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お客さまに寄り添って、価値のあるサービスを提供する。カスタマーサクセスを募集!

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3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサクセス

お客さまに寄り添って、価値のあるサービスを提供する。カスタマーサクセスを募集!

Somewhere 株式会社 - 対話型オンラインパートナーサービス「メンド(mend)」を開発・運営しています

  • 264万円〜428万円
  • 東京都

事業内容

- オンラインパートナーサービス「メンド」の運営
生活のあらゆる困りごとをLINE経由でサポートする月額制のオンラインパートナーサービス「メンド(mend)」を運営しています。日々忙しく過ごしているエグゼクティブなビジネスパーソンやフリーランス、秘書な方々が主なお客さまです。

仕事内容

わたしたちは、「忙しくて時間が無いからやっておいてほしい」「単に面倒だからやっておいてほしい」「分からないから教えてほしい」など、お客さまの日常生活のあらゆる困りごとをLINE経由でサポートしています。

カスタマーサクセスは「今困っていることは何だろう?何をしたら喜んでくれるだろう?」と考え、「かゆい所に手が届く」価値を提供するためにホスピタリティを活かしていただけるお仕事です。

毎日の生活をより豊かに、自由に過ごしてもらうためのサービスをいっしょに作り上げていきませんか?

■業務内容
オンラインパートナーサービス「mend」のお客さま対応

■具体的な業務内容
カスタマーサクセス(社内呼称:パートナー)として、ユーザーからのチャットでのお問い合わせに対応いただきます。
依頼内容は出張の航空券の手配、調べもの、会食の飲食店探しなど、多岐に渡ります。
OJTも充実しており専任の担当と共に、安心して働くことができます!
また、入社日や年齢に関係なく、本人のやる気とスキルに応じてどんどんお仕事をおまかせしていきます。


LINEからお客様にご依頼いただいた内容から、「かゆい所に手が届く」価値を提供するためにホスピタリティを活かしていただけるお仕事です!

■MUST
・「ありがとう」という言葉で仕事によろこびを感じられる方
・PC操作に抵抗がない方(メールの送受信やインターネットを使って調べごとができる方)

■歓迎する能力・経験
・顧客折対応の経験がある方
・各部門を跨いで適切なコミュニケーションが出来る方

企業・求人概要

募集背景 人が対応しているからこそ、お客さまのニーズをしっかり汲み取って、喜ばれる情報を提供できる。欲しかった情報だけでなく、その先の行動までサポートしてくれる。mendはそんな「かゆい所に手が届くサービス」を提供しています。
お客さまに寄り添って、価値のあるサービスを提供する。それを実現するカスタマーサクセスをおまかせ出来る人(「パートナー」と呼称しています)を募集しています。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区高田馬場3-13-3 

【アクセス】
高田馬場駅:徒歩8分 
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備
・交通費支給
・年間休日=土日祝日+年末年始休暇分相当
休日/休暇 ・週休2日制
※週5日/1日8時間~勤務、曜日&時間固定で相談しています。
▼Somewhereについて ■こんなメンバーで働いています
現在Somewhereは社員5名、業務委託(リモートワーク含む)やアルバイトのメンバーを合わせ総勢40名ほどのチームです。

音楽や食、映画や漫画が好きなメンバーも多く趣味の話で盛り上がっています!

■経営陣が全員スタートアップ経験者
Somewhereでは、多様な経験やキャリアを持つメンバーで運営しています。

経営陣が全員スタートアップ経験者だからこそ、社員交流や知識・スキル習得の場を設けるのはもちろんのこと、経験/属性にとらわれることなく適正に合わせどんどんお仕事をお任せしています。

それぞれの得意分野を活かしながら、自分に合った働きかたで、お互いの知見を活かしつつサービスをアップデートし続けています。

■働く環境
・社内BGMで好きな音楽をかけています!かかっている音楽から話が盛り上がることも!
・カップラーメンなど軽食完備
・Slackの雑談も大切なコニュニケーションのひとつと考えています
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

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Somewhere 株式会社資本金5,950万円設立年月日2018年02月従業員数30人

「メンド(mend)」は、検索+実行エンジンをチャットUIに実装した対話型のオンラインパートナーサービスです。
現在は LINE を通じて、お預かりしているお客さまの個人情報やご依頼履歴のデータを元に予約手配や問い合わせ、商品の購入等あらゆるアクションを代理実行しています。

日々忙しく過ごしているビジネスパーソンのオンラインパートナーとして、メンドは2018年2月の創業以来、クローズ...

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