カスタマーサクセス【IPO準備中/リモートセンシング×AI画像解析×GIS/建設DX】

仕事内容

■事業内容 スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。 これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。 リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。 2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」はインテージ社2024年6月調査にて国内業界シェアNo.1プロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。 この「くみき」は、世界でも競合が数社しかおらず、国内に競合はいない唯一無二のサービスです。全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。 ■業界の課題と私たちの挑戦 日本の基幹産業の現場では、労働力不足や長時間労働、増加する自然災害への対応という深刻な社会課題に直面しています。 かつて「3K」と呼ばれた業務は、この国の根幹を支える大切な仕事であるにも関わらず、担い手は減り続け、特に測量作業は膨大な時間と労力、熟練の技術が求められDX化が急務です。私たちはこの「見えない課題」に真正面から向き合っています。 私たちは、リモートセンシング技術で現場の「3K」を「4K（快適、効率的、好印象、高収入）」へと変革し、働く人々の働き方を根底から覆す壮大な挑戦をしています。 危険な現場に人が赴くことなく、安全・正確・圧倒的スピードで調査・点検を完了できる世界を本気で実現し、保守的な業界に大きなインパクトを生み出し、社会の枠組みさえも再構築する可能性を秘めています。 ■事業展望 「くみき」が対象とする建設・土木市場だけでも1300億円、建築領域まで含めると4000億円という巨大な市場が広がっています。 今後は、建設・土木市場での圧倒的なシェア獲得に加え、建築、さらには測量・点検・防災市場全体へと事業領域を拡大し、総額10兆円規模に及ぶ市場全体への展開を目指しています。 「くみき」をプラットフォームとして、「KUMIKIトレ」（建設DX推進人材育成研修）、「くみきGO」（ドローン測量BPO）、「くみきSAT」（衛星画像解析）といった多角的なサービス展開（コンパウンド戦略）を推進し、さらなる成長を図ります。 ■業務内容 既存の顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。 すでに取引のある顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。 セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。 ・セールスチームとの連携、商談の対応 ・既存顧客に対してのセールス活動 　- お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進） 　-くみきを用いたソリューション提案 　- アップセル・クロスセルのための企画、商談対応 　- 顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案 　- 継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー ・営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行 ■顧客について 主な利用顧客は、全国の中小企業、特に地域に根ざした建設会社や土木会社になります。 主要顧客には入り込んでアップセルやクロスセルを行っております。