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【SaaSプロダクト/知財DX】施策を回すのが得意、回してみたい方、募集!商標出願サービスのカスタマーサポートポジション!

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【SaaSプロダクト/知財DX】施策を回すのが得意、回してみたい方、募集!商標出願サービスのカスタマーサポートポジション!

cotobox株式会社 - 出願取扱件数は2年連続でNo.1。知的財産を誰もが平等に取り扱える世界を目指す、リーガルテックの注目企業

cotobox株式会社 求人画像1
カスタマーサポート(施策)
300万円〜700万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, toC自社サービス, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

Cotoboxの開発・販売、商標業務DX導入支援、知財情報提供及びコンサルティング、それらに付帯する事業の企画・開発・運営

仕事内容

商標登録サービス「Cotobox」のカスタマーサクセス/サポートメンバーを募集します! ユーザーさんとの直接的なコミュニケーションを担い、疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、ユーザーさんの声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすことがミッションです。 将来的には新規サービス「商標管理クラウド」のカスタマーサクセスにもチャレンジできます。 【業務内容】 カスタマーサポートに関する業務全般 ■チャット・電話(受電・架電) ■メール・Zoomによるユーザーサポート ■FAQ記事作成などライティング作業、動画編集などのコンテンツ作成 ■アンケート、ユーザーインタビューによる顧客満足度調査の企画、分析 ■VOCの開発サイドへの展開 ■メールマガジン配信の企画、改善 ■提携弁理士事務所との情報連携

募集背景

事業拡大のための増員です。

配属部署

カスタマーサクセス/サポートポジション

この仕事で得られるもの

・リーガルテック業界の知見 ・SaaSプロダクトカスタマーサポート経験 ・プロダクトの改善経験

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or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町2-2-14 BRICKGATE水道橋2F 【アクセス】 ▼最寄り駅 JR総武線/都営地下鉄 三田線 水道橋駅 徒歩4分 都営地下鉄 新宿線       神保町駅 徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険) ・ 交通費支給(上限:月5万) ・水、コーヒー無料 ・ワーケーション可能 ・リモートワーク可能(週3回)

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝日、年間休日数120日以上) <その他休暇> 有給休暇(入社日即日付与、最大10日) 慶弔休暇 年末年始休暇

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