【累計80億円調達!シリーズC】UX向上に向けたオペレーション構築を推進して頂けるカスタマーサポート(マネージャー候補)を募集!

採用ご担当者様はこちら

転職サイトGreen(グリーン)

求人詳細
企業詳細

【累計80億円調達!シリーズC】UX向上に向けたオペレーション構築を推進して頂けるカスタマーサポート(マネージャー候補)を募集!

CBcloud 株式会社 - 「届けてくれる」にもっと価値を。物流業界の構造的課題を解決し、新たな社会インフラの構築に挑む
CBcloud 株式会社 求人画像1
【東京】パートナーズサクセスマネージャー(カスタマーサポートに加えて、BPRや営業推進などパートナーの本質的成功に向けて最善を尽くす部署のマネージャー)
530万円〜800万円
東京都
転勤なし, 服装自由
プレミアムインタビュー掲載中
CBcloud 株式会社のプレミアムインタビュー
事業内容

■ PickGo: “「送りたい」と「届けたい」を繋げる” 配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車の二輪車のマッチングを提供する。 ■SmaRyuトラック: 配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で管理できる運送会社向けSaaS型業務システム。 ■SmaRyuポスト: 宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム。

仕事内容

【業務内容】 プレイングマネージャーとして、下記のような業務をお任せする予定です。 ・部門戦略立案(サービス戦略もOPS戦略も)  └サービス戦略やオペレーション戦略  └KGI、KPI、KBIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポート実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務

配属部署

■パートナーズサクセス本部のミッション 「サービス・プロダクト・組織の起点となり、パートナーの本質的成功を実現する」 →パートナーズ(ドライバ―やクライアントを含むあらゆるステークホルダー)からの声や現場課題を起点としてより良いプロダクトやサービス、それを下支えする事業オペレーション全般の構築を担い、最適な組織構成を提言しながら事業の最大化とパートナーズの満足度を追及していく部署です。

概要

物流は今や私たちの生活に不可欠なインフラとなっています。 一方で、モノを運ぶ担い手であるドライバーの不足が社会問題となっており、「”モノが届かない”時代」が来ると言われています。 例えば、スーパーの欠品がいつまでも補充されなかったり、ネットで買った商品が配送に数週間も掛かるような世界がそう遠くない未来に現実のものになろうとしています。 そのような状況を打破すべく、CBcloudは、『届けてくれるにもっと価値を』をビジョンに掲げ、物流業界にはびこる構造的な課題にITの力でメスを入れ、より合理的で効率的な業務に変革し、ドライバーの社会的地位や届けることの価値を向上させることで新たな担い手を増やして、持続的な物流を創っていきたいと考えております。 コロナもあって社会的な関心も高まっており、CBcloudも『ガイアの夜明け』をはじめ様々なメディアで取材もいただいており、事業も組織も大きく成長・加速しています。 ~主要プロダクト~ ■ PickGo: “「送りたい」と「届けたい」を繋げる” 配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車の二輪車のマッチングを提供する。 ■SmaRyuトラック: 配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で管理できる運送会社向けSaaS型業務システム。 ■SmaRyuポスト: 宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
Facebookで続けるメールアドレスで会員登録
or
メールアドレスでログイン

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル 16階 【アクセス】 ■JR秋葉原駅 徒歩2分 ■つくばエクスプレス線 秋葉原駅 徒歩1分 ■銀座線 末広町駅 徒歩6分 ■都営新宿線 岩本町駅 徒歩6分

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・通勤交通費支給 ・社会保険完備 ・CB Budget(イベント/勉強会/書籍購入費用負担制度) ・CB Reward(ピアボーナス) ・CB Bording(リファラル制度) ・カマメシ(経営陣×社員ランチ) 【社内環境】 ・無料ティーサーバー ・ダーツ、ビリヤード ・スタンディングデスク ・社内Bar

休日・休暇

【休日休暇】 シフト制 └平日土日問わず └時間:9:00〜18:00or12:00〜21:00 ※時間外労働あり 年末年始休暇(交代で出社の可能性あり。その場合は代休取得) 慶弔休暇 ★一部、夜勤をお願いする可能性もございます。 ・頻度は、当初は2週間~1ヵ月に1回程度を想定しております。 ・夜勤のシフトは、21:00-33:00(10時間、休憩2H)です

CBcloud 株式会社

「届けてくれる」にもっと価値を。物流業界の構造的課題を解決し、新たな社会インフラの構築に挑む

資本金 17億7000万円(資本準備金含む)
設立年月 2013年10月
従業員数 104
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
コールセンター運営・オペレーターの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、CBcloud 株式会社コールセンター運営・オペレーターに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、コールセンター運営・オペレーターに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう
東京都の求人
東京都のコールセンター運営・オペレーターの求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
営業職の求人コールセンター運営・オペレーターの求人
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.