【カスタマーサクセス】導入顧客を支え伴走するモバイルオーダー型サービスのカスタマーサクセス募集！
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株式会社LBB - あらゆる業種に対応したモバイルオーダーのプラットフォーム事業を展開
事業内容
あらゆる業種に対応した、モバイルオーダープラットフォームの運営。
仕事内容
【概要】 我々が取り組むのは、”Less, But Better.”（より少なく、しかしより良く）をコンセプトにしたプロジェクトです。 お客様個人のスマートフォンを利用し、店内における「事前決済」「様々なペイメントへの対応」「店舗スタッフの省人化」を実現するソリューションを提供します。もちろん海外からのお客様にも利用していただけるよう、自社サービスは言葉の壁も解決しますし、インバウンド対応も加速することができるでしょう。 飲食・小売業界が抱える課題を最低限のコストで解決し、効率的なオペレーションを提供するのが私たちのミッションです。 【具体的な仕事内容】 ■導入いただいたお客様向けのフォロー ■業績アップや目標達成などの成功に導くための数値確認及び提案 ■既存顧客の問い合わせ対応及びサポート対応 ■部門立ち上げに伴う運用フロー構築 ■チームメンバーのマネジメント業務 など 【社内の雰囲気】 これから組織作りをしていく段階ですが、若手エンジニアが多く勉強会など自主的に開催するなど、意欲があるメンバーが多いです。スキルアップ、ステップアップをしたい方にはやりがいのある環境です。
募集背景
おかげさまでサービス導入に向けて前向きに検討いただく企業様が増えており、webからのお問い合わせが増えてきております。導入後のサポート及びよりCRM型サービス「L.B.B. Cloud」を効果的且つ持続的にご利用いただけるよう、カスタマーサクセス部門を立ち上げる運びとなりました。
配属部署
営業部
この仕事で得られるもの
■LBBのモバイルオーダーサービスは、まだ走り出したばかりです。自社サービスの展開で創業メンバーとして活躍していただけます。 ■成果を重視する私たちですから、希望に応じてリモート勤務など自由な働き方が可能です。きちんと成果さえ上げていただければ、ご自身の働きやすい場所・時間で業務にあたっていただくことができます。業務内容もポジションも可能性は無限大にありますので、貴方の得意な方法で進めていただいてOKです！
勤務地
【勤務地詳細】 〒105-6923 東京都港区虎ノ門 4-1-1神谷町トラストタワー23階 【アクセス】 「神谷町駅」直結（東京メトロ日比谷線） 「虎ノ門駅」2番出口より徒歩8分（東京メトロ銀座線） 「六本木一丁目駅」泉ガーデン出口より徒歩9分（東京メトロ南北線）
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給（実費、上限15000円まで） 【福利厚生】 ■慶弔手当 【受動喫煙対策】 ■敷地内禁煙
休日・休暇
■土、日、祝日、その他会社が定めた日（年間休日数119日を原則とする） ■年次有給休暇 ■法定休暇
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