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クライントと一緒に「オンラインで教えるシステム」を作る。ShareWisは人生を変える体験が多く生まれる場所をつくることを目指します。新しい働き方「WisWork」で固定概念に縛られず新しい働き方を目指しましょう。

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カスタマーサポート(フレックス勤務)

クライントと一緒に「オンラインで教えるシステム」を作る。ShareWisは人生を変える体験が多く生まれる場所をつくることを目指します。新しい働き方「WisWork」で固定概念に縛られず新しい働き方を目指しましょう。

株式会社 シェアウィズ - 大手との提携プロジェクト続々。EdTechサービス『ShareWis』『WisdomBase』で世界を狙う!

  • 〜600万円
  • 大阪府,京都府,兵庫県,滋賀県,奈良県

事業内容

・個人向け学習サービス ShareWis(シェアウィズ)の開発・運営
・企業向け研修/教育事業のオンライン化サービス WisdomBase(ウィズダムベース)の開発・運営
・他社LMS関連事業

仕事内容

「オンラインで教えるシステムを、かんたんに構築 WisdomBase」を使い、学習をオンライン化を実現したいクライアントへのサポート業務になります。

【WisdomBaseとは】
WisdomBase(ウィズダムベース)は、動画講座やWebセミナーの販売サイトを構築できる法人向けのシステムです。
法人顧客を抱える研修企業や個人会員を擁する教室事業者等が、自社の顧客向けにレッスンを配信・販売・管理できるトータルソリューションです。
録画動画を用いた講座の他、オンラインテスト(Web試験・CBT)など、さまざまな形式のコンテンツをワンプラットフォームで管理することができます。
一般的なSaasに比べて対応範囲が広く、顧客の要望を柔軟に答えることができます。

【具体的な業務内容】
・オンボーディング対応
※通常のSaaS製品と違い、顧客が実現したいことを確認し、実現できる機能をカスタマイズ等が発生します
・導入企業担当者からの質問対応、サポート(電話・メール・チャット対応)
・お問合わせを減らすためのサービス改善提案
・導入企業の業務上の課題/目標を理解し、活用促進・ソリューションの提案
・プロダクトチームとのコミュニケーション
・利用企業向けの見積/請求書発行業務

【やりがい】
・お客様に一番接するポジションのため、取り組みや施策の反応をダイレクトに感じられる
・お客様の声をプロダクトチームに提案ができる
・ご自身の意見、アイデアを歓迎する環境で、自分の力で会社やサービスを良い方向へ変えていくことを体験できる
・主体的に取り組みたい方はカスタマーサポート業務以外の業務も取り組むことができる
・スタートアップらしいアグレッシブさやチャレンジングな環境がある

これまでのカスタマーサポートやシステム開発の要件定義等の経験を生かしたい!
急成長市場のカスタマーサポートとして、事業をリードしていきたい!
上記のような想いを抱いている方、是非ご応募お待ちしています。

企業・求人概要

募集背景 自社サービスの急成長に伴い、お客様からのお問い合わせ数が増えているため体制を強化することになりました。

従来はCS部でカスタマーサクセスとカスタマーサポートを担当しておりましたが、
体制変更に伴い、カスタマーサクセスチームとカスタマーサポートチーム(配属部署)を新設します。
配属部署 CS部
・2名
・20代:女性/男性
概要 「学習コンテンツの流通を最適化し、学ぶ希望が見つかる場所をつくる」株式会社シェアウィズはIT × 教育の力で、学習のきっかけづくりの場をつくる大阪のEdTechスタートアップ企業です。

社会人向けのオンライン学習プラットフォームのShareWis(シェアウィズ)と、法人向けオンライン動画配信システムのWisdomBase(ウィズダムベース)を開発・運営しています。
この仕事で得られるもの 【WisWork / ShareWisの働き方】

固定概念に縛られず、個々のメンバーが最大限のパフォーマンスを発揮できることを優先します。
また、個人の能力や教養を深めることを支援します。


個人の能力・環境に応じて、複数の働き方を提供します。
・WisWorker(裁量労働制/フレックスタイム制)
・BasicWorker(従来の働き方)
・MPWorker(アルバイト)
・SmartWorker(テレワーク型業務委託)


①学習コンテンツ支援!
業務および業務外の知識の習得の応援の一環として、最大10,000円/月の補助します。

②学習時間支援!(学習休暇)
業務に直結しない研修やセミナーやワークショップ等に特別休暇(有給と同様)を取得して参加できます。
※業務に関連するセミナーは本制度を活用せずに参加できます。
上限は3日/年になります。(1日☓3回の取得でも可)

③留学・通学支援!
短期間ではなく、留学やスクールに通学の為に長期で休職できる制度です。
休職のため給与の支給はありません。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
大阪本社 or バーチャルオフィス(リモート勤務)

■大阪本社
大阪市中央区南久宝寺町3−2−7 第一住建南久宝寺町ビル 

【アクセス】
「本町」 駅 徒歩6分
「心斎橋」 駅 徒歩7分
「堺筋本町」駅 徒歩8分
「長堀橋」駅 徒歩8分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・学習コンテンツ支援!(月額1万円までの勉強会参加費、書籍購入費)
・通勤交通費全額支給
・リモートワーク可
休日/休暇 完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、年間休日120日以上
※有給は入社日に支給
※学習休暇あり(最大3日/年)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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株式会社 シェアウィズ資本金4765万円従業員数20人

日本国内での動きが活発化するIT×教育分野のEdTech市場。株式会社シェアウィズは、“学習コンテンツの流通を最適化し、学ぶ希望が見つかる場所をつくる”をミッションに掲げ、社会人向けオンライン学習サービス『ShareWis(シェアウィズ)』を開発・運営するスタートアップ企業である。

中核サービスである『ShareWis』は、PCサイトでのアクセスはもちろん、スマートフォン・タブレットに...

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