企画からリリース後まで新製品開発に携われるからこそ味わえる、モノづくりの楽しさがある

執行役員 事業創造本部長・髙橋 真志氏・2021年7月入社 商社内のソフトウェア開発部門に所属し、数々の受託開発を経験。あるPJでナスタの製品開発に携わり、誘われたことがきっかけで転職。

ゼロからリリース後のユーザーの反応まで分かるモノづくりをしたいと当社へ転職したのですが、その希望は想像以上に満たされているなと感じています。 入社後最初に担当したのが、宅配専用ボタンの付いたインターホンでした。この製品は、訪問者がインターホンを押すと、スマホで映像と音声が確認できる機能もあるのですが、リリース後に想定外の使い方ができることをユーザーの声で知ることになりました。その方は、仕事で家を空けている間に子供が帰宅した時、インターホンの映像と音声機能を子供とのコミュニケーションに活用していたのです。親としては、子供が無事に帰宅したことを確認できるため安心ですし、「○○へ遊びに行ってくる」等、帰宅後の子供の行動を把握することもできるのだと言います。このような使い方は、開発時には全く想定していませんでしたが、ユーザーさんに教えられた気がしました。 こういった気付きを次の製品開発へ生かすことができるのも、自社製品開発にゼロから携われるからこそだと感じています。

ユーザーはもちろん、取引先にも新たな価値を提供できる仕事です

事業創造本部 本部長補佐 企画課課長代理・上田 悠介氏・2018年10月入社 筆記具メーカーで商品企画に従事。営業への異動を打診された時、もっと製品開発に携わりたいと転職を決意。老舗なのにベンチャー気質もあるナスタに魅力を感じて入社。

事業創造本部が開発する製品は、既存の住設にデジタル技術を組み合わせることで新たな価値を生み出すものです。そのため、ユーザーに受け入れられるのかといったユーザー調査やマーケット調査、販促手法の検討等が重要になります。宅配専用ボタンや防犯カメラ機能を備えたインターホンを開発する時も、入念に検討を重ねたものでした。インターホン分野は、大手2社でシェアの95%を占めている寡占状態で、そこへ新参の当社が飛び込んで勝ち目があるのか、どのような販売手法を採ればマーケットに食い込めるのか、知恵を絞ったものです。 そんな過程があったので、あるハウスメーカーに製品を取り扱ってもらえないかプレゼンした時、「住宅を売るための新しい武器を手にすることができます」と言ってもらえた時は嬉しかったですね。セキュリティ製品というものは、セキュリティ会社の領域でハウスメーカーが扱う製品ではありませんでした。でも、当社のインターホンを設置することで、住宅購入を検討しているお客様に“安心”も提供できるようになるというのです。ユーザーだけでなく、取引先にも新たな価値を提供できるのでやりがいがありますよ。

自分の意見を発信しやすく、それを受け止める度量もある会社だから、技術の探究に没頭できる

事業創造本部開発課 主任・大薮 晃洋氏・2021年5月入社 開発から技術営業になったことと、通勤に片道3時間要していたことも重なって転職することを決める。エンドユーザーが使う製品の開発に携われるナスタを選んだ。

前職では、自動走行する芝刈り機の開発をしていたのですが、当社に来てからはインターホンの音声の評価を担当していました。音声等の特に難しい技術は必要ないのでは、と思うかもしれませんが、それは間違いです。私も担当するまでは、そう思っていましたけど。 人が聞き取りやすい周波数帯というものがあり、それは男性の声と女性の声でも異なります。住宅に設置する機器なので、周辺の騒音の影響を受けるし、雨や風等の環境音を取り除いてあげないと、人の声が聞き取りづらくなってしまいます。声の周波数帯をどこに設定するかで、人の声に聞こえなくなることだってあるのです。だから、いろいろな声で試したり、インターホンを外へ持って行き、騒音のある中できちんと聞こえるか試したりしていました。 この仕事を担当したおかげで、インターホンの音声という何気ない機能一つにも、奥深さがあるのだと気付けた気がしています。それに、当社は自分の意見を発信しやすい風土があり、無視することなく、一旦受け止めてくれる懐の深さもあります。こういう風土があるから、技術者として目の前の技術を突き詰めていくのを楽しめるのだと思います。

自社製品のサポートだからこそ、お客様から頂いた要望や改善点を製品開発にフィードバックできる

事業創造本部開発課 テクニカルサポート担当・福舘 淳氏・2023年1月入社 前職で扱っていた製品は、3年ごとにバージョンアップするものの基本的な方式は変わらなかったため、知識の更新は少なかった。それも転職を決意する要因に。

前職は海外製品の日本販売代理店において、フィールドエンジニアとしてお客様のサポートをしていました。しかし、海外製品であるが故、お客様との対話によって得た要望や改善点を製品開発にフィードバックしにくい。そこにストレスを感じていました。でも今は、自社製品であるインターホンとデジタル式の宅配ボックスのテクニカルサポートを担当。お客様のサポートを通じて気付いた改善ポイント等を製品やサービスの改善、新製品開発に生かせるところにやりがいを感じています。 それに、お客様の困りごとを解決するという業務内容も楽しいです。例えば、相談から解決までの時間を短縮することでお客様の満足度を高める等、自分がどのように動くかによって、お客様の当社製品に対する印象を上げていけますからね。 また、今の業務を担当するようになってから新たな目標も見つかりました。それは、デジタルサポートの部隊を構築すること。デジタル製品は販売後もメンテナンスやバージョンアップ等、継続的なサポートが欠かせません。それを高いレベルで提供できる組織をつくることで、当社の成長に貢献できればと思っています。