ネットワークセキュリティ機器サポート｜1次対応・2次対応｜テクニカルサポートエンジニア｜週2回リモート勤務

募集背景

近年、企業のDX推進やクラウド利用の拡大に伴い、ネットワークおよびセキュリティ環境の重要性がますます高まっています。当社でも、FortiGateやPaloAltoをはじめとしたネットワーク・セキュリティ機器の運用支援や技術サポートに関するご依頼が増加しており、サポート体制のさらなる強化が求められています。 そこで今回、法人顧客向けサポート業務を担う新たなメンバーを募集します。これまでのご経験に応じた業務からスタートいただき、ネットワーク・セキュリティ分野の専門性を高めていただける環境です。

配属部署

カスタマーサポート事業部

概要

■働きやすさの鍵は『職場の人間関係』 当社の社員は「穏やかな人」が多いことが特徴。キャリア入社のみなさんも、すぐに馴染むことができると思います。また、入社後はお客様先常駐勤務となりますが、チーム配属のため、お一人でお客様先に常駐することはありません。 ■請負チームだからこそ得られる『安心感』 請負チームへの配属とり、アルファネット社員と同じチームで働くことができます。一人で現場に常駐するのではなく、仲間と協力しながら業務を進められるため、相談しやすく、安心してスキルアップできる環境です。

この仕事で得られるもの

企業のITインフラを支えるネットワーク・セキュリティ機器は、事業継続に欠かせない重要な存在です。本ポジションでは、お客様の課題解決を技術面から支援し、「ありがとう」と感謝される機会が多いことが大きなやりがいです。 また、FortiGateやPaloAltoをはじめとした業界を代表するセキュリティ製品に日常的に触れることで、ネットワークやセキュリティに関する専門知識を深めることができます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、障害解析やトラブルシュート、設定変更など幅広い業務を経験できるため、エンジニアとして着実にスキルアップできます。 さらに、監視・運用などの一次対応からスタートし、将来的には二次対応や設計・構築など、より高度な業務へキャリアを広げることも可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 勤務先：アルファネット江戸川橋事業所 住所：東京都新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館 ※受動喫煙防止措置 敷地内禁煙 【アクセス】 有楽町線「江戸川橋駅」徒歩4分、東西線「神楽坂駅」徒歩8分、大江戸線「飯田橋駅」徒歩11分

勤務時間

8:45〜17:15

待遇・福利厚生

●日勤シフト制勤務 平日：8：45～17：15／9：45～18：15 (休憩６０分） 土曜： 8：45～17：15 (休憩60分） ※日曜・祝日の勤務、夜間シフトはございません ※週２回リモート勤務可能 【加入保険】 健康保険、介護保険、厚生年金、雇用保険、DC年金 【福利厚生】 退職金制度、財形貯蓄制度、大塚商会社員持株会、 健康診断・人間ドック、大塚商会直営ホテル割引、契約保養所 等

休日・休暇

【休日】 シフト制 週休2日勤務（日曜、祝日は固定休） ※年間休日数は120日以上 【休暇】 夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（結婚休暇・出生休暇・忌引休暇、転勤休暇、リフレッシュ休暇、生理休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、裁判員休暇 ※入社日に有給休暇付与（1月-3月入社を除く）