【Biz-Ops推進リーダー】顧客数拡大を見据えた各種改善の推進を通じ、組織の健全な運営を支える重要な役割を担うBiz-Ops推進リーダーを募集！

仕事内容

私たちCOMPASSは、AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題する 学習eポータル＋AI型教材「Qubena」 を開発、全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で計100万以上の子どもたちの学びを支援しています。 文部科学省が推進するGIGAスクール構想やコロナ禍によるICT教材の需要の伸び受けて、弊社の事業は急成長を続けています。また、事業成長に伴って、生徒・先生向けのサービスだけでなく、教育委員会や校長先生等の管理者向けのサービス、校務支援システムやデータ利活用サービス等と連携する学習eポータルサービスと、プロダクトが多角化してきています。 本ポジションでは 顧客数拡大を見据え、CRM関連を中心に各種業務フローや運用の設計・改善、KPI設計・モニタリング・データドリブンな意思決定支援を推進していただきます。 ・ビジネス組織内を横断した各種業務やシステム（CRM：Salesforce、販管：ソアスク等）のフロー・ルール整備 　フロー・ルールが未整備の部分について設計を立案、関連組織と協働してオペレーションに落とし込む ・各種業務やシステムの設計・運用の改善 　効率化や統制が必要な部分について関連組織（システム保守ベンダー含む）と協働しながら課題抽出・解決を推進する ・業績管理およびデータドリブンな意思決定支援 　KPIモニタリングの運用設計、モニタリングを通じた示唆出しを行い関連する権限者への提言を行う 【業務環境】 ・作業ツール Google Workspace ・タスク管理 Asana ・データ管理 Tableau（変更可能性あり） ・ドキュメンテーション Notion、Google Doc、Google Spreadsheet ・コミュニケーション Slack、Gather、Google Meet、Miro ・CRM Salesforce ・販売管理システム ソアスク ・ワークフロー freee会計 ・AI（LLM） Geminiの他、ChatGPT、Claude等必要に応じ権限付与