mederi株式会社 - フェムテックの注目企業!女性に寄り添った「オンラインピル処方サービス」で急成長中
女性のヘルスケア(FemTech)にまつわるプロダクト事業、コミュニティ運営
メールやチャットでの問い合わせ対応や、外部パートナー会社と連携したユーザー対応を中心に行っていただきます。 mederiでは女性のユーザーが9割以上ですので、女性の気持ちに寄り添った、ユーザーファーストのきめ細かい顧客対応ができる方を求めています。 また、カスタマーサポートチームをマネジメントしていただき、チームや運用フローの構築をお願いしたいと考えています。 具体的には以下のような業務をお願いすることになります。 ■カスタマーサポートの運用とマネジメント ・お客様対応 ・お客様対応フローの構築と改善 ・品質管理 ・問い合わせ対応分析 ・コールセンターなど外部との連携
募集背景
今後加速して事業を拡大していくにあたり、ユーザー満足度の向上が必須と考えています。 そのため、ユーザーに最も距離が近く、ダイレクトにユーザーの意見を知ることができるカスタマーサポート部門で、リーダーシップを取ってまとめてくれる方が必要となります。
配属部署
カスタマーサポート
概要
「より女性が生きやすく暮らしやすく、働きやすい社会に向けて」が私たちのVISIONです。 すべての女性に、自分の体のことをきちんと知ってほしい。 そして大切に、愛でてほしい。 私たちは、安心、安全を追い求めながら、 心と体のバランスを整えるためのサービスを展開していきます。 mederiのプロダクトを通して、すべての女性がより健やかに、 幸せに暮らせる未来を実現します。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区大橋2-22-6 唐木ビル5F 【アクセス】 東京メトロ田園都市線「池尻大橋駅」から徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・ワクチン接種費用補助 ・懇親会費用補助
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇
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