募集背景

市場を拡大するEC業界の最前線を走るゼンケアでは、それまでアウトソーシングで行っていたコールセンターの内製化を図り、お客様のお声を直接聞いてプロダクトを最大限活用できる仕組化をするために2021年夏に「カスタマーサクセス部」が誕生しました。 新事業拡大により、よりよいサービスの成長と業務効率化が直近の課題となっており様々な事柄に対応ができ、部署の効率化と若手の成長を共に支援してくれる人材が必要不可欠となります。そこでテレマーケティング事業部へと変更し体制の強化、主体性を発揮していただき「挑戦し続ける文化」の醸成を共に歩んでいただける方を募集いたします。

配属部署

テレマーケティング部 現在、社員１名アルバイト４名の少数精鋭で日々業務を行っております。自社センターではインバウンド業務を遂行し、またアウトソーシング3社との契約を行いインバウンド・アウトバウンド業務を外部委託して稼働しています。外部委託先には約7～10名程度のスタッフが常時お客様対応・アウトバウンド業務にあたっております。 従事すべき業務については会社内での全ての業務で行います。

概要

私たちはECという成長事業の分野で独自の発想と経営戦略で社員数は10名程度の小さな会社ですが総顧客数は20万人を超える会員様にご利用いただいている当社です。 弊社では商品の企画→製造→販売→発送→顧客関係管理→顧客応対までを一貫して行っております。 〈主な事業について〉 ・テレマーケティング事業 ・化粧品やヘアケア商品などの企画・製造・販売を行う事業 ・サプリメントやプロテインなどの製品の販売事業 ・セールスプロモーションおよびコンサルティング事業 これらの事業を通じて、弊社では～かかわる人すべてを、心も体も社会的にも健康に～をスローガンに健康と笑顔があふれるビジネスビジョンを展開しており、より多くのお客様のニーズに応えられる事業へと、さらに大きく飛躍したいと考えております。 そこで、2021年に産声をあげたカスタマーサクセス部ですが、さらに事業部の成長を促すために2024年は新たにテレマーケティング部として生まれ変わっていきます。 テレマーケティング部ではこれまで以上にお客様の業務効率化やOB業務の展開を実現し、また本事業に従事しているスタッフの応対品質の向上や業務プロセスの最適化を目標に積極的に投資・支援してまいります。

この仕事で得られるもの

弊社ではテレマーケティング業務を通じて、弊社の経営理念やミッション・ビジョン・バリューを共有し、求職者様の将来のキャリアビジョンやキャリアパスをお互いに理解し合えるところからスタートしたいと考えております。 SV未経験者の方も経験者の方もまずは自社ECの仕組みや方針、特徴、取扱い商品の詳細を理解した上で様々な業務に取り組んでいただきます。 ＜やりがい＞ ・営業/接客スキルなどを身につけ常に礼儀正しく信頼や尊敬・思いやりを持って仲間たちと働く環境が整っています ・裁量が大きく、挑戦し続ける文化を推奨しており何事にも率先してチャレンジしていただくことができます ・かかわる人すべての健康と笑顔になれるよう毎日楽しく前向きに業務に取り組める環境をご用意しております ＜得られる経験とスキル＞ ・チームマネジメント経験のスキル習得 ・急成長中のECマーケティングの様々な知識を習得 ・柔軟な発想と行動で新しい創造を生み出すスキル ・主体性を持って業務に取り組むことで新たな経験 ＜キャリアパス＞ SV → 部署の統括責任者 → 新事業最高責任者やコンサルタントetc. 実績や経験次第ではイントラプレナーとしてご活躍いただくこともできます！

勤務地

【勤務地詳細】 東京都目黒区中目黒3-5-5 NFビル 5F ※就業場所については会社の定める範囲となります。 【アクセス】 東急東横線/東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【諸手当】 ◆役職手当/職務手当／職能手当 ◆通勤手当 ◆休日出勤手当 ◆深夜労働手当 ◆時間外手当 （固定残業時間の超過分として別途支給） 【福利厚生】 ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆定期健康診断 ◆産休育休制度あり ◆リロクラブの利用 ◆社内表彰制度 ◆書籍購入制度 ◆社員割引制度 ◆オフィスカジュアルOK ◆ドリンク、ウォーターサーバー無料

休日・休暇

年間休日120日以上 ◆完全週休2日制 ◆祝日 ◆GW休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前産後・ 育児休暇　 ※男性の取得実績あり