募集背景

グロウ株式会社が展開する子ども服ブランド『devirock(デビロック)』は、過去に5年連続楽天ショップオブザイヤーのジャンル大賞を受賞するなど、目覚ましい成長を遂げて売上45億まで伸ばすことができました。 今後も成長を続けるために、カスタマーサポート部門の立て直しを行っている最中です。 お客様のダイレクトな声を関係部署に届け、より良い商品開発に活かしたいと考えています。

配属部署

生産物流部　物流CS課 (20～30代8名) 課長以外は全員女性で、和気あいあいとした雰囲気です。 わからないことは気軽に質問できる環境です。

概要

子ども服Eコマース事業を展開しており、自社で企画・製造・販売を行うSPA型ブランド『devirock(デビロック)』を運営。 ベーシックからトレンドまで幅広いデザインのデイリーウェアを中心に、ベビーからキッズ・ジュニアまで展開。公式サイト、楽天市場、ZOZO TOWNなどECサイト中心に販売しており、過去には楽天ショップオブザイヤーのジャンル賞を5年連続受賞。子育てにおいて必要とされるブランドとなり、子ども服業界日本一を目指しています。 英経済紙Financial Timesが実施した『アジア太平洋地域の高成長企業ランキング』において、ファッション部門では2番目にランクインしました。

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートとして、お電話やメールにてお客様のお問い合わせやご要望に対して素早く誠実に対応し、安心してお買い物していただけるようご案内しています。 実店舗がなく、お客様の顔を見ることができないからこそ、細かい気配りを大切に日々の業務に取り組むことが重要です。 お客様からいただいたダイレクトなお声を他部署にも共有することで、商品やサービスの改善につながったことも度々あります。

勤務地

【勤務地詳細】 大阪市北区曽根崎新地2-1-23　JPR堂島ビル5階 【アクセス】 Osaka Metro四つ橋線西梅田駅 徒歩4分 JR東西線北新地駅 徒歩2分

待遇・福利厚生

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■賞与年2回　※会社・個人の業績による ■昇給年2回 ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■服装自由 ■産休育休制度 ■時短勤務制度（入社1年目から取得可能） ■資格取得支援制度 ■社割制度

休日・休暇

年間休日125日（土曜、日曜、祝日休） ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■夏季休暇・年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■有給休暇