★累計資金調達額は約238億円★急成長中のスタートアップでクラウド人事労務ソフトシェアNo.1サービスのカスタマーサクセスを募集

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★累計資金調達額は約238億円★急成長中のスタートアップでクラウド人事労務ソフトシェアNo.1サービスのカスタマーサクセスを募集

株式会社 SmartHR - 約238億円資金調達実施!クラウド人事労務ソフトSmartHRを運営|HRTech×SaaS 社会インフラを目指すベンチャー
株式会社 SmartHR 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜800万円
東京都
急募求人, 採用枠5名以上, 服装自由
事業内容

■SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。総務省が提供するe-GovAPIと連携し、ウェブ上から役所への申請が可能。煩雑で時間のかかる労務手続き・労務管理から経営者や人事労務担当者を解放します。2018年に、ユニコーン企業の創出を目指す経済産業省のプログラム「J-Startup」に採択。2019年には、初の地方拠点となる関西支社を開設。

仕事内容

■ミッション ・お客様の労務課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる ・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く ■業務内容 【CSMの職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。 【詳細】 ・オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動

募集背景

サービスの成長に伴い、SmartHRをご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しています。 SmartHRをより便利にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために、様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー(CSM)の役割がより一層重要になってきました。

配属部署

カスタマーサクセスグループへの配属となります。

この仕事で得られるもの

・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 本社 または その他会社の指定する就業場所 【本社】 〒106-6239 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 【アクセス】 南北線「六本木一丁目駅」西改札直結 日比谷線・大江戸線「六本木駅」5番出口より徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

フレックスタイム制 (コアタイムなし)

休日・休暇

・完全週休2日制 ・祝日、年末年始 ・"入社日に" 15日の有給付与

福利厚生

■勤怠系 ※社会保険&労働保険(もちろん)完備 ※通勤手当(月3万円を上限としてオフィス出社日数分を支給)、その他各種手当て ■福利厚生 〇働きやすさ ・たばこ吸わない手当て(+5000円/月) ・リモート環境を整える手当(入社時に25,000円) ・アポとアポの間のカフェ代 ・引っ越し手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給) ・オフィスコンビニ ・1Passwordを全社員に付与 ・入社1周年のお祝い 〇コミュニケーション活性化 ・フリーアルコール(毎日18:00以降) ・毎週シャッフルランチ ・部活制度(1人1500円補助/回) 〇スキルアップ支援 ・資格保持費用の負担(士業など) ・勉強会や講座受講の費用負担(都度相談) 〇育児サポート ・出産時の特別休暇(男女とも法定休業と別に10日) ・一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで) ・育児環境を整える補助(10万円支給) 〇季節モノ ・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(家族もOK)

働き方に関する制度

・その他:申請によってワーケーション可能(ただし国内のみ) ※ ワーケーションとは?:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務することです。 【本ポジションについて】 ・2022年3月まで:リモートワークOKです!出社日数の指定はありません。  ただし会社より指定があった場合は、出社必要の可能性あり(入社日や退職日等) ・2022年4月以降:状況により、出社日数などを指定する可能性があります。 【 2021年7月より、働き方に関する制度変更がありました!】 所属グループによって異なる部分がありますので、詳細は下記オープン社内報をご確認ください。 ※「SmartHRオープン社内報 シン働き方が決まるまで」 を検索ください。

株式会社 SmartHR

約238億円資金調達実施!クラウド人事労務ソフトSmartHRを運営|HRTech×SaaS 社会インフラを目指すベンチャー

資本金 9990万円
設立年月 2013年01月
従業員数 556
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