お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

マーケDX | 小売の店舗管理&集客に貢献するSaaSモデルプロダクトのカスタマーサクセス募集!フルリモート可

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサクセス

マーケDX | 小売の店舗管理&集客に貢献するSaaSモデルプロダクトのカスタマーサクセス募集!フルリモート可

株式会社 デジタルホールディングス - デジタルを、未来の鼓動へ。

  • 450万円〜550万円
  • 東京都

事業内容

グループの戦略立案と実行ならびに子会社の管理

仕事内容

コネクトムの自社開発プロダクトであるtoSTOREのラインナップとして、新たに立ち上げたSaaSモデルプロダクトのカスタマーサクセスを募集いたします。

■カスタマーサクセス(現状、SaaSモデルのプロダクト「toSTORE Local Search.」担当予定)
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・プロダクトの価値理解と表現、顧客への価値伝達。
・顧客の課題発見、それらの解決に向けた提案内容の思考とアウトプット。
・顧客の社内状況などを加味した、プロダクトのデモンストレーション。
・カスタマーサクセスの効率化、定型化のためのアウトプット、フロー整備。それらの周知徹底。
・プロダクトに対する顧客の反応、ニーズの回収。それらの社内フィードバックと開発への展開。
・プロダクトに関連する外部サービスの情報キャッチアップ、それらの社内外への発信。

カスタマーサクセスは、単なるプロダクトの運用支援ではなく、顧客が社内でプロダクトを活用し、価値を実感し、継続的に使い続けてもらうためのプロセスを全て担う役割となります。また、それらのプロセスを定型化していくことで、より多くの顧客にプロダクトを提供しやすい状態作りをすることもミッションです。

▪『toSTORE Local Search.』(トストア ローカルサーチ)とは・・・
多様化するMAP・チャネルで表示される店舗情報を一元管理し、表示される情報のリアルタイム更新やクチコミ分析などを低コストで簡易に実現します。生活者のローカルな(「カフェ 渋谷」等の)検索に合わせ、正確で最新の情報を常に発信し、プロモーション効果を向上させます。
=Googleマイビジネスにおける店舗情報の一括管理、MEO対策など

企業・求人概要

募集背景 「toSTORE Local Search.」は現在、会社の柱として育てようとしている事業です。
急成長するローカルな検索市場に合わせて、顧客の店舗と消費者を繋ぎ、効率的に有益な情報を届けるSaaSプロダクトとして提供しておりますが、効果の最大化を行うためにはプロダクトの機能だけではなく、顧客の育成/支援が必須となります。そのため、この度カスタマーサクセスの強化のため募集を開始いたしました。
成長している新しい市場の中で、新しく立ち上がったサービスを活用した、顧客の成長と拡大までをリードしていくことに、ワクワク感と覚悟を兼ね備えた方のご応募をお待ちしております!
配属部署 株式会社コネクトム / ローカルサーチ事業部
(デジタルホールディングス グループ会社)
概要 【事業ドメイン】
小売業を中心とした有店舗事業者のデジタルシフトニーズに
最も効率的かつ簡単に応えるストアマーケティングプラットフォームtoSTOREの提供

コネクトムは社会のデジタルシフトを推進するデジタルホールディングスのグループ子会社です。デジタルホールディングスは広告代理事業からデジタルシフト事業への転換を目指し2020年7月にオプトホールディングから社名を変更しました。
コネクトムは位置情報を中心としたデータを利用した広告配信プロダクト『toSTORE Local ad.』をメイン事業と据えて有店舗事業者の支援しておりましたが、現在はグループのデジタルシフト事業への転換に伴い、マーケティングのデジタルシフトの一端を担う存在としてビジネスモデルをSaaS型に変更してプロダクトを展開し店舗集客効率化を支援しております。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒102‐0081
東京都千代田区四番町 6 番 東急番町ビル

※基本は在宅勤務などリモートワーク。週2日まで市ヶ谷のオフィスに出社可能。 

【アクセス】
JR/東京メトロ南北線/東京メトロ有楽町線/都営新宿線 市ヶ谷駅より徒歩3分
東京メトロ有楽町線 麹町駅より徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:00
待遇・福利厚生 ・リモートワーク
・フレックス制(コアタイム11:00~16:00)
・各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)完備
・交通費月8日分支給(超過分は実費精算)
・確定拠出年金
・各種契約保養所
・MVP表彰制度(半期ごと。デジタルホールディングス グループ共同)
・フリーアドレス制度
・PC、スマートフォン貸与
・キャリアアップ助成金制度
・経営者育成研修(デジタルホールディングス グループ共同)
・セミナー参加応援制度
 有料セミナーへの参加も、社内でのナレッジシェアを前提に会社が費用を負担
 就業時間内可
ほか
休日/休暇 ・年間休日120日以上
・週休2日 土日祝
・年末年始休暇9日(12月27日~1月4日)ほか
・有給休暇
 初年度 :4月1日から 9月30日までに入社:入社日に15日付与
      10月1日から3月31日までに入社:入社日に10日付与
 次年度以降:毎年4月1日に新たに付与
 ※時間単位での有給取得可能
・慶弔休暇
・出産休暇/育児休暇
・介護休暇
・リフレッシュ休暇
働き方・雰囲気 コネクトムではどのように働いているのかを少しご紹介します!

▪原則リモートワーク(週2日までなら出社も可能。オフィスはフリーアドレス制。)
▪フレックス制(コアタイム11:00~16:00)
▪MTGはほぼ全てオンライン(社内は主にGoogle Meet)
▪連絡はslackメイン
▪上司とは毎月1回の月次面談、毎週1回の1on1MTG実施
▪月末には「リスペクトスタンプ(感謝のメッセージ)」の送り合い☆
※デジタルホールディングス(旧オプトホールディング)のグループ会社であり、福利厚生などは基本的にグループ会社と同じです。

2020年にビジネスモデルをSaaS型に転換し、現在グループ会社内でも注目されています。
現在40人弱の組織であり、ほとんどが中途入社でバックグラウンドも仕事の「当たり前」もバラバラです。模索中の事柄が多く加えてリモートワークも始まったので、受け・待ちの姿勢ではなく自律して動ける方を求めています。

社員の傾向としては、穏やかな中に秘めた情熱を感じさせる人が多い会社です。
※WANTEDLYにて社員インタビューも公開しております!
想い① 社長の久米田は、まだオプト(グループ会社)で勤めていた2011年にO2O(Online to Offline)という考え方に出会いました。当時オプトの主軸はECサイトなどインターネット事業に関わる企業に対して、ネットを活用したマーケティング支援をすることでした。その支援の幅を、例えば実店舗を持つリアルな世界にも広げていくという概念にワクワクし、コネクトムを創業。設立当初は、当時としては画期的な、リアルタイムの在庫データと連動した広告の取り扱いからスタートしました。

店舗のデータをマーケティングやプロモーションに活かすという軸は変わりませんが、今コネクトムが目標としているのは「欲しい」と「お店・製品価値」が最も便利に繋がる場の創造を経て、大きな社会貢献していくことです。
想い② 実店舗が持っている価値は、実際にお店に行かないと分からないことが多く、ユーザーからすると事前に立てられる計画に限界があります。もっとデータ化が促進されれば、ペインは解決できるはずです。
例えば、新しいテーブルとイスを買いたいときに、お店を回って探しても、なかなかテーブルに合うイスが見つからないというケースは多々あります。それは、2つの商品がブランドやメーカーを跨いで別々のお店にあり、別々のお店にあるという事実がデータ化されていないからです。同じ系統のデザインの製品在庫がこの店にあるというデータがあれば、それがヒントとなりテーブルに合うイスにたどり着きやすいです。
こういった状況を解決するために、消費者の購買意欲「欲しい」と「店・商品の価値」を徹底的に繋げる場をつくりたいと思っています。
想い③ 今はSaaS型のサービスづくりに注力していますが、今後はプラットフォーム型のサービスにも力を入れていきたいと考えています。Googleマップに限らず、ローカル検索に対応したプラットフォームは、これからさらに増えていくでしょう。そうなれば、企業側も色々なプラットフォームに情報を出す必要があり、複数にまたがるプラットフォームとその情報をつなぐことができるコネクトムのような存在の価値は上がっていくと考えています。

プラットフォームと企業の情報をつないでいく。これを続けていくことで、いずれ100万店舗分のデータが集まります。100万店舗分の店舗データ、商品データ、在庫データが集まるプラットフォームがあると、それを活用したビジネスアイデアが沢山生まれるはずです。その結果、世の中はいまよりももっと便利になってくると思います。

今欲しいものを入力するだけで、最も近くで、最も安価に売っているお店・商品の情報が出てくる。ECと同じように、リアルでもぜひそういう場を実現したいです。こうしたサービスを生み出すことで、世の中にもっと笑顔を増やし、生活を豊かにすることを追求し続けていきたいです。
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
352757

株式会社 デジタルホールディングス資本金82億12百万円設立年月日1994年03月従業員数1508人

21世紀はデジタルが社会変革の中核であり、社会の繁栄の土台でもあります。デジタルシフトは、すべての日本企業、個人、そして社会にとって最も重要なテーマです。

私たちデジタルホールディングスは、ヒト・モノ・カネ・情報というすべての経営資源をフル活用し、社会のデジタルシフトを牽引する存在(エンジン)として挑戦して参ります。

×
Dxsmall

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社 デジタルホールディングスのカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×