クラウド録画型映像プラットフォーム「Safie」の開発・運営および関連サービスの提供
セーフィーとご契約しているお客さまからの、契約・請求関連の問い合わせ対応を担う担当です。単純に問い合わせを受け付けるだけではなく、解約を希望されるお客さまの理由分析を行って解約抑止を行う戦略の立案、NPSトランザクション調査のスコア分析と向上施策の実行、VoC活動、また今後の業務量増大に備えた業務委託化の企画など、セーフィーの事業運営で中心となる役割を担って頂きます。 ●業務詳細 ・契約・請求関連の問い合わせ対応 ・NPSトランザクションスコアの向上施策立案と実行 ・解約抑止 ・VoC活動 ・業務システム運用改善提案 ・業務システム設計担当者との連携
概要
セーフィー株式会社は、「映像から未来をつくる」というビジョンのもと、日本中・世界中のカメラ映像をクラウド化し、企業から個人まで誰もが活用できる映像プラットフォーム「Safie(セーフィー)」を提供しています。 2年連続「クラウド録画サービスシェアNo.1(※)」を獲得。 高画質・安価・誰でもカンタンに使えるセーフィーのクラウドカメラサービスは、小売・外食・不動産・建設・各種自治体など、幅広い業界からの支持を頂いており、その用途も、防犯・監視に留まらず、人手不足対策・マーケティング活用・業務効率化推進などへの広がりをみせています。 いままで、防犯カメラや監視カメラは、専用の録画機器・サーバ・ソフトウェアを必要とし、一式で数十万円以上のコストがかかる高価なソリューションでした。そこで私達は、クラウドのチカラを最大限に活かすことで、カメラ以外の専用機器や専門業者による設定を一切不要とする仕組みをつくりました。従来型の監視カメラと比較して価格はおよそ10分の1。高画質、かつ、スマホやPCなどを通して誰でもカンタンに使えるサービスを提供しています。 映像・クラウド・AI技術を駆使し、人々の「第3の目」となることで、ひとりひとりが日々の意思決定をスピーディーかつ効果的に行うことができる次の時代をつくります。 ※クラウド録画サービスシェアNo.1/テクノ・システム・リサーチ社調べ「ネットワークカメラのクラウド録画サービス市場調査」より
この仕事で得られるもの
セーフィーの中では最もお客さまに近い場所にいる部門の為、お客さまやオペレーション上の「不」を目の当たりにする場面が多々発生します。これらの迅速な解決と、今後同様の「不」を発生させないような仕組み作りは、忍耐力や推進力、社内のメンバーを巻き込んでいく力が求められますが、「不」の解決をやりきった暁には、お客さまや各オペレーション現場の満足実感が得られるやりがいのある仕事です!
応募条件
雇用区分
想定年収
採用人数
選考プロセス
勤務地
【勤務地詳細】 本社またはサテライトオフィス 本社:東京都品川区西五反田1丁目5-1 A-PLACE五反田駅前 サテライトオフィス:東京都品川区西五反田2丁目29-5 日幸五反田ビル ※本社より徒歩4分のサテライトオフィス勤務となる場合があります。 ※上長承認のもとリモート勤務も可能です。(フルリモート前提の採用は行っておりません。) 【アクセス】 【本社】 JR五反田駅西口より徒歩2分 【サテライトオフィス】 JR五反田駅西口より徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務時間詳細】 フレックス制 ・標準労働時間 8時間/日 ・コアタイム10:00~16:00、フレキシブルタイム7:00~22:00 ※一部部門は除く 【福利厚生】 ・フリードリンク ・近距離手当(オフィスから2キロ圏内もしくは2駅以内居住者のみ) ・書籍購入補助 ・勉強会、セミナー参加費補助 ・多部署交流ランチ代補助 ・副業可
休日・休暇
土日祝・年末年始・夏季 有給もとりやすい風土です!
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