募集背景

《18期連続増収・増益、株式会社SMSの子会社／介護事業所の経営をサポート》 2012年の設立以降、医療・介護業界において コールセンター業務および周辺のサポート業務を行ってきた当社。 新体制構築に伴い、【カスタマーサポート部門】のマネージャー候補を募集しています。

配属部署

介護経営支援ソフト『カイポケ』のカスタマーサポート部門にて、 部門責任者候補としてご活躍いただきます。 （所属メンバーは約30名。20～30代女性が中心に活躍しています）

概要

「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを 企業理念にかかげる株式会社エス・エム・エスの機能子会社として2012年に設立されました。 介護経営支援ソフト『カイポケ』をはじめとする、さまざまなサービスを必要としているお客様に 最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。 設立から10年が経ち、20名でスタートした当社も現在では200名を超える規模にまで発展しました。 これは、当社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。 我々の事業を通じ、高齢社会で事業を行う方、働く方がイキイキと仕事をし、それを通じて高齢者の方々やそのご家族がイキイキと生活する、そうした価値貢献から当社社員全員がイキイキと働く、そのような社会の実現を目指し、会社・社員一丸となって邁進して参ります。

この仕事で得られるもの

■業務設計やメンバー育成の成果として、顧客満足度の向上を肌で感じることができます。 ∟サービス利用者である介護事業者様と直接的に関わる部署のため、 　顧客満足度や顧客のニーズを身近に感じながら、日々のマネジメント業務に取り組むことができます。 ■顧客からの要望を第一線でキャッチし、本社が提供するサービスの品質向上に繋げることができます。 ∟最もお客様に近い立場で『カイポケ』に携わる部署だからこそ、お客様から直接改善要望を頂く機会も多くあります。そうした生の声をSMSのサービス向上に活かすことで、介護業界全体へ貢献することができます。

勤務地

【勤務地詳細】 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 【アクセス】 JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅 直結（徒歩1分）

勤務時間

8:50〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給（上限35,000円まで） ■キャリア形成支援（書籍リクエスト制度・資格取得支援） 【その他】 ■昇給（年1回） ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■個人ロッカー完備 ■当社専用休憩室あり ■受動喫煙防止対策：喫煙室あり（喫煙専用室設置）

休日・休暇

【年間休日125日以上（昨年度127日）】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇