仕組みづくりから携わる。郵便デジタルサービスのユーザーサポートを募集。

募集背景

日本郵政グループは郵便サービスをより便利に、身近に使っていただくため、郵便局アプリ・ゆうID・ゆうゆうポイントなどのデジタルサービス を提供しています。これらの新しい取り組みを浸透させ、多くのユーザーに安心して使っていただくためには適切なユーザーサポート体制の構築と運用が不可欠です。 そこでこのたび、ユーザーサポート体制をさらに強化すべく、コンタクトセンターの管理・運用改善を担っていただく方を募集します。

この仕事で得られるもの

・これから大きくなるサービスのため、サービスの改善や魅力向上に、主体的に関わることができる ・お客さま視点でのサービス検討だけでなく、業務効率化や生産性向上等、サービス提供社視点でのサービスの企画や開発、運営できるようになる ・生活に密着するサービスの利便性向上に貢献できる ・日本人のほぼ全てがユーザーであり、1億人規模のインパクトがある事業の体制・仕組みづくりから携われる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区大手町一丁目6番1号 大手町ビル 3階 ※週の半分はリモートワーク可 【アクセス】 東京メトロ千代田線、丸ノ内線、半蔵門線、東西線、都営三田線「大手町駅」 直結 JR各線「東京駅」

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・通勤手当 ・家賃補助（※規定あり） ・定期健康診断 ・オンライン診療制度 ・企業型確定拠出年金制度（マッチング拠出あり） ・フレックスタイム制度あり（コアタイム10：00〜14：00） ・昇給・昇格：年1回（4月） ・試用期間：6ヶ月 ・リモートワーク可 ・オンボーディング研修 ・PC貸与 ・時差出勤可（下記より選択） 8：00～17：00/8：30～17：30/9：30～18：30/10：00～19：00 ・フリーアドレス制 ・服装自由

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日・祝） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・時間休暇 ・病気休暇 ・夏期、冬期休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業