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カスタマーサポート【東京】

《技術特許取得済》いつまでも同じような問い合わせが無くならない・・。システム開発部と直にやりとりができるカスタマサポート目指してみませんか

株式会社 スタイル・エッジ - 【80億の人生に彩りを。】士業・医業のサポートを通じて社会貢献!

  • 400万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

【士業に専門特化したコンサルティング提案で社会貢献】
弁護士、司法書士、医師をはじめとした士業・師業に特化したハンズオン型総合コンサルティング事業を展開しています。

「事業計画」「システム開発・ITサポート」「マーケティング」「営業」「PR・ブランディング・Web制作」「採用」「組織マネジメント」といった経営に欠かせないノウハウをワンストップで提供することにより、法令遵守のもと、クライアントが目指すビジョンの実現を支援しています。

そして、事業を通じて知的スペシャリストと悩みを抱える方々をつなぎ、知識格差の是正と社会課題の解決に挑戦し、社会的弱者のいない社会の実現に貢献します。

仕事内容

主に、士業・医業に最適化された当社独自開発の業務支援システムのサポートデスク、窓口、営業活動の全般をお任せします。
現場とエンジニアの間の架け橋となるサポート業務となります。

・1次窓口対応
・一歩進んだシステム活用への提案やそのサポート業務
・新規導入時の窓口対応(各種契約周り含む)や、定期的な事務所訪問などの現場フォローを通した顧客ニーズの汲み取り
・営業活動(導入時プレゼンなど)

■■開発環境■■
・ドキュメンテーション:Microsoft Office365 / Google Workspace
・コミュニケーション: Chatwork / Backlog / Zoom / Google Meet / GitLab / Subversion / oVice

■■求める人物像■■
スキルや技術力の獲得だけを目的とするのではなく、身につけた技術力をプロダクト開発やITサポートを通してクライアントの課題解決につなげてこそエンジニアのバリュー。

以下のような思いや考えをお持ちの方のご応募をお待ちしています。

・スキルアップのため、環境を変えたい
・チーム全員と助け合い、共に成長していきたい
・カスタマーサポートとして従来の枠にとらわれず、全体最適としての問題解決につながるサポートがしたい
・クライアント様だけではなく、開発エンジニアとも密な連携をとり、プロダクトの未来を一緒に導いていきたい
・常に新しい発想をしていきたい
・仕組みや組織を作っていきたい

企業・求人概要

募集背景 増員の為
配属部署 ■雇用元
株式会社スタイル・エッジLABO

■事業内容
スタイル・エッジLABOは、スタイル・エッジ グループのIT機能を集約したグループ会社です。
クライアントである士業・師業のITパートナーとして、士業向けのITサービスの提供およびシステム構築・運用をしています。
スタイル・エッジLABOの代表は、スタイル・エッジのCIO(最高情報責任者)も務めています。
この仕事で得られるもの ◆主軸としている士業向けシステムの展開を通して、システムがグロースする瞬間や成長や失敗といった経験を一気に体験し、成長していくことができます。

◆従来のサポート対応のみに終わらず、システム改善や顧客満足度の向上のために、何ができるかを日々、システムを開発しているエンジニアと直接話しながら対応を深めて行くことが出来ます。

◆エンジニアもサポートデスクも目指すのは、顧客にとって最良のシステムであり続けること、です。
そのためには、顧客との対応はもちろん、エンジニアとの対応を通して、多種多様なコミュニケーション能力を身につけることが出来ます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11アグリスクエア新宿12F
※転勤はありません
※就業フロアは全面禁煙(ビル内別フロアに喫煙可能場所あり) 

【アクセス】
JR「新宿駅」新南改札より徒歩5分
JR「代々木駅」東口より徒歩5分
私鉄各線「新宿三丁目駅」E8出口より徒歩2分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■交通費支給(上限:3万円/月)
■退職金制度(確定拠出年金制度利用/60歳定年制)
■子供手当(当社規定による)
■社内託児所制度(東京)
■コミュニケーション推進制度
■読書推奨制度 ※費用負担あり
■ウォーターサーバー完備・OFFICE DE YASAI導入(東京)など
■エンジニア資格維持制度 ※費用負担あり
休日/休暇 《年間休日120日以上》
■完全週休2日制(土・日)・祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■特別休暇(慶弔休暇など)
■産休・育休制度完備
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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280574

株式会社 スタイル・エッジ資本金3,000万円設立年月日2008年06月従業員数366人

【悩む人の明日をひらく。】
事業を通じて知的スペシャリストと悩みを抱える方々の橋渡しをし、知識格差の是正と社会課題の解決に挑戦し、社会的弱者のいない社会の実現に貢献していきたいと考えています。

【士業に専門特化したコンサルティング提案で社会貢献】
弁護士、司法書士、医師をはじめとした士業・師業に特化したハンズオン型総合コンサルティング事業を展開しています。

「事業計画」「シス...

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