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カスタマーサクセス◆契約継続率97%を誇るWEB帳票発行システム『楽楽明細』/東証マザーズ上場・TVCM放映※業界職種未経験可

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東京/CS/C1-2/R明細

カスタマーサクセス◆契約継続率97%を誇るWEB帳票発行システム『楽楽明細』/東証マザーズ上場・TVCM放映※業界職種未経験可

株式会社 ラクス - 自社開発のクラウドサービスの導入社数は66,000社以上!設立より20期連続増収の成長企業【東証マザーズ上場】

  • 417万円〜522万円
  • 東京都
  • R

事業内容

【ITソリューション事業】
『IT技術で中小企業を強くします』をミッションに掲げ、中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。№1商材を複数持ち、お取引社数は66,000社に上ります。(2020年4月1日現在)

<No.1商材情報>
 ◎経費精算システム「楽楽精算」:累計導入社数No.1 (5,500社以上/2020年3月末時点)
  【出典】
  ※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア(2018年度予測)

 ◎メール共有・管理ツール「メールディーラー」:11年連続シェアNo.1
  【出典】
  ※ ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値)

仕事内容

契約継続率97%を誇るWEB帳票発行システム『楽楽明細』の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。
ここ最近、個社毎のカスタマイズ案件が増えている為、システムに知見のある方を募集しています。
※楽楽明細について・・・請求書や納品書といった帳票をWEBで自動発行するシステム です。働き方改革の流れもあり、3年連続150%以上成長をしている、同社商品で最もポテンシャルの高い商材です。

【業務内容】
・オンボーディング業務(メイン業務)
「楽楽明細」をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となってお客様社内でシステムが稼働するまでをお手伝いします。
具体的には、お客様企業独自の請求書フォーマットや取り込みデータの仕様などについてヒアリングし、社内の開発担当との間に立って調整し、ご要望に沿ったシステムを作成・納品します。
・オンゴーイング業務
「楽楽明細」を導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。
※一人あたり月平均10社程度ご担当頂きます。

【KPI】
設定完了率:担当企業に対して何件稼働することが出来たか
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【ご入社後】
独り立ちチェックシートに沿って独り立ちを目指して頂きます。
ご入社後半年程度での独り立ちが平均的な期間となります。

【社風】
全社平均年齢は32歳。
20代後半~40代前半の社員が多く、和気あいあいと働いています。
仕事ではロジカルに考えて数字に落とし込み、自発的に行動する方が多いですが、
経営陣も含めてオンオフはしっかりつけているため、
定時後は残業せず帰宅してプライベートを充実させる方が多いです。
社員同士のコミュニケーションも活発で、カフェスペースはいつも和やかな雰囲気です。

企業・求人概要

募集背景 楽楽明細の顧客数増加に伴い、カスタマーサクセスメンバーを増員募集することに致しました。
個社毎のカスタマイズ案件が増えている為、主にシステムに知見のある方を募集しています。
配属部署 クラウド事業本部 ファイナンス・クラウド事業部 楽楽明細サポート課
・課長1名-リーダー1名‐メンバー11名
概要 株式会社ラクスは、2000年創業のSaaS企業です。
新宿駅と代々木駅の中間にある東京本社をはじめ、全国5拠点で事業を行っています。

日本の99.7%、400万社を占める中小企業の業務効率化に向けたサービスが
すでに66,000社を超えるお客様にご利用いただいています。

現在では、日本のSaaS業界でトップクラスの実績を持つ存在として認知され
近年では、その成長性と今後への期待値を、国際的にもご評価いただけるようになりました。

事業は主に、日本の中小企業向けに企画・開発したアプリケーションの提供を行っています。

「メールディーラー」や「楽楽精算」といったサービスが代表的なプロダクトで、現在10つ以上のプロダクトを提供しています。
今年度ローンチのHRTech系の新サービスの開発にも只今着手しております。

中でも、メール共有・管理システムの「メールディーラー」は導入が5,000社以上と
11年連続売上シェアNo.1(※1)、継続率驚異の99%!
経費・交通費精算システム「楽楽精算」は導入が6,000社を超え
国内累計導入社数がNo.1(※2)のサービスです。

(※1)※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値)
(※2)※ 出典:※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア(2018年度予測)

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階(総合受付)、3階 

【アクセス】
JR・私鉄各線 新宿駅南口 徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩3分
JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩5分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備:雇用・労災・健康・厚生年金
■交通費支給:上限10万円/月
■家族手当:子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給
■私服通勤
■ラクスマイル制度:お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時
■その他就労支援:
子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)、ベビーシッター補助制度、バックアップ休暇
■社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等活発です!)、社内交流イベント
休日/休暇 ≪年間休日120日以上≫
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%!
■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
『誰もが入社したい会社、社員、その家族が入社して良かったと言える会社にする』をテーマとし、全力で働きやすい環境づくりに取り組んでいます。 ■「無駄な残業はしない」という社風の為、月の平均残業時間は20時間程!
終業後に趣味や習い事に時間を費やす社員が多数!ワークライフバランスの取れる環境です。
離職率も昨年度4%代と、非常に定着率の高い会社です。

■活発なサークル活動!
サークル活動は、ラクスで働くにあたってモチベーション向上や信頼関係を築くこと、ワークライフバランスを充実させることを目的としています。
>野球、フットサル、ボルダリング、バンド、落語、ガンプラ、ネイル等・・・30近くのサークルが存在します。
※公認サークルには活動費の一部(半期10,000円以内/人)を経費として補助!

■社内交流会
年に2回、社員の交流会があります。(昨年はビルの屋上を貸し切りBBQを行いました★)
過去事例:マグロ解体ショー、ダーツ大会、ビアガーデンなど、社員同士の交流は活発です!

社員の皆さんが働く時はしっかり働き、リフレッシュする時は十分に休息をとる。
そういった環境が大切だと思っています。
そのために余裕を持った人員配置を行っています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 採用枠5名以上
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359600

株式会社 ラクス資本金3億7,837万8千円設立年月日2000年11月従業員数1140人

中小企業は大手企業で使われているようなシステムを中々導入することができなかった。それは、多額の資金の投資が難しいから。でも、中小企業でも安価で簡単に利用できるシステムがある。
それがラクスの『クラウドサービス』だ。

例えば、交通費精算や経費精算は業種業界問わずどの企業でも行われているが、まだ紙やExcelで管理・運用している中小企業は多く、入力やチェック作業に手間がかかっているのが現...

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