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【スーパーバイザー(SV)募集】ECサイトの運用サポートチームにてCS経験を活かす!

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3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

スーパーバイザー

【スーパーバイザー(SV)募集】ECサイトの運用サポートチームにてCS経験を活かす!

株式会社 フォーミックス - 「コンサルでもなく、制作会社でもなく、システム開発会社でもなく、私たちがフォーミックスである理由。」

  • 400万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

WEBサイトデザイン、システム開発、サーバ構築など、IT技術を利用したサービスの企画から制作、運営までを一括して行う。

仕事内容

弊社のクライアントのEC業務運用を行うグループにて、スーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。

■作業内容
1.CSメンバー管理と各メンバーの業務チェック、レポート作成

2.クライアント対応(ミーティングへの出席や、コールセンターの運用体制に関する提案等)

3.状況に応じて、受注管理と商品購入者からのお問い合わせ対応
・複数の顧客ECサイト業務運用(利用システムはShopify、futureshop、CROSS MALL、Magento等)
 ※使用経験は問いません
・電話・メールによるカスタマーサポート業務
 受電内容のWEBシステム入力、クライアントへの連絡等(エスカレーション時はSlackを使用)
 ※CS受電件数:平均1-3件(日によって変動)
・Webによる受注・商品発送管理



■業務環境
・ツール:backlog、Slack、その他業務で使用するECシステム
・コール対応:WidowsPCにてBIZTELソフトを使用(インカム付属)
※使用経験は不問ですが、様々なツールを使いながらの業務に拒否反応が出ない方を歓迎します
 もちろん使い方のレクチャーは行いますのでご安心ください。

企業・求人概要

募集背景 CS業務の体制強化のため。
配属部署 弊社クライアントのECサイトやシステムの運用サポートをメインに行う部署への配属です。
正社員5名、派遣社員1名のチーム構成です。
概要 2004年、システム開発会社としてスタートしたフォーミックスは、Webサービスのプランニングからデザイン、運用サポートまで事業を拡大し、現在はワンストップでお客様の要望に応えるWebインテグレーターとなりました。

単にご依頼いただいた仕事をこなすだけではなく、お客様の最終目的を達成するために、ビジネスパートナーとして付加価値を付けたサービスを提供したいと考えています。
たとえ開発だけのリクエストであっても、サービスイン後の運用や販促プロモーションまで見据えた開発を。
コンテンツ制作も単にアイデアを出すのではなく、どのように社会へ波及し、売上に繋がるかというプランニングを。
それが私たちフォーミックスのスタイルです。

作って終わり。ではなく、納品後もサポート業務を通じて、お客様と深い関係性を築きながら、より良いサービス提供を目指しています。
このサポート業務は弊社の中でも重要なサービスとして注力していく方針のため、今回体制を強化すべくスーパーバイザーの採用を計画しています。
この仕事で得られるもの ・カスタマーセンター管理の経験
・ECシステムに関する知識
・メンバーと共同でプロジェクトを進めるチームワーク 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都品川区東品川3-32-42 ISビル12階
(新型コロナウイルスの感染状況に合わせて、在宅勤務となる場合もあります。(現在は原則在宅勤務となっています。)) 

【アクセス】
・天王洲アイル駅(りんかい線・東京モノレール)
徒歩3分(りんかい線)、徒歩10分(東京モノレール) 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 交通費全額支給 / 社会保険完備 / 住宅手当

■スキルアップサポート
・セミナー受講費用、資格取得費用、書籍購入費用全額補助 ※申請承認対象
・社内勉強会
 最新の技術や開発ノウハウ、顧客折衝方法など様々なことを学べます。
・新サービス開発
 自社ブランドによるサービスの事業化を進めており、自身のアイデアが実現する可能性もあります。

■オフィス環境
・フリーアドレス
・ドリンクフリー
・服装自由
※屋内禁煙(屋外に喫煙所設置)
休日/休暇 ・土日祝
・年末年始休暇
・年次有給休暇(リフレッシュ休暇制度:年1回5日間の連続休暇取得を推奨)
・夏季休暇(7-9月に3日間の休暇取得可能)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・バースデイ休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
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あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

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株式会社 フォーミックス資本金1,725万円設立年月日2004年04月従業員数39人

株式会社フォーミックスはWeb制作、システム開発、インフラ構築など、ITをベースとしたサービスを提供する会社だ。
「イメージとしては、企業の情報システム室のような役割の仕事をしています。システムは作って終わりではなく、その会社でどういう使われ方をすれば有効かという視点を持って、コンセプト策定から設計、開発、サポートまでをワンストップで手がけていることが特長です」。
こう話すのは、同社の創...

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