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【テクニカルサポート】サービスロボットの修理やメンテナンスの根幹を支えるサポートエンジニア職チームのリーダー候補

株式会社DFA Robotics - マーケ→セールスを横断する新体制の立ち上げ！サービスロボット市場の先駆者へ

エンジニアリングテクニカルサポート（リーダー候補）

500万円〜750万円

東京都

週に1回以上のリモート, フレックスタイム, 急募求人, 転勤なし

事業内容

大手飲食業界向け配膳ロボット事業

飲食業界の効率的なサービス提供を支援する配膳ロボット事業です。配膳ロボットの導入で人手不足を解消し、運営効率化を目指す革新的な事業です。

仕事内容

【主な仕事内容】 ①委託先教育・管理、ベンダー・パートナーとの調整（Mgrと連携して実施）（調整）　・新規の保守委託開始にあたる委託条件整理・オペレーション構築（教育）　・スキルマップに基づいたベンダー・パートナーへの教育プラン作成　・保守オペレーションの構築　・サービスロボットのカスタマーサポート業務全般 ②現状把握・改善提案　・ロボットの稼働ログやユーザーの声による現状把握・分析　・クライアントへの報告・改善提案　・ロボットメーカーとの折衝（定例ミーティング・製品改善提案など） ③製品トラブル時の調査・分析　・遠隔サポート　　※状態によっては現地対応の可能性があります（全体の1割未満） ④メンバーフォロー　・ロボットの保守メンテナンス対応をしているメンバーのサポート　　※ロボットの修繕経験は不問ですが、技術的な知見を活かして対応いただきます ⑤その他 ※業務の一部で既存顧客からの問い合わせや修理対応を行うことがあります。　

概要

すかいらーくグループ様を中心に、国内最大級（3,500台以上）の稼働実績があるからこそ、様々なロボット実装の現場知見が集まります。新しいロボットの登場に伴う保守・製品改善の技術力向上やオペレーション構築など、社会インフラへインパクトがあり、やりがいも実感できるのは、現在のDFAの醍醐味です。ロボット自体に対してまだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが重要です。単なる保守管理ではなく、『ロボットが当たり前に動く社会』のスタンダードを作るため、メーカー・パートナー・クライアントの間で「三方よし」の仕組みを一緒に作り上げるポジションです。

この仕事で得られるもの

・最先端のサービスロボットを多数メンテナンスしてきたノウハウを学ぶことができます。・新しいロボットの登場と、顧客の高いニーズにこたえるために、常に改善が求められる職場で成長を実感できます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階【アクセス】日比谷線神谷町駅徒歩2分

待遇・福利厚生

・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）・通勤交通費全額支給・育児・介護休業制度完備・食事手当制度あり・アニバーサリー制度導入・リモートワーク制度（週に1回）

休日・休暇

【フレックスタイム制】・標準労働時間10:00～19:00（コアタイム：10:00〜15:00）【休日・休暇】・完全週休2日制 ※シフト勤務制で、月2-3日程度土日出勤して頂きます。 ※年間休日120日以上・年末年始休暇・夏季休暇（7月-9月の間で、2日取得可能）・有給休暇（入社後6ヶ月経過時に、10日付与）・慶弔休暇・出産・育児休暇

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