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【カスタマーサクセス】建設×Tech プロダクト成功の鍵を握るカスタマーサクセスをお任せします!

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カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】建設×Tech プロダクト成功の鍵を握るカスタマーサクセスをお任せします!

株式会社 助太刀 - 建設現場で働くすべての人を支えるアプリ

  • 東京都

事業内容

「助太刀」は、スマートフォンで「職種」と「居住地」を選択するだけで自分に合った現場が届く建設現場と職人をつなぐアプリです。また、発注時には、現場ごとの細かい条件を指定することで、最適な職人だけに仕事を依頼することができます。取引後は受発注者ともに、自動で電話帳に登録され、その後はメッセンジャーでやり取りができます。
「助太刀」は、職人の皆さんに新たなビジネスチャンスを提供し、更には国内の建設現場での人手不足解消を目指します。

■受賞歴
TechCrunch Tokyo 2017 スタートアップバトル 審査員特別賞受賞
Forbes JAPAN 日本の起業家ランキング2018ライジングスターアワード 第2位(代表 我妻)
Infinity Ventures Summit 2017 Fall in Kanazawa 第2位

仕事内容

建設関連の職人さん、企業さまから「助太刀」アプリに関する問合せ、要望をお伺いしたり、導入時の利用サポートを行っていただきます。

お客様とコミュニケーションツールとしてのトークスクリプトの作成や業務フローの見直し、ユーザー体験を高めるための施策立案やリアルイベントの企画・実行なども行っていただきます。

ユーザーさんとの接点の最前線でコミュニケーションいただきながら、オンライン・オフラインのコミュニケーション企画や社内体制の整備などをリーディングしていけるチャレンジングなポジションです!

<具体的な業務内容>
・ユーザーからの問合せ対応
・導入ユーザーへのサポート
・コミュニケーションツールの整備
・ユーザーニーズからのサービス改善立案、マーケ/開発などとの連携
・オフラインイベントの企画
・CSのKPI設計、モニタリング
・その他組織づくりなど

企業・求人概要

募集背景 助太刀は、2019年5月に有料プラン、6月に法人向けプランをリリースしました。
ユーザーさんが助太刀を使い、価値を感じていただくために、利用初期のサポートや、使っていく上での要望などをお伺いすることが必要です。

リリースまもないフェーズなので、一層ユーザーさんに寄り添ってニーズを聞きアプリに反映させることで、よりよいサービスを作っていきたいと考えています。そのためにカスタマーサクセスのチームを今まで以上に強化していただける方を募集します!
概要 株式会社助太刀は、建設業の現場と職人のマッチングプラットフォーム『助太刀』を開発、運営する会社だ。2017年11月にスマートフォンアプリをリリースし、現在、急速に広まっています。

『助太刀』は、建設業における人的リソースの最適化と、建設現場を魅力ある職場に革新する画期的なサービスで、スタートアップ向けの数々のアワードを受賞。ベンチャーキャピタルからの出資の申し入れも相次いでいます。
この仕事で得られるもの ユーザーさんとの接点の最前線でコミュニケーションいただきながら、オンライン・オフラインのコミュニケーション企画や社内体制の整備などをリーディングしていけるチャレンジングなポジションです! 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区南平台町2-17 日交南平台ビル5F 

【アクセス】
■各線渋谷駅より徒歩7分程度 
待遇・福利厚生 【保険】
・各種社会保険完備

【諸手当】
・交通費一律支給

【福利厚生】
フレックス勤務(コアタイム 11:00~17:00)
休日/休暇 ・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・特別休暇
求人の特徴
  • 服装自由
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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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株式会社 助太刀資本金100,000,000設立年月日2017年03月従業員数20人

「あらゆる産業はICTによって便利になった。
 しかし、建設業のみは古い慣習にとらわれ手付かずのままである。

 助太刀はここに挑む。

 歴史に学べば当然無謀だろう。
 常識人たちは口を揃え不可能だという。だからこそ我々が挑戦する価値がある。
 建設業の深い知見とアプリ開発力を併せ持つ我々であれば成し遂げることができる。

 産業の根幹に入り込み、産業を再定義する。...

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