縦型ショート動画素材サービスで、顧客に寄り添うカスタマーサポート
identify株式会社 - 縦型ショート動画素材のプラットフォーム「DeLMO」を展開するスタートアップ
事業内容
縦型ショート動画素材のプラットフォーム「DeLMO」を広告・マーケティング業界に提供しています。テレアポは全くしていないにも関わらず、導入社数は400%以上、売上は300%以上成長しています。（※2022年2月と2023年2月の比較） シードの資金調達は完了済みで、動画素材の数は70,000本を突破、モデルや撮影を行うクリエイターの数は1,000人を突破しました。
仕事内容
DeLMOのクライアントが満足して継続利用したいと思えるよう、クライアントの伴走者としてサポートすることがミッションです。 【カスタマーサポート】 DeLMOのクライアント様が満足できるように、撮影案件の進行管理や質問対応などを通して、クライアントの動画広告の成功の支援を行っていただきます。 ■ 成長環境・キャリアパス まずは現場社員として、仕事を覚えていただきます。その後、組織づくりや事業成長に関する実績、会社の成長次第で、チームを引っ張る役割を担っていただける社風です。実際に、最短9ヶ月でマネージャーやリーダーになった20代、30代のメンバーもいます。 ■ 仕事のやりがい ・まだ正解がない市場、完成していない組織体制のため、自ら思考、行動して成長することが可能！ ・まだまだ成長途上の会社のため、創業メンバーとして会社の中核を担っていただけるチャンスが大きい！ ・チームとの連携が重要なポジションのため、仕組みをつくる力やコミュニケーション力を高められる！ ■ 入社後フォロー 入社後はOJTで既存メンバーと一緒に仕事を進め、仕事を覚えていただきます。 何事も最初はみんな初めて。わからないことがあっても大丈夫です。 一緒に学び、一緒に成長していきましょう。 目安として、2〜3ヶ月程度で一人立ちいただきたいと考えています。 ■ 働く環境について 相手が上司や先輩であっても、自身の考えや理由とともに意見を伝えれば、頭ごなしに否定されるようなことはなく、その意見を進めるかをフラットに検討してもらえる環境です。また健康支援の福利厚生があるので、心身健康に未来を築いていけると思います。 ■ 組織と合う人、合わない人 個として自分だけの成長を考える人は合わないかもしれません。一方で、チームや組織、事業など自分以外の成長も考え行動した結果、振り返ると自分も成長していた、そのような成長路線を描く人は合っていると思います。 また、自分の考えやプライドに固執する人は合わない可能性が高いです。一方で、自分と異なる考えでも、耳を傾け、その考えの可能性を一度検討できるような人は合っていると思います。
募集背景
事業拡大に伴う人員拡大のため ※シードラウンドの資金調達済み
概要
identify株式会社は、「すべてがアイデンティティになる時代をつくろう」というビジョンのもと、複業支援サービス「DeLMO」や縦型ショート動画素材のプラットフォームを運営しています。 「DeLMO」など複業支援の事業を通じて、個人をエンパワーメントし、あらゆるアイデンティティが「いいね！」といわれる時代をつくることを目標に掲げております。
勤務地
【勤務地詳細】 identify株式会社／本社 東京都港区赤坂8-11-26 +SHIFT NOGIZAKA 12F ※屋内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【アクセス】 乃木坂駅：徒歩1分、六本木駅：徒歩7分、青山一丁目駅：徒歩8分、赤羽橋駅：徒歩10分
勤務時間
10:00〜18:00
待遇・福利厚生
健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険、ジム/フィットネス費用の負担（月10,000円まで）
休日・休暇
◆休日 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇 ◆有給休暇 入社半年後に10日間付与 ◆特別休暇 慶弔休暇、生理休暇、育児休暇など ◆諸手当 通勤交通費（月2万円まで）、児童手当など
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