションを実現するCRM/マーケティングオートメーションツール。お客様を生身の人間として感じられるきめ細やかな関係を築くことや、具体的な施策の提案を行い、お客様と共にマーケティング施策のPDCAサイクルを回す支援も行っています。

3.タレントマネジメント事業
タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供
人材の見える化による科学的な人事業務のための支援
[詳細]
科学的人事を実現するタレントマネジメントプラットフォーム。人材分野にマーケティング視点を取り入れ、社員のモチベーションなどを見える化し、企業の進む方向性と社員の進みたい方向性をあわせながら人事配置や育成につなげるサービスです。企業ごとの人事戦略や育成などの人事課題に対して、提案からプロジェクト遂行までのコンサルディングも行っています。また、転職データベースと連携して人材紹介を行うサービスや、採用候補者と社内で活躍している人材の情報を紐づけた科学的な採用も行えます。

★弊社のHPも是非ご覧ください★
採用ページは、2020年10月にリニューアルを行いましたので、是非そちらもご確認ください。

仕事内容

■業務概要:
導入から始まり、ツールを活用した分析や施策の実行支援やお客様に最適な契約プランの提案・管理を担っていただきます。
新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。

■カスタマーリングスとは:
これまでのデータ抽出、集計レポート作成などの単純作業から現状を解放し、よりクリエイティブなマーケティングアクションにシフトする、
CRM/マーケティングオートメーションの決定版です。顧客データ・購買データ等のあらゆる顧客情報やレスポンス情報を統合し、セグメント化し分析。
分析結果により施策実行や効果測定を行うことで、「顧客を見える化」し、新しい気づきを生み出します。
■弊社サービスについて:
アンケートデータ、口コミ、Twitter、Facebook等の大量の顧客の声の分析が簡単にできる、企業のマーケティングに活用されるサービスです。
マーケティングに必要となる情報が素早く見やすく収集でき、また深い分析まで行える機能があることから、大手企業との取引を拡大しています。
■同社の特徴:
・大手企業を中心に2,000社以上と取引実績あり。テキストマイニングの領域で圧倒的な支持を得ています。
・2021年6月30日に東証マザーズ市場へ上場いたしました。
■組織風土:
急成長中のベンチャー企業であり、新卒であっても話に筋が通っていれば真剣に聞いてくれる風土があります。また、社長との距離が近いことも特徴です。
■キーワード:
ビッグデータ、SNS、メール、データベース、分析、CRM

企業・求人概要

募集背景 増員
配属部署 カスタマーリングス事業部 カスタマーサクセス・コンサルタントG
概要 私たち株式会社プラスアルファ・コンサルティングは、様々な形で顧客の声を「見える化」する自社開発ソリューションを有しています。
・クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供
・クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供
・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供

それぞれの事業の中核にはテキストマイニング技術があり、テキスト分析やCRM、人材マネジメントのツールに展開しています。当技術の言語エンジンを自前で開発しているのが当社の強みです。
この仕事で得られるもの ■身につくスキル/魅力点:
カスタマーサクセス担当として様々な企業のCRMやデジタルマーケティング活動に関わることができます。
幅の広い業務に対して提案から課題解決を経験でき、スキルアップが図れます。また、新規検討中のお客様への提案活用や、
新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整などSaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京本社
東京都港区浜松町1-18-16 住友浜松町ビル 6F 

【アクセス】
<最寄り駅>
浜松町駅、大門駅、御成門駅 
待遇・福利厚生 ・フレックスタイム制(コアタイム11:00-16:00)
・研修制度
・定期健康診断実施
・書籍購入費支給
・資格取得費用補助
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可
・オフィス軽食、自販機飲料 ※全額会社負担
・職種間をまたいでのコミュニケーションの促進委員会が作られており、七夕祭り、Wii大会、社員旅行、スポーツ、大阪支社見学ツアー等が企画・実施されています。
休日/休暇 ・夏期3日
・年末年始5日
・有給休暇(入社6ヶ月以降、初年度12日付与)
・リフレッシュ休暇3日
・慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 プラスアルファ・コンサルティング資本金63,475千円設立年月日2006年12月従業員数200人

【2021年6月30日に東証マザーズ市場へ上場いたしました】

当社は、さまざまな情報がネット上を駆け回る社会の中で、情報の“見える化”を起点に、付加価値(プラスアルファ)を提供するサービスの創造に取り組んでいる。
情報の裏側に潜む意味を抽出することにより人々に気づきを与え、その意味を考えていただくことにより企業、ひいては世の中に少しでも貢献していきたい。これが、当社の基本スタンスだ。...

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