営業スキルをより高い顧客価値へ。採用成果を最大化し、リピートを生むCS募集
株式会社H&Company - 無名の会社から、業界を変え、安心・安全な日本の日常を未来へつなぎます。
事業内容
建設業界向けの情報プラットフォームを運営し、業界の効率化をサポートします。Webサイトやオンラインコミュニティを通じて業界内での情報共有を促進します。
仕事内容
「売る」から「選ばれ続ける」へ。 顧客の採用成功とアップセルを狙う『攻めのCS』 【お任せしたいこと】 今回のポジションは、電気設備業界特化の求人サイト「工事士.com」のカスタマーサクセス業務です。 ▼ 工事士.comとは？ 利用企業数累計10,000社超。電気工事士の4人に1人が訪れる求人サイトです。 インフラの中でも電気関連の仕事を担う方々が、資格や経験を活かして転職しようと登録しています。 ▼ 具体的な業務内容 ・工事士.comを契約してくれている企業様へのフォロー ・採用状況のヒヤリングと求人改善案の提案 ・契約更新の確認と対応 ・課題に合わせたアップセル/クロスセルの提案 【仕事のポイント】 このCSチームは、今年新しく立ち上げたばかりです。 「どういったやり方が良いか？」を、体制づくりの段階から一緒に考えていくフェーズです。 決まったやり方をなぞるより、チームや他部署とともに、より良い仕組みを作っていきたい方には面白いフェーズだと思います。 また、CSチームとしても契約更新やアップセル額の目標を持って取り組みます。お客様に寄り添うだけでなく、数字にもコミットしながら成果を出したい方に向いているポジションです。
募集背景
現在運営している工事士.comの拡大に加えて、今後は新規事業の立ち上げも予定しています。 私たちの最終的に実現したい「日本の生活インフラを守る」ために、今後も新しいことに挑戦していきたいと思っていますので、新たなメンバーを募集することにしました。
配属部署
HRソリューション事業部 カスタマーサクセスチーム
この仕事で得られるもの
■H&Companyについて ◎向上心ある方には面白い環境あり！ 部署ごとに自主的に勉強会や輪読会などを行なっています。 開発チームがWebアプリの勉強会を行なったり、マーケチームが行動経済学の本の輪読会を行なったりなどなど。他の部署のメンバーも自由に見学OKにしながら、オープンにみんなで学び合っています。 ◎社員にH&Companyのいいところを聞いたところ、『人が良い』とのこと。 例えば、経営企画メンバーが数カ月前から走らせていたプロジェクトの追い込みの日。いろんなメンバーからもらったお菓子がデスクの上に。中には癒しの風景写真を送ってくれた社員もいたそうです。 年功序列は全くなく、「会社をもっとこうしていきたい」「チームのここを強化したい」「既存サービスにもっとこんな機能あったらいいんじゃない？」など、言い合える環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 （雇入れ直後）本社(東京都港区南青山2-11-16 METLIFE青山ビル 8F・9F) （変更の範囲）変更なし 【アクセス】 ・銀座線『外苑前駅』より徒歩3分 ・半蔵門線、大江戸線『青山一丁目駅』より徒歩4分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費支給（月3万円迄支給） ・決算賞与あり（業績・評価による） ・昇給あり（業績・評価による） ・定期健康診断 ・医療保険制度（全額会社負担） ・時短勤務制度あり ・在宅勤務（週2回リモートワークOKです） ・敷地内禁煙
休日・休暇
【年間休日126日】 ・完全週休2日制（土、日） ・祝日 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日間付与） ・産休、育児休暇 ・慶弔休暇
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