【未経験歓迎】地方創生/ふるさと納税を支える自社コールセンターSV

募集背景

事業拡大に伴う増員

配属部署

正社員/契約社員10名弱でマネジメントを行いながら、繁忙期ではセンター全体70-100名程度とともに、地域創生を支えています。

概要

レッドホースコーポレーション株式会社は、「自立・自走可能な地方創生」を目指し、地方自治体への各種サポートを行う地域活性化事業をメインに展開する会社です。 ■自立した地域創生を目指す■ ふるさと納税のサポートから始まった弊社の地域創生事業。 次に目指すのは「自立・自走可能な地方創生」です。 ■事業内容■ ・ふるさと納税支援事業 | 返礼品一元管理システム 当社は2014年6月より地方自治体・事業者向けふるさと納税業務BPOサービスを提供してきました。現在、250自治体・10,000事業者と契約。業界トップクラスシェアです。ただし、地方はまだまだITが浸透していません。そのため、2019年1月よりそれらのDX推進するSaaS型ビジネスを開始しました。 ・産直D2C事業 | 産直アウル 生産者と飲食店・購入者の市場を通さない直接取引を支援します。新鮮で安全な食材を売買できるWeb上のファーマーズマーケットです。ふるさと納税支援事業で培った自治体・事業者との連携を基に2019年12月サービス開始。急成長中で1→10フェーズに入ったばかり ■当社の未来と今後■ これまでBPO事業で培ってきた地方自治体・事業者とのリレーションや各種アセット・ノウハウを活用し、今後はより付加価値型の事業創出・展開を考えています。 ■リーンな新規事業開発■ 仮説検証をベースにした、リーンな事業開発プロセスを重視しています。ユーザーニーズからMVPを作り、その後も一つ一つ高速で検証しながら事業作りすることを大事にしています。

この仕事で得られるもの

▼当社スタッフからの声 -契約自治体の方から「日頃、ご丁寧に対応頂いているコールセンタースタッフへ」と感謝のお言葉と産地の特産品を送っていただいた -自治体により実現したい想いが様々だからこそ、全ての自治体や寄付者様にとっての喜びを考える難しさと楽しさがある！ -SV、コールセンター未経験社員が、CS向上/業務効率アップの為、提案改善を実施し、管理者として活躍中です！ -返礼品情報のサイト掲載ルールを新規で策定し、同種別におけるお問合せ件数を従来の50％を未然に防止！

勤務地

【勤務地詳細】 ■大阪拠点 大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル 【アクセス】 Osaka Metro中央線阿波座駅 徒歩3分

勤務時間

9:30〜18:00

待遇・福利厚生

確定拠出年金、産休育休制度、自己啓発支援、社割制度 在宅勤務制度、時差出勤制度 週休３日制度、ワーケーション導入 ■有給休暇について 前提：毎年1月に一斉付与となります 以下の通り、入社月に応じて入社時の有休付与日数を調整します。 ※１月～０６月入社：入社時３日、６か月経過時点で７日追加付与 ※７月～１２月入社：０７月０８月＝入社時３日付与 ：０９月１０月＝入社時２日付与 ：１１月１２月＝入社時１日付与 ※１月～１２月共通：翌期１月１日の基準日に有休１１日を前倒し付与 　以降は入社年数に応じた有休を毎期１月１日の基準日に付与

休日・休暇

■休日・休暇 年間119日 (内訳) 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇） ■有給休暇 入社半年経過時点10日