日本中の英語学習者に寄り添う | カスタマーサポート担当者募集！
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株式会社Globee - " 個人の可能性を最大化する "
事業内容
400万ユーザーを突破したAI英語学習アプリ abceed を運営しております。 abceedの特徴は「英語学習サービス」でありながら、「コンテンツプラットフォーム」という側面も持ち合わせている点が大きな特徴です。市販の書店で販売される人気英語教材が既に「800冊」以上掲載されており、英語学習者は質の高い英語教材をデジタル上で効率よく学習することが可能です。2023年3月からはソニー・ピクチャーズ エンタテインメントの「映画・ドラマ」作品を活用した、英語学習も可能となりました。 また、abceedは「BtoC」市場で大きなシェアを獲得しながら、既に「BtoB（法人）」・「BtoS（中学・高等学校・大学）」市場への導入開始、2021年からはAI英語スクール ABCEED ENGLISH（英語学校事業）を立ち上げるなど、ここまで大きく事業を拡大して参りました。 さらに2023年6月には「東京証券取引所 グロース市場」へ新規上場致しまして、更なる成長環境を迎え、組織の面においても、毎年2倍近くの成長曲線を描いており、事業と組織、双方の面から成長を実感頂くことが可能です。
仕事内容
AI英語教材abceedのカスタマーサポート業務をご担当頂きます。 ▽ 業務内容 - AI英語教材 abceed と 反転学習プラットフォーム abceed for school のカスタマーサポート業務 - 顧客課題にあわせた、サービス活用のコンサルティング - AI英語教材 abceed のカスタマーサクセス業務 etc.
募集背景
abceedサービスの急拡大に伴い、 abceedユーザー様からの日次問い合わせ数が急増しております。 現状の体制だと、お問い合わせからお待たせする事なくスムーズな対応が困難な状況であり、 サポートチーム強化の一環で募集をさせて頂きます。 また、現在はabceedユーザー様からの日次問い合わせ対応のサポートで手がいっぱいの状況ですが、 いずれ、サポート業務からサクセス業務へと一緒に牽引頂ける方を探しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区東麻布1丁目7－3 第二渡邊ビル4F ※ 現在は在宅勤務を推奨しております。 【アクセス】 赤羽橋駅 都営地下鉄大江戸線 徒歩5分 神谷町駅 都営地下鉄日比谷線 徒歩8分 麻布十番駅 東京メトロ南北線 徒歩10分 麻布十番駅 都営地下鉄大江戸線 徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
○ 働き方 - 週次1 on 1 - 週次チーム定例 - 月次全社共有会 - リモートワーク推奨 - フレックスタイム制度（コアタイム：11時〜15時） ○ 福利厚生 - 通勤手当（上限3万円） - 各種社会保険制度あり - ストックオプション付与予定 - 近隣住宅手当（オフィスから3km3万円） - PC/モニター貸与（開発職に限り、税込40万円以内でお好きなPC選択可）
休日・休暇
- 完全週休2日制（土日・祝） - 年次有給休暇（入社後即日5日付与→その半年後5日付与）
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