拡大フェーズのCXを担う｜民泊の現場から仕組みまで手がけるマネージャー候補

募集背景

Unitoは、「暮らしの最適化」を掲げ、外泊すると家賃が安くなる独自の仕組み「リレント」を提供する不動産テック企業です。 全国で約500室のホテルレジデンスを運営し、今後さらに拡大フェーズに入ります。 その中で、全国の施設とゲストを“遠隔で”支えるのが ゲストサポートチーム（GSチーム）。 今回は、チームを統括し、オペレーション品質と顧客体験の両立を推進する マネージャー候補 を募集します。

配属部署

今回配属となるレジデンス事業部は、“サービス品質を進化させる”というミッションを担いプロジェクトを推進しているチーム。 意見やアイディアを気軽に交わせるオープンな雰囲気です。 ひとりひとりの裁量が大きく、役割を限定せずに事業成長に必要なことへ柔軟に挑戦できる環境があります。 「決まったことをこなす」のではなく、課題の本質を捉え、最適な解決策は何かを考え抜くカルチャーが根付いています。

概要

Unito（ユニット）は、「暮らしの最適化の追求」をビジョンに、暮らしの根底を支える「住まい」を提供しています。 2年契約や大掛かりな引っ越し作業、家賃以外に膨大な初期費用がかかるなど、働き方改革やリモートワークの浸透などで自由な暮らしが広がった今も、それを支える住まいは、まだまだ不合理なことが多いと思いませんか？ そんな課題を解決すべく、当社は「1ヶ月から契約可能」 「最短即日入居可能」 「家具家電付き」、 外泊したら家賃が下がる「リレント」などの独自の仕組みを開発。 レガシー色の強い不動産市場をアップデートするスタートアップとして、多くのメディア掲載やコンテスト受賞するなど注目を浴びており、2024年3月には「アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2024」にも選出（100万社以上の中から239位にランクイン）されました。 ------------------------------------------------------ ■ホテルレジデンス・サービスアパートメントの企画・開発事業 …東急や三井不動産、京急電鉄など多くの大手ディベロッパーや不動産ファンドと協業し、物件を企画・開発しています。 ■ホテルレジデンス・サービスアパートメントのオペレーション・マネージメント事業 …お客様対応、清掃や備品管理など、開発した物件のオペレーションやマネージメントを行っています。 ■住まい検索サイト、契約管理アプリ、オペレーションシステム等の開発 …当社の仕組みを導入したお部屋を探し契約をすることができるWebサイト、契約や支払い管理ができるアプリケーション、自社物件を管理するオペレーションシステムを開発しています。 ------------------------------------------------------

この仕事で得られるもの

✅現場の「気づき」を、仕組みとして形にできる。 　ただ回すだけじゃなく、「もっと良くできる」を自分の手で形にできます。 ✅事業を伸ばすコアメンバーとして関われる。 　ルールやチームのあり方を1→10で一緒につくっていくフェーズです。 ✅ゆくゆくはCX全体をリードできるポジションへ。 　現場×仕組み化のスキルを持つ、市場価値の高いキャリアが身につきます！

勤務地

【勤務地詳細】 〒153-0043 東京都目黒区東山3-7-11　大橋会館 ※東急株式会社との協同事業として2023年7月に開業し大橋会館内に、当社オフィスを置いています。 1Fがレストラン/バー、2,3Fがオフィス、4,5Fがホテルレジデンス（プライベートサウナ併設）の快適な空間です。 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 【アクセス】 池尻大橋駅：徒歩3分

待遇・福利厚生

社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、年次有給休暇、年末年始休暇、Unito休暇（年間15日） ※宿泊事業を行っている特性上、祝日が出勤日扱いとなるため当社独自のUnito休暇（祝日数と同水準）を設けています。 業務に支障がない方は、祝日にUnito休暇を取得いただいて構いません。 長期休暇としてまとめて取得する社員もいるなど、一般的な休暇よりフレキシブルな設計となっています。