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【中小企業がより簡単にビジネスができるサービスをサポート】お客様がより使いやすくをフォローするカスタマーサポート

気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサポート

【中小企業がより簡単にビジネスができるサービスをサポート】お客様がより使いやすくをフォローするカスタマーサポート

株式会社 ペライチ - 「つくれるのその先へ」をビジョンに、誰でも早く簡単に1ページのホームページが作成できるWebサービスを提供しています

  • 300万円〜400万円
  • 東京都

事業内容

1枚のwebページがつくれるサービス「ペライチ」の企画・開発・運営

『ペライチ』のコンセプトは「世界で一番カンタンなホームページ作成サービス」です。
インターネットに不慣れな方でも、カンタンに、素早くホームページの作成、更新できるようサービス設計されています。

豊富なテンプレートやブロック型の制作画面で、写真やテキストを用意するだけで、
専門知識がない方でも簡単にホームページを作成できるサービスです。

私たちのサービスを通じて、スマホやタブレットで見る際も最適なデザインに調整ができ、
これまでWebサイトを通じてビジネスに取り組めなかった、個人や中小企業を中心に、
プロがデザインした品質の高いページを、直感的かつ簡単に作成できることが特徴です。
また、自社のマーケティングツールとしてのHP作成や決済ができるCMSを提供しています。

2015年のリリース以降、40代・50代のユーザーを中心とした、中小企業の経営者、及び、個人事業主の方に利用いただいております。
SNSや口コミを中心に拡散し、250,000人以上のあらゆる業界の法人や個人にご利用いただいています。

仕事内容

■仕事概要
当社サービスをご利用いただいているユーザー様からのお問い合わせや、
快適にご利用いただくために、サイトを一緒に制作するサポートをします。
将来的には、より良いサービス創りの為にどんな機能があるかの提案もお願いします。

■具体的には・・・
・ユーザー様のお問い合わせ対応(メールやチャットでの対応がメインです)
※1日におおよそ40件程度です。主に「機能の使い方」、「独自ドメインの設定方法」など、
サービスの仕様に関する問い合わせがメインです。
・サービスのヘルプ作成、改修
・オンラインMTGを通じた個別の相談
・顧客満足度向上のための企画・実行
・部署横断したサービス品質の維持・向上のための提案
・サービスリリース後の、継続的な機能仕様の追加/変更についての提案

企業・求人概要

募集背景 2020年の9月に東証1部のラクスル株式会社より、大型資金調達をしました。
当社の次の成長ステージに向けて事業成長に必要不可欠となる、
ユーザーの皆様に、より快適に利用いただけるサポートするスタッフを募集します。
配属部署 私たちが大切にしている「カスタマーハピネス」と言う概念
ペライチのカスタマーサポートチームは、ユーザーの問題を解決するだけではありません。
それぞれのユーザーが持っている「最終的な目標達成」のために、寄り添ったサポートをするチームを「カスタマーハピネス」と呼んでいます。
概要 当社は、「つくれるその先へ」をビジョンとして、日本の中小企業や個人事業主の方が、もっと便利に簡単に、自社のマーケティングツールとしてのHP作成や決済ができるCMSを提供しています。

豊富なテンプレートやブロック型の制作画面で、写真やテキストを用意するだけで、
専門知識がない方でも簡単にホームページを作成できるサービスです。
この仕事で得られるもの ペライチをご利用されているお客様の中には、パソコンの操作に不慣れな方も多くいらっしゃいます。
その方たちにとって、質問や相談ができるカスタマーサポートの存在は必要不可欠です。

疑問や問題が解決した時にいただく「ありがとう」の声は、私たちの励みにもなりますし、それ以上にお客様がペライチを利用して実現したいことを叶える喜びを一緒に味わうことができます。

カスタマーハピネスで「ペライチ」が選ばれるような高い品質のサポートを提供できる、最強のプロフェッショナルチームを目指しています。
そのためにやりたいこと、やらなければならないことがまだまだ沢山あり、例えばユーザーのオンボーディングや先を見越した能動的な提案・サポートに力を入れていきたいと考えています。

将来的には、より良いサービスに向けた意見や取り組みを通じて、「Webサービス創り」の経験を積むことができます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区道玄坂1丁目19-9 第一暁ビル9階 

【アクセス】
・JR渋谷駅 玉川改札より徒歩8分(渋谷マークシティ内を通ると快適です)
・京王井の頭線 渋谷駅アベニュー口より徒歩5分
・京王井の頭線 神泉駅 徒歩4分 
待遇・福利厚生 ・フレックスタイム制度(コアタイムなし/フルフレックス)
※現在はコロナの影響のためリモートワーク中心

●福利厚生
・社会保険完備
・通勤手当支給(上限3万円・実費支給)
・書籍購入制度
・勉強会や講座受講補助
・ペライチ無期限ビジネスプランを個人で利用可能
・リモート手当て(5,000円/月)

その他
・お届け便:月1回オススメおやつの自宅配送
・社内向けラジオ(月2回)
・zoom飲み会:ラジオのゲストを囲む任意飲み会
・社内メンバー間飲み会補助

※アフターコロナのためお休み中
・社員旅行(年1回)
・ペランチ:毎週水曜開催、社内ランチ会
休日/休暇 ●休暇
・完全週休2日制(土・日・祝)
・慶弔休暇、年次有給休暇、年末年始休暇
・オフライン休暇 :年に2日を上限に休める。
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

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株式会社 ペライチ資本金1億円設立年月日2014年04月従業員数30人

株式会社ペライチ(英文表記:Peraichi Inc.)は、ホームページ作成サービス「ペライチ」の企画・開発・運営を行っている会社です。設立は2014年4月で、東京都渋谷区道玄坂に本社を置く。2017年5月9日、株式会社ホットスタートアップからサービス名と同じ「株式会社ペライチ」へと社名を変更しました。

《ペライチのネーミング秘話》
「ペライチ」の名前には、「シンプルに1ページで自分...

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