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メディアプラットフォームは次のフェーズへ|PRの成功体験を「仕組み」で創り出す、カスタマーサクセスリーダー

株式会社Enjin - 充実したユニークな社内制度!“いい人”を積極採用するPR会社

株式会社Enjin 求人画像1
カスタマーサクセス
600万円〜
東京都
副業可, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし

事業内容

事業内容:2006年にブランディングPRカンパニーとして創業しました。
2006年にブランディングPRカンパニーとして創業しました。

■安定した経営基盤とチャレンジ気質・推進力を併せもつハイブリッド企業 ■グロース上場のPRコンサルティング/メディアプラットフォームを展開しているPR会社です。

仕事内容

募集職種:カスタマーサクセス・リーダー 背景:事業の成長に伴い、既存顧客の成功体験を最大化させることが最重要課題となっています。 本ポジションのミッションは、単なる「サポート」ではなく、顧客の事業成長にコミットするパートナーとして、データに基づいたサクセスストーリーを設計することです。SFA/CRMを活用して「解約の予兆」や「アップセルの機会」を可視化し、再現性のあるCS組織を構築していただきます。 <業務内容> ・CS戦略の策定・実行: ヘルススコアの設計、およびオンボーディングから更新までのプロセス最適化。 ・プレイングマネジメント: 主要顧客のハイタッチ対応(戦略提案)を行いながら、チームのKPIを管理。 ・チャーン(解約)防止とLTV最大化: 数値に基づいた解約リスクの早期発見とアップセル・クロスセルの機会創出。 ・テックタッチの推進: HubSpotやSFAを活用し、効率的に多くの顧客へ価値提供を行うための仕組み作り。 ・プロダクトフィードバック: 顧客の声を収集・分析し、開発・マーケティング部門へ改善要望をフィードバック。 <扱う商材|メディアマッチングサービス「メディチョク」について> 「会いたいメディアに、直接届く。」 メディチョクは、PR担当者がメディア関係者へ直接企画を持ち込める、国内最大級のメディアマッチングプラットフォームです。プレスリリースを送るだけでは終わらない、確度の高いメディア露出を最短距離で実現します。

募集背景

スタンダード市場上場に向けた増員募集

配属部署

メディアプラットフォームサービス

概要

株式会社Enjin(証券コード:7370)は、 PRコンサルティングサービス PRコンサルティングを通じたさまざまな情報発信を国内外にむけて行うストラテジック PR サービス メディア露出を中心としたダイレクトブランディングサービス メディアプラットフォームサービス クライアント企業等とメディアをつなぐPRプラットフォームサービス 2つのPR事業を軸に展開しております。 創業来のクライアント数は 6,000社(2024年5月末時点)を超え、 国内外問わず、様々な業種・業界の企業・医療機関に向けてサービスを提供しております。

この仕事で得られるもの

当社のCSリーダーは、単なる『守りのCS』ではありません。データを武器に、顧客の事業成長を加速させるための『コンサルタント兼・組織設計者』としての役割を担います。セールスマネージャーと連携し、受注後の顧客体験を劇的に変える基盤を作る。事業の継続成長を支える最重要人物として、その手腕を発揮できる環境です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【東銀座駅スグのお洒落なオフィス】 ■【本社】東京都中央区銀座5-13-16 ヒューリック銀座イーストビル8F(7F:スタジオ/受付) 勤務地の変更範囲:本社および当社が定める場所 【アクセス】 都営浅草線「東銀座駅」4番出口すぐ 東京メトロ日比谷線「東銀座駅」4番出口すぐ 東京メトロ銀座線「銀座駅」4番出口すぐ

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■福利厚生 ◎親孝行休暇制度  両親の誕生日(もしくは命日)に特別休暇の取得及び帰省代を一部支給 ◎オフィスカフェ「Cafe OHANA」  社員専用のカフェスペース ◎社員部活動支援  ジム部など ◎宣言制度  自身で設定した目標を達成した時に希望の“ご褒美”を贈呈 ◎オハナ旅制度  有休を利用して社員同士で旅行する場合、一部補助金を支給 ◎持ち株会制度 ■諸手当 ・通勤手当支給(上限2万円/月) ・近距離手当(会社が指定するエリアに居住の場合) ・勤続手当 ■昇給・賞与 ・昇給あり/年2回 ・インセンティブ賞与あり/年2回

休日・休暇

【年間休日120日以上】 完全週休2日制(土日休み) 祝日 <休暇> 年末年始休暇(5日) 夏季休暇(3日) GW休暇 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 親孝行休暇(2日) ★5日以上の連休取得OK(土日と合わせて最大9連休も可能) ★産休育休の取得実績あり

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