募集背景

2020年の9月に東証1部のラクスル株式会社より、大型資金調達をしました。 当社の次の成長ステージに向けて事業成長に必要不可欠となる、 ユーザーの皆様に、より快適に利用いただけるサポートするスタッフを募集します。

配属部署

私たちが大切にしている「カスタマーハピネス」と言う概念 ペライチのカスタマーサポートチームは、ユーザーの問題を解決するだけではありません。 それぞれのユーザーが持っている「最終的な目標達成」のために、寄り添ったサポートをするチームを「カスタマーハピネス」と呼んでいます。

概要

当社は、「テクノロジーをすべての人が使える世界に」をビジョンとして、日本の中小企業や個人事業主の方が、もっと便利に簡単に、自社のマーケティングツールとしてのHP作成や決済ができるCMSを提供しています。 豊富なテンプレートやブロック型の制作画面で、写真やテキストを用意するだけで、 専門知識がない方でも簡単にホームページを作成できるサービスです。

この仕事で得られるもの

ペライチをご利用されているお客様の中には、パソコンの操作に不慣れな方も多くいらっしゃいます。 その方たちにとって、質問や相談ができるカスタマーサポートの存在は必要不可欠です。 疑問や問題が解決した時にいただく「ありがとう」の声は、私たちの励みにもなりますし、それ以上にお客様がペライチを利用して実現したいことを叶える喜びを一緒に味わうことができます。 カスタマーハピネスで「ペライチ」が選ばれるような高い品質のサポートを提供できる、最強のプロフェッショナルチームを目指しています。 そのためにやりたいこと、やらなければならないことがまだまだ沢山あり、例えばユーザーのオンボーディングや先を見越した能動的な提案・サポートに力を入れていきたいと考えています。 将来的には、より良いサービスに向けた意見や取り組みを通じて、「Webサービス創り」の経験を積むことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1丁目19-9 第一暁ビル9階 【アクセス】 ・JR渋谷駅 玉川改札より徒歩8分（渋谷マークシティ内を通ると快適です） ・京王井の頭線 渋谷駅アベニュー口より徒歩5分 ・京王井の頭線 神泉駅 徒歩4分

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制度(コアタイムなし/フルフレックス) ※現在はコロナの影響のためリモートワーク中心 ●福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤手当支給(上限3万円・実費支給) ・書籍購入制度 ・勉強会や講座受講補助 ・ペライチ無期限ビジネスプランを個人で利用可能 ・リモート手当て(5,000円/月) その他 ・お届け便：月1回オススメおやつの自宅配送 ・社内向けラジオ(月2回) ・zoom飲み会：ラジオのゲストを囲む任意飲み会 ・社内メンバー間飲み会補助 ※アフターコロナのためお休み中 ・社員旅行(年1回) ・ペランチ：毎週水曜開催、社内ランチ会

休日・休暇

●休暇 ・完全週休2日制（土・日・祝） ・慶弔休暇、年次有給休暇、年末年始休暇 ・オフライン休暇 ：年に2日を上限に休める。