MOON-X株式会社 - ブランドと人の発射台
①ブランド運営事業 ②ブランド支援事業 ③共創型M&A事業
商品の認知から、購入、使用・購入後のアフターサポートに至るまで、消費者が商品に接する流れのすべてのフェーズにおいて、優れた顧客体験を提供し、ロイヤルカスタマーを増やすことを目指す部署です。 消費者からの問い合わせ対応はもちろん、問い合わせやレビューによるお客様の声を商品開発・改善に活かし、ロイヤリティを向上させることでリピート率やクロスセルなどのマーケティング施策にも携わることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務の範囲による ■具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 事業が昨年対比150%以上の成長を続ける中、多くのお客様にご利用いただきお問い合わせも増えている状況です。最高のユーザー体験を提供するカスタマーサポートポジションを募集します ▼具体的には ・カスタマーサポートにおける業務フローの改善 ・お客様からのお問い合わせ対応(メール/電話/LINEなど) ・注文商品の配送手配 ・ECサイトのレビューチェック ・レビュー促進や口コミの管理 ・ユーザーヒアリングやアンケートの実施 ・顧客満足度向上の施策立案&実行 など、カスタマーサポートポジション業務全般をお願いします。 変更の範囲:会社の定める業務の範囲による ■ポジションの面白み  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ グループ立ち上げフェーズのため、裁量を持ってさまざまな挑戦が可能です。
募集背景
事業成長に伴う増員
概要
株式会社太陽は創業4年目で少数精鋭の組織です。 私たちは、世界中を飛び回り、新素材・新技術・新技法を取りいれ、快適な寝具と便利なアウトドア商品をメインに研究開発しております。 Makuakeのプロジェクトで支援金額1億円を達成。その後も立て続けにヒット商品をリリースし、蔦屋家電やビッグカメラでも商品を展開しており、代表商品のヒツジのいらない枕は、2021年に「日本ネーミング大賞」ルーキー部門最優秀賞を受賞し、TVなどメディアにも複数回取り上げていただいています。 《 弊社展開プロジェクト 》 【2秒で寝落ち!?】ぽにょんと頭を包み込む枕!消臭性バツグンの活性炭配合!『ヒツジのいらない枕』 【ついに登場】どんな寝床も贅沢な空間に!2層構造で体をぷにょんと包み込む新体験!『新・ヒツジのいらないマットレス』 【瞬冷-14.8℃】寝床に入った瞬間気持ちいい!敷きパッド一体型の冷感シーツ誕生
勤務地
【勤務地詳細】 〒153−0042 東京都目黒区青葉台4-7-1 プラトーヴェール9階 受動喫煙対策:屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有) 変更の範囲:会社の定める範囲 【アクセス】 JR各線 渋谷駅 徒歩13分 京王井の頭線 神泉駅 徒歩8分 東急田園都市線 池尻大橋駅 徒歩9分 東急バス 大坂上停留所 すぐ
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・賞与あり(個人及び会社の業績による) ・実績に応じて昇給有 ・交通費支給 ・服装自由
休日・休暇
・完全週休2日(土曜、日曜、国民の祝日) ・年次有給休暇(入社日に初年度分10日付与) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇
試用期間
あり(6ヶ月)
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