5億件の感情データを分析。顧客体験を改善する自社サービスの信頼性向上に携わりませんか。

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企業詳細

5億件の感情データを分析。顧客体験を改善する自社サービスの信頼性向上に携わりませんか。

株式会社 エモーションテック - 独自の感情データ解析技術とクラウドシステムでエクスペリエンスマネジメント市場を創出するベンチャー企業!
株式会社 エモーションテック 求人画像1
SRE
500万円〜800万円
東京都
Ruby, Python, R, Ruby on Rails, TypeScript, AWS, docker, PostgreSQL, lambda, kubernetes, Jenkins, Elasticsearch, pandas, angular, gcp, Redis, fluentd, SRE
転勤なし, 服装自由, 学歴不問
事業内容

顧客体験(CX)マネジメントクラウドサービス「EmotionTech CX」及び、従業員体験(EX)マネジメントクラウドサービス「EmotionTech EX」の開発・運営

仕事内容

Emotion Techは「すべての人々がイキイキと働ける世の中を創る」を目指し、感情(Emotion)データを用いた独自の技術特許を基にした顧客体験・従業員体験を改善するサービス EmotionTech CX / EXを提供しています。大手企業での導入が進み、すでにカスタマーサクセスに関する5億件以上のユニークなデータを収集・解析しており、顧客や従業員の感情にフォーカスした経営改善をサポートしています。 これまでプロダクトの提供価値を向上させるための新機能開発に大きくリソースを割いて開発を行ってきましたが、多くのお客様に利用いただく中でシステム信頼性と拡張性の向上の優先順位を上げて取り組むことにいたしました。 そこで、既存システムの信頼性向上だけでなく、サーバーサイドやフロントエンドを担当するエンジニアがインフラを意識せずに開発できるように、ミドルウェアの構成管理やCI/CDの効率化、Dockerのセキュリティ向上などプロダクトインフラを横断的に携わっていただきます。 また、今後取り組むプラットフォーム化や新しいデータマネジメントの仕組みの導入検討、マイクロサービス化などに企画・検討段階から取り組み推進していただける環境です。 ■主な業務内容 ・マイクロサービス化及びプラットフォーム化に伴うインフラ設計、構築、運用 ・ミドルウェアの構成管理 ・CI/CDの効率化 ・Dockerのセキュリティ向上 ・信頼性向上のためのバックエンドにおける機能改修、開発サポート ・開発部の技術力向上 ■ワークスタイル ・開発部はフルリモートでプロダクト開発を行っています。希望者は出社可能ですが、現在はほとんどのメンバーがフルリモートです。 ・スクラムを導入しており、2週間単位のスプリントで開発を行っています。 ・技術力向上のための就業時間中のカンファレンス参加や登壇のサポートも行っています。 ・副業なども許可しており、一部競合他社でなければ原則問題有りません。 ■開発環境 ▼バックエンド ・Ruby / Ruby on Rails / Rspec / PostgreSQL / Redis ▼フロントエンド ・TypeScript / Angular ▼機械学習・データ基盤 ・Python / Pandas / R / Digdag / Embulk Fluentd ▼インフラ ・AWS(Route53, EC2, RDS, SQS, EB, ECS, Lambda, Elasticsearch)/ Docker ▼CI / CD・監視 ・GitHub / Sider / TravisCI / Jenkins / Mackerel / Bugsnag / Scout ▼コミュニケーション ・Slack / Google Workspace / Wrike / esa

募集背景

お客様への価値提供を重視して新機能開発に注力していましたが、サービスの拡大に伴ってシステムの信頼性向上が課題になりつつあります。マイクロサービス化やプラットフォーム化といったさらなる拡張を可能にし、Emotion Techの提供するプロダクトの信頼性を向上させるためSREの採用に注力することにいたしました。

配属部署

■開発部 ・テックリード 1名 ・フロントエンド 2名(社員1名+委託1名) ・バックエンド 2名(委託2名) ・インフラ 2名(社員2名)

この仕事で得られるもの

コロナ禍において、これまで以上に顧客や従業員の体験や満足度が重要な局面を迎えており、Emotion Tech のサービスは業種業界にかかわらず顧客満足度や離職率の改善・モチベーションや生産性の向上・リファラル採用の促進など幅広く活用されています。 さらなるサービスの拡張を目指したプラットフォーム化と、より多くのお客様に安定してサービスをご利用いただくため信頼性向上をテーマに、開発体制の強化とシステムの抜本的な改善に取り組み始めるタイミングを迎えています。 GMOインターネットを経て出戻ったテックリードやサービスインフラからセキュリティまで推進するインフラエンジニアなど、シニアなエンジニアとともに開発組織を作り上げつつ、重要プロジェクトの企画から携わっていただける今しかないタイミングです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区平河町2丁目5−3 Nagatacho GRID 4F 【アクセス】 ・東京メトロ 半蔵門線・南北線・有楽町線「永田町駅」4番、9番B出口より徒歩2分 ・東京メトロ 有楽町線「麹町駅」1番出口より徒歩7分 ・東京メトロ 銀座線・丸ノ内線「赤坂見附駅」D出口または7番出口より徒歩5分

待遇・福利厚生

■勤務時間 ・フレックスタイム制 (コアタイム10時〜15時) ■待遇・福利厚生 ・リモート手当 ・月イチ懇親会手当 ・書籍購入制度

休日・休暇

・土日祝 ・年末年始休暇 ・夏季休暇(7月〜9月の期間中3日分取得できます) ・思いやり休暇(ご家族の記念日など自由に1日取得できます)

株式会社 エモーションテック

独自の感情データ解析技術とクラウドシステムでエクスペリエンスマネジメント市場を創出するベンチャー企業!

資本金 3億4,999万円
設立年月 2013年03月
従業員数 70
LINE Digital Frontier 株式会社 - プレミアムインタビュー
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