株式会社DFA Robotics - マーケ→セールスを横断する新体制の立ち上げ!サービスロボット市場の先駆者へ
飲食業界の効率的なサービス提供を支援する配膳ロボット事業です。配膳ロボットの導入で人手不足を解消し、運営効率化を目指す革新的な事業です。
【主な仕事内容】 ・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応 ※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携し対応します ・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、メンテナンスオペレーションの構築等、サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般 ・室内移動ロボットのテクニカルサポート ・メーカーとの調整 ・製品に関する市場活動のサポート ・製品問題発生時の調査・分析
概要
すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを3,500台以上(国内最大規模)導入・メンテナンスしている企業における根幹の業務を担当できます。 新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、型のないところに型を創りあげていくような、やりがいのある業務を経験することができます。 ロボット自体の性能は海外でも認められていますが、まだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが必要になります。 それを最前線で推進できるのが、DFA Roboticsで仕事をする最大のメリットです。
この仕事で得られるもの
・最先端のサービスロボットを多数メンテナンスしてきたノウハウを学ぶことができます。 ・新しいロボットの登場と、顧客の高いニーズにこたえるために、常に改善が求められる職場で成長を実感できます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階 【アクセス】 日比谷線神谷町駅徒歩2分
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・通勤交通費全額支給 ・育児・介護休業制度完備 ・食事手当制度あり ・アニバーサリー制度導入 ・リモートワーク制度(週に1回)
休日・休暇
【フレックスタイム制】 ・標準労働時間10:00~19:00(コアタイム:10:00〜15:00) 【休日・休暇】 ・完全週休2日制 ※シフト勤務制で、月2-3日程度土日出勤して頂きます。 ※年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・夏季休暇(7月-9月の間で、2日取得可能) ・有給休暇(入社後6ヶ月経過時に、10日付与) ・慶弔休暇 ・出産・育児休暇
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