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mederi株式会社 - フェムテックの注目企業!女性に寄り添った「オンラインピル処方サービス」で急成長中

mederi株式会社 求人画像1
カスタマーサポートマネージャー
450万円〜650万円
東京都
リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

女性のヘルスケア(FemTech)にまつわるプロダクト事業、コミュニティ運営

仕事内容

メールやチャットでの問い合わせ対応や、外部パートナー会社と連携したユーザー対応を中心に行っていただきます。 mederiでは女性のユーザーが9割以上ですので、女性の気持ちに寄り添った、ユーザーファーストのきめ細かい顧客対応ができる方を求めています。 また、カスタマーサポートチームをマネジメントしていただき、チームや運用フローの構築をお願いしたいと考えています。 具体的には以下のような業務をお願いすることになります。 ■カスタマーサポートの運用とマネジメント ・お客様対応 ・お客様対応フローの構築と改善 ・品質管理 ・問い合わせ対応分析 ・コールセンターなど外部との連携

募集背景

今後加速して事業を拡大していくにあたり、ユーザー満足度の向上が必須と考えています。 そのため、ユーザーに最も距離が近く、ダイレクトにユーザーの意見を知ることができるカスタマーサポート部門で、リーダーシップを取ってまとめてくれる方が必要となります。

配属部署

カスタマーサポート

概要

「より女性が生きやすく暮らしやすく、働きやすい社会に向けて」が私たちのVISIONです。 すべての女性に、自分の体のことをきちんと知ってほしい。 そして大切に、愛でてほしい。 私たちは、安心、安全を追い求めながら、 心と体のバランスを整えるためのサービスを展開していきます。 mederiのプロダクトを通して、すべての女性がより健やかに、 幸せに暮らせる未来を実現します。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都目黒区大橋2-22-6 唐木ビル5F 【アクセス】 東京メトロ田園都市線「池尻大橋駅」から徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・ワクチン接種費用補助 ・懇親会費用補助

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇

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