【リモート可】顧客に寄り添い知識と技術で課題解決するテクニカルセールス【4年連続シェアNo.1の自社開発SaaS】

仕事内容

弊社は志「契約の力でビジネスの進化を加速させる」を掲げ、2017年3月に設立された契約管理サービス市場シェアNo.1(※1)のSaaSプロダクト「ContractS CLM(※2)」を開発・提供する日本国内におけるCLMのリーディングカンパニーです。 ※1 出典：ITR「ITR Market View：リーガルテック市場2022」CLM／契約管理サービス市場：ベンダー別売上金額シェア（2019〜2022年度予測） ※2CLM＝contract lifecyle management(契約ライフサイクル管理） CLMは、既に海外では大きな市場がありますが、国内においても社会的インパクトTAM（潜在的な市場規模）は1兆円超と会計＋人事労務同等の広大なマーケットが存在しています。 契約業務をDXすることで、顧客の業務プロセス最適化にとどまらず、内部統制やリスクの低減、契約データを活用した事業成長までを実現することを目指しています。 ▼このポジションについて 大手企業のお客様を担当し、商談・導入の段階から入り込むポジションです。お客様の契約業務にある本当の課題を見極め、「ContractS CLMと技術をどう使えば解決できるか」を考えて提案し、実際の仕組みづくりまで担います。 技術から入るのではなく、課題から逆算して技術を道具として使うことが、このポジションで一番大切にしている考え方です。 所属する事業部門は、大手企業のお客様と3〜5年の長期的な計画を一緒に描き、取引を広げていくことを使命としています。テクニカルセールスは、その最前線を担います。 ▼あなたの経験の活かし方 【開発・システム構築のご経験がある方】 ・活かせること：技術的な実現性の判断、連携の設計・実装 ・入社後に広げていくこと：お客様との折衝、課題整理、提案（上流工程） 【提案営業・プリセールス・CSのご経験がある方】 ・活かせること：お客様の課題のヒアリング、提案、関係づくり ・入社後に広げていくこと：システム連携や業務フローの設定・構築（AIとチームのサポートあり） テックリードや要件定義を少し経験した方が、本格的に上流へ挑戦する場としても歓迎します。 ▼業務内容 ・お客様（経営層・現場・情報システム部門）と話し、課題を整理して解決の進め方をリードする ・お客様の基幹システムやSalesforce等とContractS CLMを連携させ、契約業務を自動化する（API・iPaaS＝システム同士をつなぐ仕組みを使用） ・契約業務の流れ（承認フローなど）をシステム上に設計・設定する（BPMN＝業務フローを図で定義する標準的な記法を使用） ・契約書から情報を自動で読み取るAI-OCR（AIによる文字読み取り）の設定・調整 ・契約データを分析し、業務のボトルネックを見つけて改善を提案する ・導入後の技術的な問い合わせ・トラブルへの対応 ・現場で得た気づきを開発チームに伝え、プロダクト改善につなげる ▼入社後の流れとサポート 経験やスキルに合わせて調整します。未経験の領域があっても、チームでサポートします。 ・〜1ヶ月：研修期間。プロダクトと契約業務の基本を学び、業務フローの設定をハンズオンで体験。お客様との定例にも同席 ・1〜3ヶ月：先輩の案件にサブ担当として入り、進め方を身につける ・3ヶ月以降：主担当として案件を持ち、段階的に担当範囲を広げる ▼正直にお伝えしたいこと ・営業出身の方にも、システムの設定・連携の構築を担っていただきます。AIとチームのサポートを前提に、手を動かすことを楽しめる方を求めています ・AIは課題解決のための道具の一つです。AIの開発や研究そのものが主な業務ではありません。仕事の中心は、お客様の契約業務の課題を解決することです ・契約業務とプロダクトの理解には時間がかかります。経験者の方でも、最初は戸惑うことが多い環境です ・事業の状況に応じて、役割や進め方が大きく変わることがあります