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【サポートエンジニア】AWSでスキルアップ!関西地域でNo1の導入実績のある企業で一緒に働きませんか?<残業少なめ・年間休日130日>Web面接可

株式会社 ターン・アンド・フロンティア - AWSでは関西トップクラスの実績!『アドバンスド コンサルティングパートナー』
株式会社 ターン・アンド・フロンティア 求人画像1
サポートエンジニア
400万円〜900万円
大阪府
C, AWS, gcp
転勤なし, 語学を活かす, 服装自由, 学歴不問
事業内容

クラウドインテグレーション事業 ITコンサルティング事業 Webサービス運営事業

仕事内容

◆◆職務内容◆◆ サポートエンジニアとしての仕事をお願いいたします。 弊社の提供するクラウドサービスに関して、主にお客様サポートを受け持つと同時に、クラウド環境の構築も行う職種です。お客様の要件をメールや電話で確認しながらクラウドインフラ環境を構築し、運用後はその構築環境のサポートを行います。 我々は単なる御用聞きのエンジニアではありません。持てる知識と経験でお客様をリードし、最適解に導くのが仕事です。 弊社のサービスを支える中核となるエンジニアです。 サポート業務以外で新しい言語の勉強、資格取得に向けた社内勉強会の開催、新規サービスの企画など様々なことにチャレンジが可能です。 [お仕事の具体的な内容] ◯クラウド環境の設計・構築 AWS案件ではCloudFront/CloudWatch/ELB/EC2/RDSなどの主要サービスをはじめ、WorkSpacesやWAFなど様々なサービスを使用して環境を構築します。 お客様との打ち合わせ等、営業チームや他のエンジニアメンバーと協力して設計から深く関わることが出来るので、インフラエンジニアとして提案から実際の構築まで一連の工程に携わる事が出来ます。 ◯運用業務、技術サポート 構築後も運用における技術的な支援を行っています。 各種サービスのパラメータ変更や運用後の課題解決に対してQA対応や変更作業を行います。 難しい課題や新しい分野の疑問があった際には、営業チームとエンジニアチームで協力して 解決に向けて取り組みます。 ◯サーバー障害時の復旧サポート(インフラ部分) CloudWatchやお客様の監視システムとPagerDutyというインシデント管理サービスを連携して サービス監視、障害対応を行っています。 障害を検知した際、手順に沿って復旧対応や顧客連絡を行います。 復旧対応がメインになりますが原因の調査や再発防止などにも取り組みます。 ー作業イメージ お手持ちのスマートフォン(BYOD手当あり)に当社指定アプリをインストール頂くことで、 アプリ側に設定された曜日ローテーションにより、担当曜日の方へアラートを通知します。  例:月曜Aさん、火曜Bさん、水曜Cさん・・・  ・オフィスへの常駐などございません  ・データセンターへの駆け付けなどもありません  ・アラート発生時以外の拘束時間はありません  ・対応時間分の時間外手当は完全支給です 実際にお客様障害が発生した際、最初は先輩の側で作業を確認頂き、 徐々に担当出来る作業箇所をOJTで増やしていきます。 おおよそ1〜2ヶ月の練習期間を経て担当頂くこととなります。 [向いている人] ・メールや会話でのお客様とのコミュニケーションが好きな方 ・問題を解決するのが好きな方 ・調査をするのが好きな方 ◆◆作業環境◆◆ ・MacBook 貸与 ・デュアルモニタ ・肘付き椅子 ・ご自身の機器持ち込み可能 ◆◆全員が使っている社内用サービス一覧◆◆ ✔ Gmail  探していたメールなど必要なやり取りが一瞬で見つかります。 ✔ Google meet  急ぎ時の連絡やテレビ会議で利用 ✔ Google Drive  社内用ドキュメント作成や、お客様とのファイル共有を便利に安全に行えます。  ファイル共有の解除等を自動で行える自社サービス「DriveChecker」と組み合わせて利用。 ✔ Zendesk  お客様からの問い合わせを集約的に確認出来ますので、社内全員が問い合わせ状況を把握出来ます。 ✔ Slack  各タスク毎などにチャンネルを作成し情報共有しています。 ✔ 監視システム  自社システムとスマホアプリを連携することで、サーバーに異常があると通知を行います。 ✔ monday  社内のタスク依頼はこのアプリで「見える化」しています ✔ 他多数 上記以外のサービスでも、申請は必要ですが合理的な効果があり安全と判断出来れば、迅速に利用許可をさせていただきます。 大企業の様に、何人もの上長の承認作業や、説得書類の作成などは一切必要ありません。

募集背景

関西でAWSを利用するお客様は年々増加しています。 更に関西でのAWSを加速化させていく為に、当社ではエンジニア採用をより強化していこうと考えております。

配属部署

エンジニアチーム(8名) ・マネージャー1名 (女性) ・メンバー7名(うち女性1名)

概要

当社は『cloud link』というAWS、GCPの月額定額・保守監視サービスをはじめ、クラウドの導入コンサルティングから設計・構築までを行っています。 大阪に本社を置く会社では唯一のAWS認定の『アドバンスド コンサルティングパートナー』であり、本業であるAWSの導入支援・運用保守業務では関西トップの実績を誇ります。 社員数は10数名と少数精鋭のメンバーで構成され、一人ひとりがプロフェショナルとして互いに協力しながら日々切磋琢磨しています。 全員で最高の効率を追求し、『大きな会社』ではなく『偉大な会社』を目指しています。 【社内の雰囲気】 ◯オープンな雰囲気で、何でもフランクかつ建設的に話し合えます!若手が活躍しやすい環境です。 ◯ チーム、メンバー個人、お客様それぞれの成長する機会を大切にする文化です。 ◯ 既成の技術にこだわることなく、新しい技術を積極的に取り入れる柔軟性があります。

この仕事で得られるもの

■ AWS、GCPの知識が幅広く習得可能ですので、インフラエンジニアとしての市場価値が上がります。 ■ 将来欠かすことが出来なくなる最先端クラウドの一端を身に着けることが出来ます。 ■ GoogleやAmazonのプロフェッショナルや、お客様企業の担当役員など数多くのエグゼグティブと関わることが可能です。 ■ 当社を起ち上げた役員との距離が近い会社でございます ■ 自社のクラウドブランドの起ち上げのみならず、自社サービスの多数展開を計画しています。 ■ 社員1人1人を非常に大切にしています。 ■ お客様満足こそが企業継続の要と捉え、満足度向上を追求しています。 ■ スキル向上のため副業を奨励しています。 ■ 弊社独自の透明性のある評価制度により、お若い方でも実績次第で厚遇をお約束いたします。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪府大阪市西区新町1-5-7 四ツ橋ビルディング3階 (大阪本社内勤務。客先常駐は一切ありません。) 2020年10月にリニューアルしたお洒落なカフェをイメージしたオフィスでお手洗いも綺麗です! 心斎橋も近くおいしいランチスポットも多数ございます! オフィス内には大きなソファースペースや、休憩テーブルなど多様な休憩スペースがあります。 リラックスしながら業務に取り組める空間が社員に好評です! オフィス内での喫煙は出来ませんが、地下1階に喫煙スペースがございます。 【アクセス】 地下鉄四つ橋線「四ツ橋駅」下車、2番出口直結のビルで、 駅と地下通路とが直結しており、雨の日でも濡れること無い非常に便利な立地です。

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ■ 各種保険完備(厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険) ■ 会社費用負担での生命保険加入(社員が受取人) ■ 職務手当 ■ BYOD手当 ■ 外部勉強会費補助 ■ 資格取得奨励制度 ■ コミュニケーション制度(1人 毎月5,000円まで) ■ 書籍購入制度 ■ 表彰制度 ■ 慶弔、祝金制度(結婚、出産等) ■ 誕生日お祝い制度 ■ 無料カウンセリング制度 会社に知られずに仕事上やプライベートの悩みなどを、医療専門家に無料相談可 ■ 在宅勤務制度 2020年1月よりコロナ対策として ■ 健康増進制度 ジムを利用した場合の費用を全額または半額補助。

休日・休暇

年間休日約130日(有給消化含まず) ■ 完全週休2日 土・日・祝 ■ GW休暇 2018年実績9日、19年9日、20年9日 ■ 夏季休暇 2018年実績9日、19年9日、20年9日 ■ 年末休暇 2018年実績11日 、19年10日、20年11日 ■ 有給休暇 半日単位も可能 ■ 平均残業時間 約10時間 / 月(年1〜2回繁忙期は約30時間程度) ■ 慶弔休暇

特徴的な社内制度

✔ コミュニケーション活発化 社員3名以上の食事会は一人あたり5,000円/月を当社負担します。 この制度を利用するため毎月の様に社員同士でランチや仕事終わりに飲み会を開催しています。 仕事場では知ることのないその人の人物像が見えてコミュニケーションを取りやすくなりました。 ✔ 資格取得奨励 取得にかかる費用はもちろんですが、合格したら報奨金が送られます。 常に新しい情報が生み出され、それに追いつく知識が必要とされている社会だからこそです。 弊社はそういったものに貪欲であることを求めている企業なので、必要であることを役員に掛け合えば上記の資格以外にも奨励制度が認められることも十分考えられます。 ✔ ありがとうの共有 顧客から頂いた「ありがとう」の気持ちを社内で共有しています。 社内で感謝を伝え合うのとは違い、外部から頂く感謝を共有することでより、会社の一員としての士気が高まります。 

理想のキャリアプランが実現

弊社のキャリアプランには、 「マネジメントコース」と「スペシャリストコース」があり、 ご自身の望む将来像に合ったキャリアプランを選択することができます。 各コースのキャリアアップには明確な基準が定まっており、 その基準を満たしているか、スキルやマインド面を客観的に判断されキャリアアップが実現していきます。 能力や行動、考え方、頑張りを正当に評価する体制がしっかりと整っているため、 理想のキャリアパスを確実に実現することが可能です。

株式会社 ターン・アンド・フロンティア

AWSでは関西トップクラスの実績!『アドバンスド コンサルティングパートナー』

資本金 13,972,900円(2019年9月末現在)
設立年月 2006年11月
従業員数 20
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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